Úvod
Neziskové organizácie neustále hľadajú spôsoby, ako zjednodušiť operácie a zvýšiť ich vplyv. Umelá inteligencia (AI), obzvlášť generatívna umelá inteligencia, môže byť často cenným asistentom, ktorý je lacný alebo bez peňažného poplatku a ktorý vám pomôže tieto ciele dosiahnuť. Pri jej nasadzovaní je však dôležité zvážiť, ako ju používať zodpovedne. Informácie v tomto článku v centre pomoci vás prevedú procesom zodpovednej integrácie umelej inteligencie do pracovných postupov vašej neziskovej organizácie.
Porozumenie umelej inteligencii
Pokroky v technológii umelej inteligencie menia možnosti každodennej práce neziskových organizácií. Ak sa chcete pripraviť na efektívne používanie najnovšej technológie, je dôležité porozumieť trom základným konceptom:
- Umelá inteligencia (AI): je oblasť počítačovej vedy zameraná na vytváranie inteligentných strojov navrhnutých tak, aby simulovali ľudskú inteligenciu, napríklad myslenie alebo učenie.
- Generatívna umelá inteligencia je konkrétny typ umelej inteligencie, ktorý dokáže generovať nový obsah, napríklad text, obrázky alebo iné médiá. Neziskové organizácie môžu používať generatívnu umelú inteligenciu na úlohy, ako sú vytváranie konceptov príspevkov v sociálnych médiách, syntéza materiálov na získavanie finančných prostriedkov, kombinovanie rôznych zdrojov údajov a ďalšie.
- Agentská umelá inteligencia je typ umelej inteligencie, ktorý zahŕňa agentov umelej inteligencie. Agenty umelej inteligencie sú systémy, ktoré kombinujú pokročilé modely umelej inteligencie s prístupom k vašim každodenným nástrojom, napríklad e‑mailu, kalendárom alebo dokumentom. Umožňuje im to podnikať akcie vo vašom mene a pod vašou kontrolou. V prípade neziskových organizácií to môže vyzerať takto: agent umelej inteligencie, ktorý sleduje prichádzajúce žiadosti dobrovoľníkov, skontroluje v ústrednom kalendári organizácie dátumy úvodných stretnutí, automaticky odošle odkazy na pozvánku potenciálnym dobrovoľníkom a zároveň aktualizuje ústredný zoznam kontaktov.
Nástroje s technológiou umelej inteligencie sú ako digitálni spolupracovníci, ktorí umožňujú zamestnancom riešiť komplexné úlohy efektívnejšie, rozhodovať sa na základe údajov a dosiahnuť nové úrovne kreativity. Predstavte si, že máte k dispozícii pomoc umelej inteligencie pri vytváraní konceptov pútavých žiadostí o granty so štatistikami založenými na prieskumoch, generovaní prispôsobených kontaktných kampaní, ktoré majú veľkú odozvu u darcov, alebo analýze údajov programov s cieľom presne určiť oblasti na zlepšenie.
Zodpovedné postupy a stratégie využívania umelej inteligencie
Umelá inteligencia síce ponúka veľký potenciál zvýšiť efektivitu a vplyv vašej neziskovej organizácie, ale pri používaní tejto technológie je dôležité zaviesť zodpovedné postupy. Postupy, ktoré redukujú zaujatosť, zaisťujú presnosť, rešpektujú súkromie a zverejňujú používanie umelej inteligencie, pomôžu vašej neziskovej organizácii využívať umelú inteligenciu zodpovedne.
