Configurar el seguimiento de conversiones

El seguimiento de conversiones es una herramienta sin coste económico que muestra lo que sucede después de que alguien interactúe con tus anuncios, como por ejemplo si ha hecho una donación, ha comprado algo, ha llamado a tu línea de asistencia, se ha suscrito a tu newsletter, se ha registrado en un voluntariado o ha descargado tu aplicación. Cuando un usuario completa ciertas acciones como estas, que has definido como valiosas, se denominan "conversiones". Más información sobre el seguimiento de conversiones

Política de seguimiento de conversiones de Google Ad Grants

Según la política de Google Ad Grants, debe hacerse un seguimiento activo y preciso de las conversiones. 

Hacer el seguimiento de, como mínimo, una conversión al mes 

Al menos uno de los tipos de conversión que figuran más abajo debe estar configurado como se indica, y cuando la cuenta esté activa debe recibir al menos una conversión al mes para que se ajuste a nuestra política. 

Hacer el seguimiento de acciones importantes 

Si quieres, puedes añadir a tu cuenta otros tipos de conversión, como el tiempo pasado en el sitio web o las visitas a la página principal, pero debes excluirlos de la columna Conversiones e incluirlos en la categoría Otros.

Si la tasa de conversión es alta, comprueba si se debe al buen rendimiento de una conversión importante.

La configuración del seguimiento de conversiones varía según el tipo de objetivo que quieras supervisar. Por lo tanto, lo primero que hay que hacer es elegir un objetivo. Según la acción que quieras supervisar, consulta la sección correspondiente a continuación.

 

Hacer el seguimiento de transacciones monetarias 

Puedes hacer un seguimiento de las transacciones monetarias que se produzcan en tu sitio web o en una plataforma de pago de terceros; por ejemplo, puedes supervisar donaciones, ventas de entradas, ventas de productos de tiendas solidarias, reservas de eventos con comisión, pagos de servicios, citas, incremento de suscripciones o registros a iniciativas para recaudar fondos.

 

A continuación, se incluyen las tres formas más habituales de implementar el seguimiento de conversiones. Elige la que prefieras.

Importar eventos de Google Analytics (opción recomendada)

1. Configura Google Analytics y crea eventos

Las conversiones se crean en Google Ads a partir de un evento clave de Google Analytics y permiten medir de forma coherente acciones importantes, tanto en Google Analytics como en Google Ads. Con las conversiones puedes mejorar tu estrategia de marketing, ya que proporcionan recuentos de conversiones coherentes en todas las plataformas para que puedas entender y optimizar tus campañas publicitarias. A diferencia de los eventos clave, las conversiones se pueden usar con las pujas de Google Ads y se pueden incluir en informes de Google Ads.

Si vinculas tu propiedad de Google Analytics con una cuenta de Google Ads, habilitarás el flujo de datos entre ambos productos, lo que te permite hacer lo siguiente:

• Crear conversiones de Google Ads basadas en eventos clave de GA4
• Consultar el rendimiento de tus conversiones de Google Ads
• Volver a atraer a los usuarios según su comportamiento en tu aplicación o sitio

2. Importa las conversiones de Google Analytics a Google Ads

Una vez que hayas creado objetivos en Google Analytics, impórtalos a tu cuenta de Google Ads y utiliza los datos de conversión para optimizar tu cuenta.

1. Haz clic en el botón Crear  y, a continuación, selecciona Acción de conversión.

2. Haz clic en Importar, selecciona Propiedades de Google Analytics 4 y, a continuación, haz clic en Continuar.
3. Selecciona los eventos clave de Google Analytics que quieras importar y haz clic en Importar y continuar.
4. Haz clic en Listo.

Utilizar el seguimiento de conversiones de Google Ads en el sitio web

Puedes crear acciones de conversión a partir de eventos de sitio web y de eventos de aplicación de Google Analytics, como compras o registros, sin necesidad de hacer cambios en el código de tu sitio web.

