Повідомити про проблему

Якщо ви отримали неточну відповідь або вважаєте, що вона небезпечна, можете повідомити нас про це, залишивши відгук. Якщо у вас виникли загальні проблеми з NotebookLM або ви хочете розповісти про свій досвід, можете повідомити про проблему. Ваші відгуки допомагають нам покращувати NotebookLM для всіх. Коли ви надсилаєте відгук, пов’язаний із ним контент передається в Google і може перевірятися спеціалістом. Докладнішу інформацію наведено нижче.

Ви можете надіслати відгук або повідомити про проблему з NotebookLM кількома способами.

На комп’ютері відкрийте NotebookLM.
Натисніть значок "Надіслати відгук" .
Напишіть відгук. Щоб ми могли краще зрозуміти проблему, додайте знімок екрана.
Унизу натисніть Надіслати.

Як поскаржитися на спільний блокнот

Якщо ви знайшли в спільному блокноті контент, який, на вашу думку, порушує закон, повідомте нас про це. Після перевірки ми можемо заблокувати, видалити контент або обмежити до нього доступ.

Щоб поскаржитися на цей контент:

Відкрийте блокнот.
Натисніть Налаштування Поскаржитися на блокнот.

Порада. Також можна скористатися сервісом Повідомити про контент у Google.

Як поскаржитися на загальнодоступні блокноти

Ви можете поскаржитися на загальнодоступні блокноти, які, на вашу думку, порушують Загальні положення й умови Google, зокрема Правила щодо забороненого використання. До порушень належать:

спам, зловмисне програмне забезпечення й фішинг;
прояви насильства;
мова ворожнечі;
терористичний контент;
агресивні дії, цькування й погрози;
матеріали відверто сексуального характеру;
незаконні дії.

Щоб повідомити про порушення:

Відкрийте блокнот.
Натисніть "Налаштування" "Поскаржитися на блокнот".
Виберіть тип порушення, який є у файлі. До кожного типу додається опис, який допоможе з’ясувати, чи справді файл порушує наші правила.
Натисніть Надіслати звіт про порушення.

Надіслана скарга не гарантує вилучення файлу або інших дій із боку Google. Контент, який вам не подобається чи видається образливим, не завжди порушує Загальні положення й умови Google або правила програми.

Ми можемо вжити щодо правопорушних матеріалів таких заходів:

видалити блокнот;
призупинити доступ до блокнота;
обмежити доступ до блокнота;
повідомити про матеріали відповідним правоохоронним органам.

Конфіденційність і Умови використання

Докладніше про конфіденційність і умови використання в NotebookLM.

Що відбувається, коли ви надсилаєте відгук

Коли ви надсилаєте відгук з оцінкою "Подобається" або "Не подобається", ми збираємо пов’язаний контент, наприклад ваші запити, налаштування, джерела, додані файли й отримані результати (наприклад, чати, аудіоперекази, відеоогляди, звіти, ментальні карти, пошук джерел тощо), щоб зрозуміти проблему. Ці дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності Google і використовуються, щоб покращувати продукт для всіх.

Як Google використовує ваші відгуки

Ваш відгук (зокрема, оцінка "подобається" чи "не подобається"), будь-який доданий контент (наприклад, ваші запити, додані файли, відповіді моделі, згенеровані результати, як-от відеоогляди, аудіоперекази, чати, пошук джерел тощо) обробляються зазначеними далі способами.

Перевіряються кваліфікованими спеціалістами, які можуть виявляти й вирішувати проблеми, а також повідомляти про можливі проблеми на основі відгуків (у деяких випадках цього вимагає закон). Ми вживаємо заходів, щоб захистити вашу конфіденційність. Зокрема, ми від’єднуємо ваші відгуки від облікового запису Google, перш ніж спеціалісти зможуть переглянути або прокоментувати їх. Не вказуйте у відгуку конфіденційну або чутливу інформацію.
Використовуються відповідно до Політики конфіденційності Google. Ми використовуємо ці дані, щоб надавати, покращувати й розвивати продукти, сервіси, а також технології машинного навчання Google (докладніше про це написано в Політиці конфіденційності):
- наприклад, ми використовуємо ці дані, щоб зробити сервіс NotebookLM безпечнішим, зокрема виявляти небезпечні запити чи відповіді й уникати їх у майбутньому.
Зберігаються після перевірки до трьох років. Перевірені відгуки, доданий контент і пов’язані дані зберігаються протягом цього терміну без прив’язки до вашого облікового запису Google.
Користувачі Google Workspace або Google Workspace for Education. Додані файли, запити й відповіді моделі в NotebookLM не перевірятимуться спеціалістами, навіть якщо ви залишите відгук з оцінкою "Подобається" або "Не подобається", і не використовуватимуться для навчання моделей ШІ.

Умови використання NotebookLM

На користувачів, які отримують доступ до NotebookLM через робочий обліковий запис, поширюються Умови використання Google Workspace.

На користувачів, які отримують доступ до NotebookLM через обліковий запис закладу освіти, поширюються Умови використання Google Workspace for Education.

На користувачів, які отримують доступ до NotebookLM через Google Cloud, поширюються Умови використання Google Cloud Platform/SecOps.

Для інших користувачів, які отримують доступ до NotebookLM, діють Загальні положення й умови Google.

У цій статті й нашій Політиці конфіденційності описано, як Google обробляє ваші дані, коли ви взаємодієте з NotebookLM.

Авторські права

Поважайте закони про авторське право. Не публікуйте контент, захищений авторським правом, якщо не маєте відповідних дозволів. Ми розглядаємо всі сповіщення про заявлені порушення авторських прав. Якщо користувач неодноразово порушує права інтелектуальної власності, зокрема авторські права, ми можемо видалити його обліковий запис.

Деякі з наших сервісів, зокрема NotebookLM, дають змогу створювати оригінальний контент. Google не заявлятиме права власності на нього. Якщо ви виявили порушення правил Google щодо авторських прав, повідомте про це.

Як надіслати запитання

Якщо ви є клієнтом Workspace або Enterprise, зв’яжіться зі своїм адміністратором. Адміністратор може надіслати запит у службу підтримки.

Workspace. Надішліть запит через вебсайт служби підтримки Workspace.
GCP (NotebookLM Enterprise). Надішліть запит через вебсайт служби підтримки клієнтів Google Cloud.

Якщо ви новий клієнт Workspace або Enterprise, зв’яжіться з нашим відділом продажів.

Додаткові запитання й запити в службу підтримки можна надсилати на адресу notebooklm-user-support@google.com.