Najprv skontrolujte toto: Google pre neziskové organizácie a Google Workspace sú dva samostatné účty a často majú rôzne skupiny správcov. Uistite sa, že sa prihlasujete pomocou e‑mailu s vlastnou doménou (napr. meno@vašaneziskováorganizácia.org) a nie účtom @gmail.com. Ak neviete, kto je váš správca služby Workspace, obráťte sa na svoj tím IT.
Ak používate správnu e‑mailovú adresu s vlastnou doménou a stále sa nemôžete prihlásiť:
- Skúste si resetovať heslo pomocou nástroja na obnovenie hesla účtu Google Workspace.
- Ak obnovenie hesla problém nevyrieši, vyplňte formulár problémov s prihlásením do správcovskej konzoly Google.
Obnovenie účtu a správcovské práva
Upozorňujeme, že roly správcu vo vašom profile v programe Google pre neziskové organizácie automaticky neudeľujú správcovské oprávnenia v službe Google Workspace. Používatelia, ktorí sa prihlasujú pomocou adries @gmail.com, nemajú prístup do správcovskej konzoly Google.
- Ak viete, kto je pôvodný správca: požiadajte ho, aby vám vytvoril nový správcovský účet. Získanie prihlasovacích údajov existujúceho správcu nemusí stačiť, pretože Google používa viacfaktorové overenie a bezpečnostné kontroly.
- Ak nemôžete kontaktovať existujúceho správcu: pomocou formulára pre problémy s prihlásením do správcovskej konzoly Google požiadajte o obnovenie účtu alebo o povýšenie existujúceho používateľa vo vašom účte Google Workspace na správcu. Google vyžaduje overenie používateľského účtu aj vlastníctva domény.
- Ak sa prístup nedá obnoviť: požiadajte o uvoľnenie názvu domény zo systémov Googlu odoslaním formulára na riešenie sporov o doménu v službe Google Workspace.
Poznámka: Keď znova získate prístup, pridajte do svojho správcovského účtu záložné možnosti obnovenia, aby ste v budúcnosti predišli uzamknutiu.
Táto stránka môže zahŕňať obsah preložený pomocou technológie umelej inteligencie. Preklady od umelej inteligencie môžu obsahovať chyby.
