Guía de cumplimiento de las políticas de Ad Grants

En enero del 2018 publicamos una actualización de las políticas de Ad Grants para proporcionar más información sobre cómo gestionar una cuenta con alta calidad.

Normalmente, utilizamos notificaciones en el producto para avisar a los usuarios de las infracciones que detectamos en sus cuentas y ofrecerles sugerencias personalizadas. Una vez que hayas modificado tu cuenta para que cumpla con las políticas, solicita su restauración online. 

Además de cumplir las políticas específicas de Ad Grants, todas las cuentas del programa deben seguir las políticas estándar de Google Ads.

No se permite usar palabras clave formadas por un solo término

Según la política de campañas no comerciales de Ad Grants, no se permite usar palabras clave formadas por un solo término. Tus palabras clave de marca, ciertas enfermedades aprobadas y otros casos concretos se consideran una excepción a esta política. Para pausar las palabras clave de un solo término, puedes usar un filtro.

Filtrar las palabras clave para pausar las de un solo término

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas .
2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Campañas y, a continuación, en Campañas o en Grupos de anuncios.
3. Haz clic en el botón Filtrar  situado encima de la tabla de estadísticas.
4. Empieza a escribir la opción Texto de palabra clave de la lista de opciones y selecciónala. Selecciona no contiene y, en el cuadro de texto, introduce un espacio pulsando la barra espaciadora del teclado una vez.
5. Haz clic en Aplicar para ver una lista de palabras clave de un solo término. 
6. Para volver a ver la tabla sin filtros, haz clic en la X situada encima de la tabla de estadísticas.
7. (Opcional) Para guardar el filtro que has creado y utilizarlo más adelante, haz clic en el botón Guardar , introduce el nombre del filtro (por ejemplo, "Palabra clave de un solo término") y haz clic en Guardar.

No se permite usar palabras clave demasiado genéricas

La política de campañas no comerciales de Ad Grants requiere que se pausen o se eliminen las palabras clave que sean demasiado genéricas y que no reflejen la intención del usuario que hace la búsqueda, como "vídeos gratis", "libros electrónicos" o "noticias de hoy".

La experiencia en la página de destino es una buena indicación de si la palabra clave en cuestión es demasiado genérica. Si la experiencia en la página de destino asociada a una palabra clave es inferior a la media, significa que los usuarios no encontraron el contenido que buscaban cuando hicieron la búsqueda. Te recomendamos que modifiques estas palabras clave o que añadas palabras clave del informe de términos de búsqueda que tengan un CTR elevado. 

No se permite usar palabras clave cuyo nivel de calidad sea 1 o 2

La política de campañas no comerciales de Ad Grants requiere que se pausen o se eliminen las palabras clave cuyo nivel de calidad sea 1 o 2. Consulta el nivel de calidad de forma periódica y pausa las palabras clave que no estén permitidas. También puedes configurar una regla automatizada para que el sistema pause automáticamente estas palabras clave. 

Consultar el nivel de calidad de tus palabras clave

El nivel de calidad se encuentra en una columna de la pestaña Palabras clave. Sin embargo, es posible que no se muestre en tu cuenta de forma predeterminada. Si no aparece la columna Nivel de calidad en la pestaña Palabras clave, puedes añadirla:

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas .
2. Haz clic en Audiencias, palabras clave y contenido.
3. Haz clic en Palabras clave de búsqueda.
4. En la esquina superior derecha de la tabla, haz clic en el icono de las columnas .
5. En "Modificar columnas de palabras clave".
6. Haz clic en la flecha de menú desplegable situada junto a "Todas las columnas" y, a continuación, abre la sección Nivel de calidad.
7. Para añadir el nivel de calidad y el estado de los componentes como columnas nuevas en la tabla de datos de palabras clave, selecciona Nivel de calidad.
8. Haz clic en Aplicar.

   Los niveles de calidad que tengan la marca "—" están exentos de esta política y no se monitorizan.

Pausar palabras clave con un nivel de calidad de 1 o 2 mediante una regla automatizada 

Puedes configurar una regla automatizada para que el sistema pause periódicamente las palabras clave con un nivel de calidad de 1 o 2 cuando se cumpla la condición. 

1. En el menú de páginas, haz clic en Palabras clave para acceder a la página de palabras clave y, a continuación, en el icono de 3 puntos .
2. Selecciona Crear una regla automatizada.
3. En Tipo de regla, selecciona Pausar palabras clave.
4. En la sección Aplicar a palabras clave, elige Todas las palabras clave habilitadas.
5. Para seleccionar la condición, selecciona Nivel de calidad y, a continuación, < y 3. Asegúrate de que la casilla Incluir palabras clave con un nivel de calidad de "—" no esté seleccionada. 
6. En Frecuencia, selecciona Diariamente, a las 23:00 y utilizando datos del mismo día.
7. Indica si quieres recibir una notificación por correo electrónico, asígnale un nombre a la regla y haz clic en Guardar regla. 

Debes mantener un porcentaje de clics mensual del 5 %

Tu cuenta puede desactivarse temporalmente si no mantiene un porcentaje de clics (CTR) mensual del 5 % durante dos meses consecutivos.

