Google 广告助公益账号设置指南

访问 Google 广告助公益账号

如果您的组织最近获准加入了广告助公益计划，但您尚未访问该账号，请注意以下事项：

查收邀请邮件：获准加入广告助公益计划后，您在申请流程中注册的邮箱会收到两封新的邮件。第一封邮件会邀请您访问广告助公益账号，第二封则会请求您确认支付资料。注意：作为公益组织，您无需支付任何费用。这只是访问账号的必要步骤。
检查所有文件夹：请仔细检查收件箱、垃圾邮件、垃圾内容、推广邮件和任何其他已过滤的文件夹，看看是否收到邀请邮件。
耐心等待：邀请邮件通常会很快发出，最多在您收到加入广告助公益计划正式获准通知后 3 个工作日内送达，还请耐心等待。

如果您等过了建议时限，检查了所有文件夹，并在 Google 公益支持账号中确认了审批状态，就请参阅如何查看账号申请状态。

重要提示：广告助公益计划使用 Google Ads 平台

使用正确的邮箱：登录使用的 Google 账号邮箱必须已列为您 Google 公益支持账号的管理员，并且是您在申请/设置广告助公益计划时使用的邮箱。
认清账号：您的广告助公益账号具有唯一的 10 位数客户 ID (XXX-XXX-XXXX)。登录 Google Ads 后，请确保您选择的是正确的账号。该账号通常以您所在公益组织的名称命名，或采用您在设置时指定的名称。
无单独登录页面：Google 广告助公益计划借由标准 Google Ads 平台运作，没有专门的“广告助公益登录页面”。您可以通过 Google Ads 门户首页访问您的广告助公益账号。

确认管理员邮箱：如果您之前从未访问过该账号，请仔细检查您的主要 Google 公益支持账号中哪些邮箱列为了管理员。您必须使用其中一个指定邮箱访问广告助公益账号。
避免用错邮箱：如果使用其他个人 Gmail 邮箱或仅与标准（付费）Google Ads 账号关联的邮箱，您将无法获得对广告助公益账号的访问权限，并且可能会被重定向到其他位置。

许多用户都有多个 Google 账号（例如个人账号和工作账号），或者使用一个邮箱管理多个 Google Ads 账号（付费账号和公益账号）。这可能会造成混淆：

使用账号切换器：如果您登录 ads.google.com 后看到的是标准付费账号或错误的账号，请按以下步骤操作：
- 在 Google Ads 页面右上角找到您的个人资料图标/照片。
- 点击该图标/照片即可显示账号切换器。
- 检查好账号名称和客户 ID，选择正确的 Google 广告助公益账号。
退出账号重新登录：如果切换账号不起作用，请尝试以下操作：
- 在浏览器中退出所有 Google 账号。
- 关闭浏览器，然后重新打开。
- 直接前往 Google Ads 登录页面。
- 务必使用正确的 Google 账号邮箱（即指定为广告助公益账号管理员的邮箱）登录账号。

过时的浏览器数据有时可能会导致登录问题。请尝试清除缓存和 Cookie。具体操作说明因浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge）而异。

您需要先有权访问 Google 公益支持账号，才能请求获得访问广告助公益账号的权限。在与支持团队联系之前，请确保您符合以下条件：

如果您需要访问 Google 公益支持账号方面的帮助，请参阅请求获得对 Google 公益支持账号的管理员访问权限一文。

如果您符合上述条件，请通过广告助公益账号访问权限表单说明您已采取的问题排查步骤。

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