Vor dem Kontakt
Bitte lesen Sie die häufig gestellten Fragen, bevor Sie sich an uns wenden. Eventuell finden Sie dort die Lösung.
Feedback geben
Sie können sich mit Funktionsanfragen, Feedback oder allgemeinen Kommentaren zu Optimize jederzeit gern an uns wenden. Mit Google Feedback können Sie Feedback für das Optimize-Team direkt im Produkt senden. Klicken Sie dazu auf einer beliebigen Optimize-Seite oben rechts auf das Dreipunkt-Menü 
Die "Feedback"-Option sollte nicht für Probleme oder Fragen verwendet werden, die sofortigen Support erfordern. Auf diese Weise gegebenes Feedback wird zwar geprüft, aber nicht beantwortet.
Hilfeartikel und Kundensupport
Unter Hilfeartikel und Kundensupport finden Sie Informationen zu allen Google Marketing Platform-Produkten.
Google Ads-Kunden haben Anspruch auf den kostenlosen Optimize-Support. Wenden Sie sich dazu an Ihren Google Account Manager.
Nutzer der kostenlosen Optimize-Version erhalten Support im Optimize-Hilfeforum.
Angaben in Supportanfragen
Wenn Sie sich an das Supportteam wenden, sollten Sie so viele Angaben wie möglich machen, darunter die URL der Seite mit den Testdetails sowie alle anderen relevanten Optimize-URLs. Auch diese Angaben sind nützlich:
- Konto-ID
- Die Container-ID
- Test-ID
- Google Analytics-Property-ID
- URL der entsprechenden Seite
- Handelt es sich um ein Problem mit dem visuellen Editor oder ein Laufzeitproblem mit einem gestarteten Test?
- Die Beschreibung des fehlerhaften Vorgangs
- Die Beschreibung des eigentlichen, fehlerfreien Vorgangs
- Alle relevanten Screenshots
Weitere Informationen zu Optimize 360
Weitere Informationen zu Optimize 360 erhalten Sie von einem auf Unternehmenskunden spezialisierten Vertriebsmitarbeiter von Google oder einem zertifizierten Partner.
Weitere Informationen
- Google Optimize 360 – Produktseite
- Google Marketing Platform – Produktseite
- Google Marketing Platform – Kontaktseite
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