Руководство по настройке Google Ad Grants

Как получить доступ к аккаунту Google Ad Grants

Если заявка вашей организации на участие в программе Ad Grants была одобрена, но вы не получили доступ к своему аккаунту, выполните следующие действия:

Попробуйте найти электронное письмо с приглашением. Как только ваша заявка на участие в Ad Grants будет одобрена, на электронный адрес, указанный при ее подаче, поступят два дополнительных письма. Одно из них будет о том, как получить доступ к аккаунту Ad Grants, а второе – как начать работу с платежным профилем. Примечание. Поскольку ваша организация является некоммерческой, плата с нее взиматься не будет. Это необходимо для доступа к аккаунту.
Проверьте все папки – "Входящие", "Нежелательная почта" и любые другие папки, которые используются для систематизации писем по фильтрам.
Подождите. Электронное письмо с приглашением может поступить в течение трех рабочих дней после официального уведомления об одобрении заявки на участие в Ad Grants, хотя обычно это происходит быстрее.

Если вы подождали больше трех рабочих дней, проверили все папки и увидели в аккаунте Google для некоммерческих организаций, что ваша заявка одобрена, изучите рекомендации в статье Как проверить статус заявки на создание аккаунта.

Важные примечания

Укажите правильный адрес электронной почты. При входе в систему введите электронный адрес аккаунта Google, который задан как адрес администратора в аккаунте Google для некоммерческих организаций и использовался при подаче заявки на участие в Ad Grants.
Проверьте идентификатор аккаунта. Аккаунтам Ad Grants присваивается уникальный идентификатор клиента из 10 цифр (XXX-XXX-XXXX). Войдя в Google Рекламу, убедитесь, что выбран правильный аккаунт (обычно название аккаунта устанавливается по названию организации или задается пользователем во время настройки).
Помните, что отдельной страницы для входа нет. Программа Google Ad Grants работает на базе обычной платформы Google Рекламы. Отдельной страницы для входа в Ad Grants не существует. Поэтому входить в аккаунт нужно через Google Рекламу.

Дополнительные рекомендации, касающиеся доступа к аккаунту Ad Grants

Убедитесь, что используется правильный адрес электронной почты

Проверьте электронный адрес администратора. Если вы ещё не входили в аккаунт, выясните, какие адреса указаны в качестве адресов администраторов в основном аккаунте Google для некоммерческих организаций. Для входа в аккаунт Ad Grants необходимо использовать один из таких адресов.
Не используйте неправильные адреса электронной почты. Указав неподходящий адрес Gmail или адрес, относящийся к стандартному (платному) аккаунту Google Рекламы, вы не сможете войти в аккаунт Ad Grants.

Входите в аккаунт на странице ads.google.com

Для доступа к аккаунту используйте страницу входа Google Рекламы.

Если вы переключаетесь между несколькими аккаунтами, избегайте переадресации

Многие пользователи используют один и тот же электронный адрес для работы с несколькими аккаунтами Google, например личными и корпоративными, или управляют несколькими аккаунтами Google Рекламы (платными и доступными в рамках гранта). Как избежать путаницы:

Пользуйтесь меню выбора аккаунтов. Если при входе на странице ads.google.com указан стандартный платный или иной неподходящий аккаунт, выполните следующие действия:
- Найдите значок или фото профиля в правом верхнем углу в аккаунте Google Рекламы.
- Нажмите на значок или фото профиля. Появится меню выбора аккаунтов.
- Выберите подходящий аккаунт Google Ad Grants, проверив имя и идентификатор клиента.
Выйдите из системы и войдите в нее снова. Если попытка переключения аккаунтов не принесла результатов, выполните следующие действия:
- Выйдите из всех аккаунтов Google в браузере.
- Перезапустите браузер.
- Перейдите непосредственно на страницу входа в Google Рекламу.
- Выполните вход, используя подходящий аккаунт Google, который закреплен за администратором в аккаунте Ad Grants.

Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie

Проблемы с входом в аккаунт иногда возникают из-за устаревших данных о работе в браузере. Очистите кеш и удалите файлы cookie, следуя инструкциям для своего браузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Как обратиться за помощью

Запросить доступ к аккаунту Ad Grants можно только при наличии доступа к Google для некоммерческих организаций. Прежде чем обращаться в службу поддержки, проверьте соблюдение следующих требований:

Вам назначена роль администратора аккаунта Google для некоммерческих организаций.
У вас есть доступ к аккаунту Google для некоммерческих организаций.
Вам известен десятизначный идентификатор клиента от аккаунта Ad Grants.

Если вам нужна помощь с доступом к своему аккаунту Google для некоммерческих организаций, запросите доступ с правами администратора к этому аккаунту.

Убедившись в соблюдении требований, сообщите нам, какие меры по устранению неполадок вы уже приняли. Для этого заполните форму для запроса доступа к аккаунту Ad Grants.