מעקב המרות הוא כלי חינמי שמראה לכם מה קורה אחרי שמישהו יוצר אינטראקציה עם המודעות שלכם – אם הוא תורם לעמותה, רוכש משהו מחנות הצדקה שלכם, מתקשר לקו התמיכה, נרשם לניוזלטר או להתנדבות או מוריד את האפליקציה. כשמשתמשים משלימים פעולות שהגדרתם כחשובות, הן נקראות "המרות". מידע נוסף על מעקב המרות
המדיניות למעקב המרות של תוכנית המענקים של Google לעמותות
לפי המדיניות של תוכנית המענקים של Google לעמותות, יש צורך במעקב המרות פעיל ומדויק.
עליכם לעקוב אחר המרה אחת לפחות מדי חודש
מתוך סוגי ההמרות שבהמשך, צריך להגדיר לפחות אחת בהתאם להנחיות. כמו כן, לאחר הפעלת החשבון, צריכה להיות לפחות המרה אחת כזו בחודש כדי לעמוד בתנאי המדיניות.
מעקב אחר פעולות שמניבות ערך
ניתן להוסיף לחשבון סוגי המרות כמו משך השהייה באתר או כניסות לדף הבית, אבל צריך להחריג אותן מהקטגוריה "המרות" ולסווג אותן בקטגוריה 'אחר'.
אם שיעור ההמרה גבוה, צריך לוודא שהוא נובע מביצועים טובים, שמעידים על המרות שמניבות ערך.
ההגדרה משתנה בהתאם לסוג היעד שאחריו אתם רוצים לעקוב, כך שהשלב הראשון בהגדרה של מעקב המרות הוא לבחור את היעד. יש לעבור אל החלק הרלוונטי בהמשך, בהתאם לפעולה שאחריה אתם רוצים לעקוב.
מעקב אחר עסקה כספית
ייבוא אירועים מ-Google Analytics (מומלץ)
1. הגדרת Google Analytics ויצירת אירועים
המרה נוצרת ב-Google Ads על סמך אירוע מרכזי ב-Google Analytics, ומספקת שיטה עקבית למדידת פעולות חשובות ב-Google Analytics וב-Google Ads. אפשר להיעזר בהמרות כדי לשפר את אסטרטגיית השיווק – מספרי ההמרות עקביים בכל הפלטפורמות, וכך אפשר להבין מה קורה בקמפיינים של פרסום ולשפר אותם לפי הצורך. בשונה מאירועים מרכזיים, נתוני המרות משולבים ב-Google Ads ואפשר לבסס עליהם את הבידינג.
כשאתם מקשרים נכס ב-Google Analytics לחשבון Google Ads, אתם מאפשרים לנתונים לעבור בין המוצרים, ואז אתם יכולים:
- ליצור המרות ב-Google Ads שמבוססות על אירועים מרכזיים מ-GA4
- לראות את הביצועים של ההמרות ב-Google Ads
- לעודד משתמשים לאינטראקציה חוזרת על סמך ההתנהגות שלהם באפליקציה או באתר
2. ייבוא אירועים מרכזיים מ-Google Analytics אל Google Ads
אחרי שיוצרים יעדים ב-Google Analytics, מייבאים אותם אל חשבון Google Ads ואז אפשר להשתמש בנתוני ההמרות כדי לבצע אופטימיזציה של החשבון.
-
לוחצים על כפתור היצירה
ואז על פעולת המרה.
- לוחצים על ייבוא, בוחרים באפשרות נכסי Google Analytics 4 ואז לוחצים על המשך.
- בוחרים את כל האירועים המרכזיים ב-Google Analytics שרוצים לייבא ואז לוחצים על ייבוא והמשך.
- לוחצים על סיום.
ואז על פעולת המרה.שימוש במעקב המרות של Google Ads בשביל האתר
אפשר ליצור פעולת המרה מאירועים באתר ומאירועים באפליקציה של Google Analytics, כמו תשלומים בקופה והרשמות, בלי לערוך שינויים בקוד של האתר.
-
לוחצים על כפתור היצירה
-
לוחצים על אתר.
-
מזינים את כתובת האתר של הארגון שבו רוצים למדוד את ההמרות ולוחצים על סריקה.