Zredukujte zaujatosť
Rovnako ako v prípade systémov založených na údajoch je dôležité zohľadňovať potenciálnu zaujatosť, ktorá môže ovplyvniť výstupy nástrojov umelej inteligencie. Zaujatosť môže pochádzať z cvičných údajov, pomocou ktorých bola príslušná umelá inteligencia vyvinutá, alebo pokynov a informácií poskytnutých používateľmi. Ak chcete zredukovať zaujatosť a využívať nástroje umelej inteligencie zodpovedne, postupujte podľa rámca ACT Responsibly (Konajte zodpovedne):
A — Ask (Spýtajte sa)
Spýtajte sa, či je táto úloha vhodná pre umelú inteligenciu. Začnite s nenáročnými opakovanými úlohami. Zvážte, či umelú inteligenciu použijete, keď úloha zahŕňa dôverné údaje, empatické riešenie závažných problémov alebo finálne rozhodnutie. Umelá inteligencia by mala ľuďom pomáhať, nie ich nahrádzať.
C – Check (Kontrolujte)
Pred použitím výstupy generované umelou inteligenciou skontrolujte. Pri extrahovaní štatistík vždy overujte fakty. Skontrolujte výstup z hľadiska:
- Presnosti: štatistiky si overujte pomocou spoľahlivých zdrojov.
- Zaujatosti: uistite sa, že obsah je spravodlivý a reprezentuje vašu komunitu.
- Súladu s poslaním: uistite sa, že tón autenticky zodpovedá tomu, ako sa chce vaša organizácia prezentovať.
T – Tell (Informujte)
Informujte ľudí, keď používate umelú inteligenciu. Transparentnosť znamená, že by ste mali otvorene informovať o tom, ako bol nástroj použitý. Zverejnite informácie pre zainteresovaných, keď bol obsah navrhnutý ako koncept umelou inteligenciou, a vždy prevezmite zodpovednosť za konečný výstup.
Zaistite presnosť
Pod písmenom C v rámci ACT vyššie nájdete aj pokyn, že pri práci s nástrojmi s umelou inteligenciou je kľúčové overovať presnosť, pretože môžu niekedy konfabulovať, čo sa stane, keď výstup nie je pravdivý. Nástroje s umelou inteligenciou môžu poskytovať výstupy, ktoré znejú sebavedome a správne, ale v skutočnosti sú nepresné. Tieto konfabulácie sa môžu vyskytnúť z viacerých dôvodov, okrem iného napríklad ak príslušný nástroj s umelou inteligenciou používa neúplné údaje.
Ak chcete zabrániť konfabuláciám alebo ich odhaliť, je dôležité využívať prístup zahŕňajúci človeka. Žiadny nástroj s umelou inteligenciou nemá také hlboké skúsenosti, praktické znalosti a empatiu ako profesionáli v neziskových organizáciách. Účinná stratégia je prístup zahŕňajúci človeka, ktorý využíva kombináciu strojovej a ľudskej inteligencie na účely cvičenia, využívania, overovania a spresňovania výstupov umelej inteligencie.
Nezabudnite: Výstup umelej inteligencie by ste mali vždy považovať za vysoko kvalitný koncept alebo návrh, ktorý vyžaduje vašu odbornú kritiku a overenie. Umelá inteligencia síce ponúka veľký potenciál zvýšiť efektivitu a vplyv vašej neziskovej organizácie, ale pri používaní nástrojov s umelou inteligenciou je dôležité zaviesť zodpovedné postupy. Postupy uprednostňujúce spravodlivosť, presnosť, ochranu súkromia a celkový etický prístup budú pomáhať vašej neziskovej organizácii využívať umelú inteligenciu zodpovedne.
- Poskytujte jasné a špecifické pokyny. Pokyny pre nástroje umelej inteligencie píšte stručne a jasne. Používajte prirodzený jazyk a pre svoju požiadavku poskytnite široký kontext. Vyhnite sa príliš všeobecným alebo nejednoznačným pokynom, ktoré môžu viesť k nepresným výsledkom.
- Overujte fakty vo výsledkoch. Overujte presnosť všetkých informácií vygenerovaných umelou inteligenciou. Informácie si potvrdzujte pomocou dôveryhodných zdrojov, ktoré ste našli pri vlastnom priekume.