1. Haz clic en el botón Crear  y, a continuación, selecciona Acción de conversión.

2. Selecciona Sitio web.

3. Introduce el sitio web de tu organización cuyas conversiones quieras medir y selecciona Analizar.

4. Selecciona el objetivo de conversión Compras.

5. Proporciona la URL a la que llegan los usuarios después de completar una conversión, como una página de confirmación o de agradecimiento. Más información sobre las páginas de conversión

6. Selecciona Ver más ajustes. Junto a Valor, selecciona cómo quieres hacer el seguimiento del valor de las conversiones.

   • Selecciona "Utilizar valores distintos para cada conversión" si el importe total puede variar cada vez que se produzca la misma conversión, como por ejemplo si haces el seguimiento de compras de productos o entradas con diferentes precios. Debes configurar una etiqueta para hacer un seguimiento los de valores específicos de la transacción.

   • Selecciona "Utilizar el mismo valor para cada conversión" si vas a configurar varias acciones de conversión para cada transacción y cada una de ellas hace el seguimiento de un valor específico. Por ejemplo, puedes configurar una acción de conversión con un valor de 10 $ para que, cuando alguien done dicho importe, se registre una visita a la página de confirmación www.example.com/gracias10. También puedes configurar otra acción de conversión que tenga un valor de 20 $ para que registre las donaciones de 20 $ y las visitas a la página de confirmación www.example.com/gracias20.

7. Junto a Recuento, selecciona "Una", la opción recomendada para hacer el seguimiento de las oportunidades de venta (por ejemplo, rellenar un formulario de registro en el sitio web) en los casos en que es probable que con una sola conversión por clic en un anuncio ya se proporcione valor añadido a la organización.

8. Junto a Ventana de conversión post-impresión, selecciona en el desplegable cuánto tiempo quieres hacer el seguimiento de las conversiones post-impresión. Se recomiendan 30 días para capturar ciclos de compra más largos, como en el caso de las suscripciones de voluntarios.

9. Selecciona Hecho, Añadir y, a continuación, Guardar y continuar

10. A continuación, podrás activar la medición con una etiqueta de Google en tu sitio web. Debes hacer esto para que los fragmentos de evento puedan empezar a medir conversiones. Consulta cómo configurar la etiqueta de Google.

Hacer el seguimiento de registros, usuarios del servicio, clientes potenciales, formularios enviados o descargas de documentos importantes

Puedes hacer el seguimiento de cualquier acción importante de tu sitio web. Cuando el usuario termine la acción, debería acceder a una página de confirmación o de agradecimiento. Supervisa esa página mediante el seguimiento de páginas web. Si no tienes una página de confirmación, haz el seguimiento del clic del botón de acción. 

Utilizar Google Analytics para hacer el seguimiento de la página de agradecimiento o de clics en un botón

1. Configura Google Analytics y crea objetivos

Las conversiones se crean en Google Ads a partir de un evento clave de Google Analytics y permiten medir de forma coherente acciones importantes, tanto en Google Analytics como en Google Ads. Con las conversiones puedes mejorar tu estrategia de marketing, ya que proporcionan recuentos de conversiones coherentes en todas las plataformas para que puedas entender y optimizar tus campañas publicitarias. A diferencia de los eventos clave, las conversiones se pueden usar con las pujas de Google Ads y se pueden incluir en informes de Google Ads.

Si vinculas tu propiedad de Google Analytics con una cuenta de Google Ads, habilitarás el flujo de datos entre ambos productos, lo que te permite hacer lo siguiente:

• Crear conversiones de Google Ads basadas en eventos clave de GA4
• Consultar el rendimiento de tus conversiones de Google Ads
• Volver a atraer a los usuarios según su comportamiento en tu aplicación o sitio

2. Importa los objetivos de Google Analytics a Google Ads

Una vez que hayas creado objetivos en Google Analytics, impórtalos a tu cuenta de Google Ads y utiliza los datos de conversión para optimizar tu cuenta.