-
בוחרים את יעד ההמרה רכישה.
-
מזינים את כתובת ה-URL שהמשתמשים מגיעים אליה רק אחרי שהם משלימים את ההמרה, כמו דף אישור או דף שמוצגת בו הודעת תודה למשתמש. מידע נוסף על דפי המרות
-
לוחצים על הצגת הגדרות נוספות. לצד האפשרות ערך, בוחרים איך לעקוב אחרי הערך של כל המרה.
-
אם הסכום הכולל יכול להשתנות בכל פעם שאותה המרה מתרחשת (כמו רכישת מוצרים או כרטיסים במחירים שונים), בוחרים באפשרות "שימוש בערכים שונים לכל המרה". כדי לעקוב אחרי ערכים ספציפיים לעסקאות, תצטרכו להגדיר תג.
-
אם אתם מתכננים להגדיר מספר פעולות המרה לכל עסקה, וכל עסקה עוקבת אחר ערך ספציפי, ניתן לבחור באפשרות "ערך זהה לכל ההמרות". לדוגמה, מגדירים פעולת המרה עם ערך של 10 ש"ח אם מישהו תורם 10 ש"ח. לשם כך, מגדירים מעקב אחר הביקורים בדף האישור: www.example.com/thankyou10. למעקב אחר תרומה של 20 ש"ח, צריך להגדיר פעולת המרה שנייה עם ערך של 20 ש"ח, שתעקוב אחר כניסה אל דף האישור: www.example.com/thankyou20.
-
-
לצד ספירה, בוחרים באפשרות "אחת". זו האפשרות הטובה ביותר למעקב אחרי לידים, כמו טופסי הרשמה באתר, כי הארגון צפוי להפיק ערך רק מהמרה אחת לכל קליק על מודעה.
-
לצד חלון ההמרות בעקבות צפייה, בתפריט הנפתח, בוחרים את משך הזמן שבמהלכו רוצים לעקוב אחרי המרות בעקבות צפייה. מומלץ לבחור בתקופה של 30 ימים למחזורי המרה ארוכים יותר, כמו הרשמת מתנדבים.
-
לוחצים על סיום, אחר כך על הוספה ואז על שמירה והמשך.
-
בשלב הזה אפשר להפעיל מדידה באמצעות Google Tag באתר, כדי שקטעי קוד נפרדים של אירועים יתחילו למדוד המרות. כך מגדירים Google Tag
מעקב אחרי הרשמה חדשה, משתמש חדש בשירות, ליד חדש, שליחת טופס או הורדה של מסמך חשוב
שימוש ב-Google Analytics כדי לעקוב אחר דף התודה או קליק על כפתור
1. הגדרת Google Analytics ויצירת יעדים
המרה נוצרת ב-Google Ads על סמך אירוע מרכזי ב-Google Analytics, ומספקת שיטה עקבית למדידת פעולות חשובות ב-Google Analytics וב-Google Ads. אפשר להיעזר בהמרות כדי לשפר את אסטרטגיית השיווק – מספרי ההמרות עקביים בכל הפלטפורמות, וכך אפשר להבין מה קורה בקמפיינים של פרסום ולשפר אותם לפי הצורך. בשונה מאירועים מרכזיים, נתוני המרות משולבים ב-Google Ads ואפשר לבסס עליהם את הבידינג.
כשאתם מקשרים נכס ב-Google Analytics לחשבון Google Ads, אתם מאפשרים לנתונים לעבור בין המוצרים, ואז אתם יכולים:
- ליצור המרות ב-Google Ads שמבוססות על אירועים מרכזיים מ-GA4
- לראות את הביצועים של ההמרות ב-Google Ads
- לעודד משתמשים לאינטראקציה חוזרת על סמך ההתנהגות שלהם באפליקציה או באתר
2. ייבוא יעדים מ-Google Analytics אל Google Ads
אחרי שיוצרים יעדים ב-Google Analytics, מייבאים אותם אל חשבון Google Ads ואז אפשר להשתמש בנתוני ההמרות כדי לבצע אופטימיזציה של החשבון.
-
לוחצים על כפתור היצירה
- לוחצים על ייבוא, בוחרים באפשרות נכסי Google Analytics 4 ואז לוחצים על המשך.
