Om organisationen nyligen har godkänts för Ad Grants men du inte har öppnat kontot:
- Titta efter e-postmeddelande med inbjudan: När du har godkänts för Ad Grants får du två ytterligare e-postmeddelanden till den e-postadress som du registrerade under ansökningsprocessen. I det första meddelandet bjuds du in till ditt Ad Grants-konto och i det andra bjuds du in att godkänna betalningsprofilen. Obs! Ideella organisationer debiteras inte. Detta krävs för kontoåtkomst.
- Kontrollera alla mappar: Titta efter meddelandet i mapparna inkorgen, skräppost, kampanjer och andra filtrerade mappar.
- Ge det tid: Det tar ofta bara några minuter, men det kan ta upp till tre arbetsdagar efter att du har fått det officiella bekräftelsen på Ad Grants innan e-postmeddelandet med inbjudan kommer fram.
Om du har väntat den föreslagna tiden, kontrollerat alla mappar och bekräftat din godkännandestatus i Google för ideella organisationer-kontot kan du läsa Kontrollera statusen för ditt Google för ideella organisationer-konto.
Viktigt! Ad Grants använder Google Ads-plattformen
- Använd rätt e-postadress: Du måste logga in med den e-postadress för Google-kontot som anges som administratör i ditt Google för ideella organisationer-konto och som användes för din Ad Grants-ansökan/-konfiguration.
- Identifiera ditt konto: Ditt Ad Grants-konto har ett unikt tiosiffrigt kund-id (XXX-XXX-XXXX). När du är inloggad på Google Ads kontrollerar du att du har valt rätt konto. Det har vanligtvis fått namnet efter din ideella organisation eller det namn du angav under konfigureringen.
- Ingen separat inloggning: Google Ad Grants använder Google Ads-standardplattformen. Det finns ingen unik inloggningswebbplats för Ad Grants. Du kommer åt ditt bidragskonto via huvudportalen för Google Ads.
Fler tips om hur du kommer åt ditt Ad Grants-konto
Kontrollera att du använder rätt e-postadress
-
Dubbekolla administratörsadresser: Om du aldrig har använt kontot tidigare kontrollerar du vilka e-postadresser som har angetts som administratörer i ditt primära Google för ideella organisationer-konto. Du måste använda en av dessa e-postadresser för att få åtkomst till Ad Grants-kontot.
- Undvik felaktiga e-postadresser: Om du använder en annan personlig Gmail-adress eller en e-postadress som endast är kopplad till ett Google Ads-standardkonto (betalkonto) får du inte åtkomst till ditt Ad Grants-konto och du kan omdirigeras någon annanstans.
Kontrollera att du loggar in på ads.google.com
- Börja alltid med att navigera direkt till inloggningssidan för Google Ads.
Undvik omdirigering om du navigerar mellan flera konton
Många användare har flera Google-konton (till exempel ett personligt och ett jobbkonto) eller hanterar flera Google Ads-konton (betalkonton och Grant-konton) med en och samma e-postadress. Detta kan orsaka förvirring:
- Använd kontoväljaren: Om du loggar in på ads.google.com och ser ett standardbetalningskonto eller fel konto:
- Titta efter din profilikon/profilbild högst upp till höger i Google Ads.
- Klicka på ikonen för att visa en kontoväljare.
- Välj rätt Google Ad Grants-konto (kontrollera namnet och kund-id:t).
- Logga ut och logga in: Om det inte går att byta konto testar du följande:
- Logga ut från alla Google-konton i webbläsaren.
- Stäng webbläsaren och öppna den igen.
- Gå direkt till inloggningssidan för Google Ads.
- Logga bara in med rätt e-postadress för Google-kontot som har angetts som administratör för Ad Grants-kontot.
Rensa webbläsarens cacheminne och cookies
Inaktuell webbinformation kan ibland orsaka inloggningsproblem. Testa att rensa cacheminnet och ta bort cookies. Anvisningarna varierar beroende på webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Få support
Du måste ha åtkomst till Google för ideella organisationer innan du kan begära åtkomst till ditt Ad Grants-konto. Kontrollera att du uppfyller följande kriterier innan du kontaktar support:
- Du är administratör för kontot i Google för ideella organisationer.
- Du har åtkomst till ditt konto i Google för ideella organisationer.
- Du kan det tiosiffriga kund-id:t för ditt Ad Grants-konto.
Om du behöver hjälp med att få åtkomst till ditt konto i Google för ideella organisationer kan du begära administratörsåtkomst till Google för ideella organisationer.
Om du uppfyller ovanstående kriterier anger du de felsökningssteg du redan har vidtagit via formuläret för åtkomst till Ad Grants-konton.
Relaterade resurser
Begära administratörsåtkomst till ett befintligt konto i Google för ideella organisationer
Lägga till en ny administratör
Du har glömt inloggningsuppgifterna för Google för ideella organisationer-kontot
