AI responsabil pentru organizații nonprofit

Introducere

Organizațiile nonprofit caută în permanență modalități de a optimiza operațiunile și de a-și crește impactul. Inteligența artificială (AI), în special AI-ul generativ, poate fi adesea un asistent valoros și cu costuri mici sau fără costuri, care vă ajută să vă atingeți aceste obiective. Cu toate acestea, atunci când implementați AI, este important să vă gândiți cum să-l folosiți în mod responsabil. Informațiile din acest articol din Centrul de ajutor vă vor ajuta organizația nonprofit să integreze în mod responsabil AI în fluxurile de lucru.

Despre AI

Progresele în domeniul tehnologiei AI redefinesc posibilitățile activității zilnice a organizațiilor nonprofit. Pentru a vă pregăti să folosiți eficient cea mai recentă tehnologie, este important să înțelegeți trei concepte de bază:

• inteligența artificială (AI): AI este un domeniu al informaticii axat pe crearea de mașini inteligente concepute pentru a simula inteligența umană, cum ar fi gândirea sau învățarea;
• AI-ul generativ: AI-ul generativ este un anumit tip de AI care poate să genereze conținut nou, cum ar fi text, imagini sau alte elemente media. Organizațiile nonprofit pot folosi AI-ul generativ pentru activități precum crearea de postări pe rețelele sociale, sintetizarea materialelor pentru strângeri de fonduri, combinarea diferitelor surse de date și multe altele.
• AI-ul autonom: un tip de AI care implică agenți AI. Agenții AI sunt sisteme care combină modelele AI avansate cu accesul la instrumentele dvs. de zi cu zi, cum ar fi e-mailul, calendarele sau documentele. Astfel, aceștia pot să acționeze în numele și sub controlul dvs. În cazul organizațiilor nonprofit, situația poate arăta astfel: un agent AI care monitorizează întrebările primite de la voluntari, consultă calendarul centralizat al organizației pentru datele instructajelor și trimite automat linkuri de invitație voluntarilor potențiali, actualizând o listă de contacte centralizată.

Instrumentele cu tehnologie AI se comportă ca niște colaboratori digitali, oferindu-le membrilor personalului posibilitatea să abordeze mai eficient activitățile complexe, să ia decizii bazate pe date și să deblocheze noi niveluri de creativitate. Imaginați-vă că primiți asistență de la AI pentru a crea propuneri de grant convingătoare cu statistici bazate pe cercetare, pentru a crea campanii de contactare personalizate foarte relevante pentru donatori sau pentru a analiza datele unui program în scopul identificării aspectelor care necesită îmbunătățiri.

Practici și strategii pentru AI-ul responsabil

Deși inteligența artificială oferă un potențial extraordinar de a îmbunătăți eficiența și impactul organizației nonprofit, este important să stabiliți practici responsabile atunci când folosiți această tehnologie. Practicile care reduc biasul, asigură corectitudinea, respectă confidențialitatea și dezvăluie folosirea AI-ului vă vor ajuta organizația nonprofit să folosească în mod responsabil AI-ul.

Reduceți biasul

La fel ca în cazul tuturor sistemelor bazate pe date, este important să țineți cont de potențialele biasuri care pot influența rezultatele instrumentelor AI. Biasul poate proveni din datele de instruire folosite pentru a dezvolta AI-ul sau din solicitările și informațiile oferite de utilizatori. Pentru a reduce biasul și a folosi instrumentele AI în mod responsabil, aplicați cadrul Acționați responsabil:

Puneți întrebări

Întrebați dacă această activitate este potrivită pentru AI. Începeți cu activități repetitive, cu miză mică. Gândiți-vă mai bine dacă doriți să folosiți AI-ul atunci când activitatea implică date confidențiale, un nivel ridicat de empatie sau luarea unor decizii „finale”. AI trebuie să ajute oamenii, nu să-i înlocuiască.

Verificați

Verificați rezultatele generate de AI înainte să le folosiți. Verificați întotdeauna informațiile când extrageți statistici. Examinați rezultatul pentru:

• corectitudine: folosiți surse de încredere pentru a confirma statisticile;
• bias: asigurați-vă că respectivul conținut este corect și reprezentativ pentru comunitatea dvs.;
• coerența cu misiunea: asigurați-vă că tonul vă reprezintă corect organizația.

Informați-i pe ceilalți

Spuneți-le utilizatorilor când folosiți AI. Transparența este deschiderea cu privire la modul în care a fost folosit un instrument. Dezvăluiți părților interesate situațiile în care conținutul a fost creat de AI și asumați-vă întotdeauna responsabilitatea pentru rezultatul final.

Asigurați corectitudinea

Ca parte a cadrului de mai sus, verificarea corectitudinii este esențială atunci când lucrați cu instrumente AI, deoarece acestea pot să aibă uneori „halucinații”, ceea ce se întâmplă atunci când rezultatul nu este adevărat. Instrumentele AI pot oferi rezultate care par de încredere și corecte, dar sunt de fapt incorecte. Aceste halucinații pot apărea din mai multe motive, inclusiv din cauza datelor incomplete folosite de instrumentul AI.

