Ak bola vaša organizácia nedávno schválená pre program Ad Grants, ale ešte ste nezískali prístup k účtu:
- Vyhľadajte správu s pozvánkou: po schválení pre program Ad Grants dostanete na e‐mailovú adresu registrovanú počas procesu žiadosti dve ďalšie správy. Prvá vás pozve na získanie prístupu k účtu Ad Grants a druhá na prijatie platobného profilu. Poznámka: Ako neziskovej organizácii vám nebudú účtované žiadne poplatky. Ide iba o požiadavku na získanie prístupu k účtu.
- Skontrolujte všetky priečinky: dôkladne skontrolujte, či sa táto správa nenachádza v doručenej pošte, spame, nevyžiadanej pošte, promách ani v žiadnych iných filtrovaných priečinkoch.
- Počkajte: aj keď je správa s pozvánkou zvyčajne doručená rýchlo, môže to trvať až tri pracovné dni od prijatia oficiálneho upozornenia na schválenie v programe Ad Grants.
Ak ste počkali navrhovaný čas, skontrolovali všetky priečinky a potvrdili si stav schválenia vo svojom účte Google pre neziskové organizácie, prejdite na článok Kontrola stavu žiadosti o účet.
Dôležité: Ad Grants využíva platformu Google Ads
- Použite správny e‑mail: musíte sa prihlásiť e‑mailovou adresou účtu Google, ktorá je uvedená ako správca vo vašom účte Google pre neziskové organizácie a bola použitá pri žiadosti o účet Ad Grants alebo jeho nastavení.
- Identifikujte svoj účet: váš účet Ad Grants má jedinečné desaťmiestne číslo zákazníka (XXX-XXX-XXXX). Po prihlásení do služby Google Ads sa uistite, že ste vybrali správny účet, ktorý bude zvyčajne pomenovaný podľa vašej neziskovej organizácie alebo tak, ako ste určili počas nastavovania.
- Žiadne samostatné prihlásenie: Google Ad Grants funguje pomocou štandardnej platformy Google Ads. Neexistuje jedinečná prihlasovacia stránka programu Ad Grants. Prístup k účtu grantu získate prostredníctvom hlavného portálu Google Ads.
Ďalšie tipy, ako získať prístupu k účtu Ad Grants
Overte, či používate správnu e‐mailovú adresu
-
Potvrďte e‑mail správcu: ak ste ešte nikdy nezískali prístup k danému účtu, skontrolujte, ktoré e‑mailové adresy sú uvedené ako správcovia vo vašom hlavnom účte Google pre neziskové organizácie. Prístup k účtu Ad Grants získate pomocou jedného z týchto určených e‑mailov.
- Nepoužívajte nesprávne e‑maily: ak použijete inú osobnú adresu Gmail alebo e‑mail spojený iba so štandardným (plateným) účtom Google Ads, nebudete mať prístup k účtu Ad Grants a systém vás môže presmerovať inam.
Uistite sa, že sa prihlasujete na ads.google.com
- Vždy začnite tým, že prejdete priamo na prihlásenie do služby Google Ads.
Ak využívate viacero účtov, vyhnite sa presmerovaniu
Mnohí používatelia majú viacero účtov Google (napr. osobný a pracovný) alebo spravujú viacero účtov Google Ads (platené a grantové) pod jednou e‐mailovou adresou. Môže to spôsobiť zmätok:
- Použite prepínanie účtov: ak sa prihlásite na ads.google.com a zobrazí sa štandardný platený alebo nesprávny účet:
- V pravom hornom rohu služby Google Ads vyhľadajte ikonu alebo fotku svojho profilu.
- Kliknutím na ňu zobrazte prepínanie účtov.
- Vyberte správny účet Google Ad Grants (skontrolujte meno a číslo zákazníka).
- Odhláste sa a znova sa prihláste: ak prepínanie účtov nefunguje:
- Odhláste sa zo všetkých účtov Google v prehliadači.
- Zavrite a znova otvorte prehliadač.
- Prejdite priamo na prihlásenie do služby Google Ads.
- Prihláste sa iba správnou e‐mailovou adresou účtu Google, ktorá bola určená ako správca vášho účtu Ad Grants.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
Problémy s prihlásením môžu niekedy spôsobovať neaktuálne dáta prehliadača. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Pokyny sa v rôznych prehliadačoch (Chrome, Firefox, Safari, Edge) líšia.
Požiadajte o podporu
Než budete môcť požiadať o prístup k účtu Ad Grants, budete musieť mať prístup k službe Google pre neziskové organizácie. Než kontaktujete podporu, uistite sa, že spĺňate nasledujúce kritériá:
- ste správcom svojho účtu Google pre neziskové organizácie;
- máte prístup k účtu Google pre neziskové organizácie;
- poznáte desaťmiestne číslo zákazníka svojho účtu Ad Grants.
Ak potrebujete pomoc s prístupom k účtu Google pre neziskové organizácie, požiadajte o správcovský prístup k službe Google pre neziskové organizácie.
Ak spĺňate kritériá uvedené vyššie, poskytnite kroky na odstraňovanie problémov, ktoré ste už podnikli, prostredníctvom formulára na obnovenie prístupu k účtu Ad Grants.
Súvisiace zdroje
Žiadosť o správcovský prístup do existujúceho účtu Google pre neziskové organizácie
Zabudli ste prihlasovacie údaje účtu?