- Uvedomte si obmedzenia. Umelá inteligencia je stále vo vývoji a má obmedzenia. Pri úlohách vyžadujúcich vysoký stupeň presnosti zvážte ich dokončenie pomocou zdrojov iných ako umelá inteligencia.
Rešpektujte súkromie
Realizujete svoje základné úlohy alebo vytvárate nový obsah pomocou umelej inteligencie? Zvážte, ako môže jej využívanie ovplyvniť ochranu súkromia a zabezpečenie ľudí vo vašej neziskovej organizácii či ľudí, ktorým poskytujete služby. Nasledujúce stratégie pomôžu vašej organizácii minimalizovať obavy spojené s ochranou súkromia a zabezpečenia pri využívaní umelej inteligencie.
- Pozrite si pravidlá ochrany súkromia. Prečítajte si dokumentáciu k nástroju s umelou inteligenciou, v ktorej nájdete informácie o zabezpečeniach ochrany súkromia vytvorených vývojármi aj zmluvné podmienky. Zachovávajte si prehľad o nariadeniach o ochrane súkromia a osvedčených postupoch pri používaní umelej inteligencie.
- Zvážte, aké údaje zadávate. Zvážte, ako by nástroj s umelou inteligenciou mohol použiť citlivé údaje, napríklad súkromné informácie alebo údaje umožňujúce zistenie totožnosti (vrátane informácií o mzdách a disciplinárnych záznamov) a dôverné obchodné informácie, a či by sa tieto informácie mali pred interakciou s týmito nástrojmi odstrániť.
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni. Prostredníctvom programu Google pre neziskové organizácie si môžu oprávnené organizácie aktivovať službu Workspace for Nonprofits, ktorá zahŕňa aplikáciu Gemini a NotebookLM ako základnú službu s podnikovou úrovňou zabezpečenia. Prečítajte si konkrétne certifikácie súladu pre NotebookLM aj Gemini, aby ste zistili rozsah ochrany, ktorú poskytujú pre vašu organizáciu. Viac sa dozviete v sekcii Generatívna umelá inteligencia v centre informácií o ochrane súkromia v službe Google Workspace
Zverejnite, že používate umelú inteligenciu
Pod písmenom T v rámci rámca ACT vyššie nájdete aj radu, že zverejnenie informácií o použití umelej inteligencie podporuje dôveru, propaguje etické postupy vašej neziskovej organizácie a stáva sa odvetvovou normou. Pri používaní generatívnej umelej inteligencie pri práci vám pomôžu zaistiť transparentnosť tieto stratégie:
- Otvorene priznajte jej používanie. Keď vaša nezisková organizácia použije umelú inteligenciu, jasne o tom informujte. Povedzte svojim používateľom, že používate nástroje umelej inteligencie aj prečo to robíte.
- Poskytnite podrobnosti. Vysvetlite typ nástroja, ktorý ste použili, a zámer jeho použitia. Poskytnite všetky ďalšie informácie, ktoré pomôžu komukoľvek s prístupom k vášmu výstupu zhodnotiť potenciálne riziká vyplývajúce z používania nástrojov s umelou inteligenciou.
Zdroje zodpovedného používania umelej inteligencie
Neziskové organizácie všetkých typov hľadajú spôsob, ako využívať umelú inteligenciu pri práci. Pokyny, ako zodpovedne používať umelú inteligenciu, pomôžu každej organizácii určiť pravidlá a osvedčené postupy používania umelej inteligencie. Nasledujúce zdroje poskytujú ďalšie pokyny, ako používať umelú inteligenciu zodpovedne.
- Nástroj bez peňažného poplatku Nonprofit AI Policy Builder od organizácie Fast Forward navrhnutý tak, aby pomáhal neziskovým organizáciám vytvárať vlastné pravidlá použitia umelej inteligencie.
- Zodpovedné postupy využívania umelej inteligencie a princípy od Googlu. Príklady postupov a princípov navrhovania a vývoja systémov umelej inteligencie.
