Jika organisasi Anda baru-baru ini disetujui untuk Ad Grants, tetapi Anda belum mengakses akun tersebut:
- Cari email undangan: Setelah disetujui untuk Ad Grants, Anda akan menerima dua email tambahan yang dikirim ke alamat email yang terdaftar selama proses permohonan. Email pertama akan mengundang Anda untuk mengakses akun Ad Grants dan email kedua akan mengundang Anda untuk menyetujui profil pembayaran. Catatan: Sebagai organisasi nonprofit, Anda tidak akan dikenai tagihan. Hal ini hanya diperlukan untuk mendapatkan akses akun.
- Periksa semua folder: Periksa secara menyeluruh kotak masuk, spam, sampah, promosi, dan folder lain yang difilter untuk menemukan email ini.
- Tunggu terlebih dahulu: Meskipun biasanya cepat, email undangan ini mungkin memerlukan waktu hingga 3 hari kerja setelah Anda menerima pemberitahuan persetujuan Ad Grants resmi.
Jika Anda telah menunggu selama waktu yang disarankan, memeriksa semua folder, dan mengonfirmasi status persetujuan di akun Google untuk Nonprofit, buka Memeriksa status akun Google untuk Nonprofit.
Penting: Ad Grants Menggunakan Platform Google Ads
- Gunakan Email yang Benar: Anda harus login dengan alamat email Akun Google yang tercantum sebagai administrator di akun Google untuk Nonprofit dan digunakan untuk permohonan/penyiapan Ad Grants.
- Identifikasi Akun Anda: Akun Ad Grants Anda memiliki ID Pelanggan 10 digit yang unik (XXX-XXX-XXXX). Saat login ke Google Ads, pastikan Anda telah memilih akun yang benar, yang biasanya akan diberi nama sesuai dengan nama lembaga nonprofit Anda atau seperti yang Anda tetapkan selama penyiapan.
- Tidak Ada Login Terpisah: Google Ad Grants beroperasi menggunakan platform Google Ads standar. Tidak ada "halaman login Ad Grants" yang unik. Anda mengakses akun Ad Grants Anda melalui portal Google Ads utama.
Tips tambahan untuk mengakses akun Ad Grants
Verifikasi bahwa Anda menggunakan alamat email yang benar
-
Konfirmasi email admin: Jika Anda belum pernah mengakses akun sebelumnya, periksa kembali alamat email mana yang tercantum sebagai administrator di akun Google untuk Nonprofit utama Anda. Anda harus menggunakan salah satu email yang ditetapkan ini untuk mengakses akun Ad Grants.
- Hindari email yang salah: Jika menggunakan alamat Gmail pribadi yang berbeda atau email yang hanya terkait dengan akun Google Ads standar (berbayar), Anda tidak akan dapat mengakses akun Ad Grants Anda dan dapat dialihkan ke tempat lain.
Pastikan Anda login di ads.google.com
- Selalu mulai dengan langsung membuka login Google Ads.
Jika Anda mengelola beberapa akun, hindari pengalihan
Banyak pengguna memiliki beberapa Akun Google (mis. pribadi, kerja) atau mengelola beberapa akun Google Ads (berbayar dan hibah) dengan satu email. Untuk menghindari kebingungan, coba cara berikut:
- Gunakan pengalih akun: Jika Anda login ke ads.google.com dan melihat akun berbayar standar atau akun yang salah:
- Cari ikon/foto profil Anda di sudut kanan atas Google Ads.
- Klik ikon tersebut untuk menampilkan pengalih akun.
- Pilih akun Google Ad Grants yang benar (periksa nama dan ID Pelanggan).
- Logout dan login: Jika beralih akun tidak berhasil, coba cara ini:
- Logout dari semua Akun Google di browser Anda.
- Tutup dan buka kembali browser.
- Buka langsung login Google Ads.
- Login hanya dengan alamat email Akun Google yang benar yang ditetapkan sebagai admin untuk akun Ad Grants Anda.
Hapus cache dan cookie browser
Data browser yang sudah tidak berlaku terkadang dapat menyebabkan masalah login. Coba hapus cache dan cookie. Petunjuknya bervariasi menurut browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Mendapatkan Bantuan
Anda memerlukan akses ke Google untuk Nonprofit sebelum dapat meminta akses ke akun Ad Grants. Sebelum menghubungi dukungan, pastikan Anda memenuhi kriteria berikut:
- Anda adalah admin di akun Google untuk Nonprofit
- Anda memiliki akses ke akun Google untuk Nonprofit
- Anda mengetahui ID Pelanggan sepuluh digit untuk akun Ad Grants Anda
Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengakses akun Google untuk Nonprofit, minta akses admin ke Google untuk Nonprofit.
Jika Anda memenuhi kriteria di atas, harap berikan langkah-langkah pemecahan masalah yang telah Anda lakukan melalui formulir akses akun Ad Grants.
Referensi Terkait
Meminta akses administratif ke akun Google untuk Nonprofit yang ada
Menambahkan administrator baru
Anda lupa login akun Google untuk Nonprofit