Pentru a preveni și/sau a detecta halucinațiile, este important să folosiți o abordare care implică persoane reale. Niciun instrument AI nu are profunzimea experienței, cunoștințele practice și empatia pe care le au profesioniștii din organizații nonprofit. O strategie eficientă este abordarea care implică persoane reale, care folosește o combinație între inteligența artificială și cea umană pentru a instrui, a folosi, a verifica și a optimiza rezultatele AI-ului.

Rețineți: rezultatul AI-ului trebuie considerat întotdeauna o schiță sau o sugestie de calitate înaltă, care necesită expertiza dvs. pentru evaluare și verificare. Deși AI-ul oferă un potențial extraordinar de a îmbunătăți eficiența și impactul organizației nonprofit, este important să stabiliți practici responsabile atunci când folosiți instrumente AI. Practicile care acordă prioritate echității, corectitudinii, protejării confidențialității și unei abordări etice generale vă vor ajuta organizația nonprofit să folosească în mod responsabil AI-ul.

 

Când folosiți AI-ul în mod responsabil, următoarele strategii vă pot ajuta organizația să se axeze pe corectitudine atunci când utilizează AI-ul pentru activitatea sa.

 

• Faceți solicitări clare și precise. Când scrieți solicitări pentru instrumentele de AI, folosiți un limbaj natural într-un mod clar și concis și oferiți mult context pentru solicitare. Evitați solicitările vagi sau deschise care ar putea duce la rezultate incorecte.
• Verificați informațiile din rezultate. Verificați corectitudinea informațiilor generate de AI. Folosiți surse de încredere din propriile cercetări pentru a confirma informațiile.
• Țineți cont de limitări. Rețineți că AI-ul este încă în dezvoltare și are limitări. Pentru activitățile care necesită un grad ridicat de precizie, vă recomandăm să folosiți alte resurse decât inteligența artificială pentru a finaliza activitatea.

Respectați confidențialitatea

Indiferent dacă folosiți AI-ul pentru a vă ajuta cu activități de bază sau pentru a crea conținut nou, gândiți-vă cum poate afecta această utilizare confidențialitatea și securitatea persoanelor din organizația dvs. nonprofit și a celor pe care îi deserviți. Următoarele strategii vă pot ajuta să vă asigurați că organizația reduce riscurile legate de confidențialitate și securitate atunci când folosește inteligența artificială.

• Consultați politicile de confidențialitate. Citiți documentația instrumentului AI pentru a afla despre măsurile de precauție privind confidențialitatea stabilite de dezvoltatori, inclusiv termenii și condițiile. Informați-vă pentru a fi la curent cu reglementările privind confidențialitatea și cele mai bune practici pentru folosirea inteligenței artificiale.
• Luați în considerare datele introduse. Țineți cont de modul în care un instrument AI ar putea folosi date sensibile, cum ar fi informațiile private sau cu caracter personal (inclusiv informații despre salariu și înregistrări disciplinare) și informațiile confidențiale despre companie și dacă aceste informații trebuie șterse înainte de a interacționa cu astfel de instrumente.
• Securitatea de nivel enterprise. Prin Google pentru organizații nonprofit, organizațiile eligibile pot activa Workspace for Nonprofits, care include aplicația Gemini și NotebookLM ca serviciu principal cu securitate de nivel enterprise. Consultați certificatele de conformitate specifice pentru NotebookLM și Gemini pentru a înțelege acoperirea oferită organizației dvs. Aflați mai multe despre AI-ul generativ în Ajutorul privind confidențialitatea Google Workspace.

Divulgați folosirea inteligenței artificiale

Ca parte a cadrului de mai sus, dacă divulgați folosirea AI-ului, consolidați încrederea și promovați practicile etice în organizația dvs. nonprofit și acesta va deveni un standard în domeniu. Următoarele strategii vă pot ajuta să asigurați transparență atunci când folosiți AI-ul pentru activitatea dvs.

• Asigurați transparență asupra utilizării. Menționați clar atunci când organizația nonprofit folosește inteligența artificială. Divulgați-le utilizatorilor faptul că folosiți instrumente AI și motivele utilizării.
• Oferiți detalii. Explicați tipul de instrument pe care l-ați folosit și intenția cu care l-ați utilizat. Oferiți orice alte informații care ar putea ajuta oricine persoană care are acces la datele dvs. de ieșire să evalueze potențialele riscuri legate de folosirea instrumentelor AI.

Resurse pentru folosirea responsabilă a inteligenței artificiale

Organizații nonprofit de toate tipurile încearcă să înțeleagă cum să folosească AI-ul în activitatea lor. Regulile privind folosirea responsabilă a inteligenței artificiale pot ajuta orice organizație să stabilească politici și cele mai bune practici. Următoarele resurse oferă îndrumări suplimentare despre cum să folosiți AI-ul în mod responsabil.

• Nonprofit AI Policy Builder de la Fast Forward, un instrument fără costuri conceput pentru a ajuta organizațiile nonprofit să-și creeze propria politică de utilizare a AI-ului.
• Practicile responsabile pentru AI și Principiile privind AI ale Google. Exemple de practici și principii pentru designul și dezvoltarea sistemelor AI.