- בוחרים את כל האירועים המרכזיים ב-Google Analytics שרוצים לייבא ואז לוחצים על ייבוא והמשך.
- לוחצים על סיום.
שימוש במעקב המרות של Google Ads בשביל האתר
אפשר ליצור פעולת המרה מאירועים באתר ומאירועים באפליקציה של Google Analytics, כמו תשלומים בקופה והרשמות, בלי לערוך שינויים בקוד של האתר.
-
לוחצים על כפתור היצירה
-
לוחצים על אתר.
-
מזינים את כתובת האתר של הארגון שבו רוצים למדוד את ההמרות ולוחצים על סריקה.
-
בוחרים ביעד ההמרה יצירת קשר או שליחת הטופס להשארת פרטים.
-
מזינים את כתובת ה-URL שהמשתמשים מגיעים אליה רק אחרי שהם שולחים טופס ליצירת קשר או טופס הרשמה להתנדבות, כמו דף אישור או דף שמוצגת בו הודעת תודה למשתמש. מידע נוסף על דפי המרות
-
לוחצים על הצגת הגדרות נוספות. לצד האפשרות ערך, בוחרים איך לעקוב אחרי הערך של כל המרה.
-
אם הסכום הכולל יכול להשתנות בכל פעם שאותה המרה מתרחשת (כמו רכישת מוצרים או כרטיסים במחירים שונים), בוחרים באפשרות "שימוש בערכים שונים לכל המרה". כדי לעקוב אחרי ערכים ספציפיים לעסקאות, תצטרכו להגדיר תג ידני.
-
אם יש ערך ממוצע שמתקבל מכל ליד, בוחרים באפשרות "שימוש בערך זהה לכל ההמרות".
-
-
לצד ספירה, בוחרים באפשרות "אחת". זו האפשרות הטובה ביותר למעקב אחרי לידים, כמו טופסי הרשמה באתר, כי הארגון צפוי להפיק ערך רק מהמרה אחת לכל קליק על מודעה.
-
לצד חלון ההמרות בעקבות צפייה, בתפריט הנפתח, בוחרים את משך הזמן שבמהלכו רוצים לעקוב אחרי המרות בעקבות צפייה. מומלץ לבחור תקופה של 30 ימים למחזורי רכישה ארוכים יותר, כמו תרומות.
-
לוחצים על סיום, אחר כך על הוספה ואז על שמירה והמשך.
-
בשלב הזה אפשר להפעיל מדידה באמצעות Google Tag באתר, כדי שקטעי קוד נפרדים של אירועים יתחילו למדוד המרות. כך מגדירים Google Tag
מעקב אחר שיחות למוקד הטלפוני או למוקד התמיכה
צריך לבחור את ההמרות מסוג שיחת טלפון שרוצים לעקוב אחריהן. בחלק מהאפשרויות, חובה להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN). המספרים האלה זמינים רק במדינות מסוימות.
אם רוצים להשתמש במערכת אחרת למעקב אחרי מכירות או המרות אחרות, אפשר לייבא את ההמרות האלה.
דרישה של תוכנית המענקים לעמותות:
שיחה שנמשכת 30 שניות לפחות
פתרון בעיות במעקב המרות
- פעילה: הסטטוס "פעילה" מודגש בירוק ומציין שהכול פועל כמצופה. כדי להציג פרטים נוספים, מציבים את הסמן מעל לסטטוס.
- נדרש טיפול: הסטטוס "נדרשת התייחסות" מודגש בצהוב ומציין שיש פעולות שצריך לבצע. אפשר להציב את הסמן מעל לסטטוס כדי להציג פרטים נוספים ואת השלבים הבאים שצריך לבצע.
- לא פעילה: הסטטוס "לא פעילה" מודגש באדום ומציין שהדברים לא פועלים כמצופה. כדי להציג פרטים נוספים, מציבים את הסמן מעל לסטטוס.
- אין המרות מהזמן האחרון: הסטטוס "אין המרות מהזמן האחרון" מודגש באפור ומציין שלא נרשמו המרות ב-7 הימים האחרונים. כדי להציג פרטים נוספים, מציבים את הסמן מעל לסטטוס.
- אחר: כדי לעיין בפרטים, אפשר להציב את הסמן מעל לסטטוס "אחר".