Sigue estos pasos para corregir el CTR antes o después de que se desactive temporalmente tu cuenta: 

1. Elige como periodo los últimos 7 días en los que tu cuenta ha estado activa. Si se ha desactivado tu cuenta o se han pausado campañas, elige como periodo los últimos 7 días en los que tus anuncios han acumulado impresiones. 
2. En el menú de páginas de la barra lateral izquierda, haz clic en Campañas. En la barra de filtros situada encima de la tabla de estadísticas, selecciona Estado de la campaña y Todos los habilitados.
3. En el menú de páginas, haz clic en Grupos de anuncios. En la barra de filtros situada encima de la tabla de estadísticas, selecciona Estado del grupo de anuncios y Todos los habilitados.
4. En el menú de páginas, haz clic en Palabras clave. En la barra de filtros situada encima de la tabla de estadísticas, selecciona Estado de las palabras clave y Todos los habilitados. 
5. En la parte superior de la tabla de estadísticas, haz clic en el encabezado de la columna Impresiones para mostrar las palabras clave en orden descendente según el número de impresiones. 
6. Para pausar las palabras clave con muchas impresiones (consulta la columna Impresiones) y con un CTR bajo (consulta la columna CTR), haz clic en la casilla situada a la izquierda de esas palabras clave, y a continuación, en Editar y en Pausar. De esta manera, aumentará el CTR medio de todas las palabras clave habilitadas. 
7. Continúa hasta que la métrica de CTR de la barra Total: palabras clave filtradas de la tabla de estadísticas sea al menos del 5 %.  

Si ya se ha desactivado temporalmente tu cuenta, después de seguir los pasos anteriores y corregir cualquier otro problema pendiente con las políticas de Ad Grants, rellena este formulario para solicitar la reactivación.

Consulta nuestras sugerencias adicionales para mejorar el CTR. 

Debes tener un seguimiento de conversiones válido, si procede

Las políticas de Ad Grants requieren que las cuentas creadas a partir de enero del 2018 y los anunciantes del programa que usan estrategias de Smart Bidding implementen un seguimiento de conversiones válido.

Esto significa que registras al menos 1 conversión al mes (consulta la columna Conversiones) y que, si tu tasa de conversión es elevada (consulta la columna Tasa de conversión), la configuración es correcta y este índice se debe al buen rendimiento de una conversión significativa. El número total de clics no debe ser casi el mismo que el número total de conversiones. 

Si no has conseguido al menos 1 conversión durante el mes pasado, prueba con una de las siguientes opciones:

• Crea un objetivo en Google Analytics e impórtalo a Google Ads (recomendado) o añade una nueva conversión directamente en Google Ads.
• Si ya utilizas el seguimiento de conversiones de Google Ads, pero no te aparece ninguna conversión, soluciona los problemas de la etiqueta de seguimiento de conversiones.
• Si ya tienes configurados objetivos en Google Analytics y los has importado a Google Ads, soluciona los problemas de la configuración de los objetivos.

Si la tasa de conversión es elevada, comprueba que esto se debe al buen rendimiento de una conversión significativa. Estas son las principales correcciones que se suelen hacer:

• Modifica los ajustes para adaptarlos al tipo de conversión y elige contabilizar una conversión en vez de todas las conversiones según cada caso (consulta las opciones de recuento).
• Haz el seguimiento de una página de agradecimiento cuando sea posible, utilizando el seguimiento de conversiones de Google Ads o un objetivo de destino de Google Analytics.
• Si tu sitio no tiene ninguna página de agradecimiento, prueba con un objetivo inteligente de Google Analytics.
• Restringe las acciones que se contabilizan como conversiones:
  • Si utilizas un objetivo de destino o una conversión, comprueba que la página que supervisas no sea una página común que se visite con frecuencia. Debe ser una página a la que se acceda después de completar una acción significativa; p. ej., una página de agradecimiento.
  • Si usas un objetivo de duración, aumenta la cantidad mínima de tiempo que los usuarios deben pasar en tu sitio web.
  • Si usas un objetivo de páginas o pantallas por sesión, aumenta el número mínimo de páginas o pantallas que los usuarios deben visitar.

Consulta consejos de optimización y pasos para solucionar problemas en la guía de seguimiento de conversiones de Ad Grants. 

Debes tener al menos 2 grupos de anuncios por campaña

Crea al menos 2 grupos de anuncios por campaña con palabras clave muy relevantes y relacionadas con los 2 anuncios asociados y las páginas de destino. Consulta el informe de términos de búsqueda para saber qué búsquedas de varias palabras han obtenido un buen CTR y añádelas.

Consulta cómo crear grupos de anuncios. 

Debes tener al menos 2 recursos de enlace de sitio

Con los enlaces de sitio, los usuarios que hacen búsquedas tienen más oportunidades de hacer clic directamente en tu anuncio para acceder a las páginas de destino de tu sitio. Piensa qué páginas concretas podrían ser más útiles para estas personas y añádelas con enlaces de sitio; por ejemplo, una página de una campaña para recaudar fondos. 

Consulta cómo añadir enlaces de sitio. 

Debes responder a una encuesta sobre el programa

Todos los beneficiarios deben rellenar una encuesta anual sobre el programa. A principios de año, dicha encuesta se envía a las direcciones de correo de inicio de sesión de cada cuenta de Ad Grants. Si la has enviado, pero recibes una notificación en la que se indica que aún no lo has hecho, significa que no la hemos recibido correctamente con tu ID de cliente, por lo que tendrás que enviarla de nuevo.

Puedes acceder a la encuesta en esta página. Asegúrate de introducir tu ID de cliente con el formato de 10 dígitos ("XXXXXXXXXX") para que podamos identificar tus respuestas.