1. Haz clic en el botón Crear  y, a continuación, selecciona Acción de conversión.

2. Haz clic en Importar, selecciona Propiedades de Google Analytics 4 y, a continuación, haz clic en Continuar.
3. Selecciona los eventos clave de Google Analytics que quieras importar y haz clic en Importar y continuar.
4. Haz clic en Listo.

Utilizar el seguimiento de conversiones de Google Ads en el sitio web

Puedes crear acciones de conversión a partir de eventos de sitio web y de eventos de aplicación de Google Analytics, como compras o registros, sin necesidad de hacer cambios en el código de tu sitio web.

1. Haz clic en el botón Crear  y, a continuación, selecciona Acción de conversión.

2. Selecciona Sitio web.

3. Introduce el sitio web de tu organización cuyas conversiones quieras medir y selecciona Analizar.

4. Selecciona el objetivo de conversión Contactar o Enviar formulario para clientes potenciales.

5. Proporciona la URL a la que llegan los usuarios después de enviar un formulario de contacto o un formulario de registro de voluntarios, como una página de confirmación o de agradecimiento. Más información sobre las páginas de conversión

6. Selecciona Ver más ajustes. Junto a Valor, selecciona cómo quieres hacer el seguimiento del valor de las conversiones.

   • Se utiliza "Utilizar valores distintos para cada conversión" si el importe total puede variar cada vez que se produzca la misma conversión, como por ejemplo si haces el seguimiento de compras de productos o entradas con diferentes precios. Debes configurar una etiqueta manual para hacer un seguimiento los de valores específicos de la transacción.

   • Selecciona "Utilizar el mismo valor para cada conversión" si hay un valor medio de cada cliente potencial.

7. Junto a Recuento, selecciona "Una", la opción recomendada para hacer el seguimiento de las oportunidades de venta (por ejemplo, rellenar un formulario de registro en el sitio web) en los casos en que es probable que con una sola conversión por clic en un anuncio ya se proporcione valor añadido a la organización.

8. Junto a Ventana de conversión post-impresión, selecciona en el desplegable cuánto tiempo quieres hacer el seguimiento de las conversiones post-impresión. Se recomiendan 30 días para capturar ciclos de compra más largos, como donaciones.

9. Selecciona Hecho, Añadir y, a continuación, Guardar y continuar

10. A continuación, podrás activar la medición con una etiqueta de Google en tu sitio web. Debes hacer esto para que los fragmentos de evento puedan empezar a medir conversiones. Consulta cómo configurar la etiqueta de Google.

Hacer el seguimiento de llamadas a líneas telefónicas de asistencia o a líneas directas

Selecciona las conversiones de llamadas telefónicas de las que quieras hacer un seguimiento. Para usar algunas opciones, es necesario tener números de desvío de llamadas de Google, que solo están disponibles en determinados países.

Si usas otro sistema para hacer el seguimiento de las llamadas que derivan en ventas u otras conversiones, puedes importar esas conversiones.

Más información

Requisitos de Ad Grants:

La duración de las llamadas debe ser de 30 segundos como mínimo.

Solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones

• Activas: el estado de información general de las acciones de conversión "Activas" aparece resaltado en verde e indica que todo funciona correctamente. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• Requiere atención: el estado de información general de las acciones de conversión "Requiere atención" aparece resaltado en amarillo e indica que hay acciones que deben solucionarse. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional y las medidas que debes tomar al respecto.
• Inactivas: el estado de vista general de las acciones de conversión "Inactivas" aparece resaltado en rojo e indica que no todo funciona correctamente. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• No hay conversiones recientes: el estado de vista general de las acciones de conversión "No hay conversiones recientes" aparece resaltado en gris e indica que no se han registrado conversiones en los últimos 7 días. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• Otras: puedes consultar los detalles colocando el cursor sobre el estado de vista general de las acciones de conversión "Otras".

Para obtener más información, consulta la herramienta para solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones.