Inleiding
Non-profitorganisaties zijn voortdurend op zoek naar manieren om hun bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen en hun impact te vergroten. Artificial intelligence (AI), en dan met name generatieve AI, kan vaak een waardevolle en goedkope of kosteloze assistent zijn om deze doelen te bereiken. Als u AI implementeert, is het wel belangrijk om na te denken over hoe u AI verantwoord gebruikt. Met de informatie in dit Helpcentrum-artikel kan uw non-profitorganisatie AI op een verantwoorde manier integreren in de workflows.
Inzicht in AI
Dankzij de ontwikkelingen in AI-technologie zijn er steeds meer mogelijkheden nieuwe vormen te geven aan het dagelijkse werk van non-profitorganisaties. Als u zich wilt voorbereiden op effectief gebruik van de nieuwste technologie, is het belangrijk dat u deze kernconcepten begrijpt:
- Artificial intelligence (AI): AI is een vakgebied binnen de informatica dat zich richt op het maken van slimme machines die menselijke intelligentie simuleren, zoals denken of leren.
- Generatieve AI: Generatieve AI is een specifiek type AI dat nieuwe content kan genereren, zoals tekst, afbeeldingen of andere media. Non-profitorganisaties kunnen generatieve AI gebruiken voor taken zoals het opstellen van socialmedia-posts, het samenstellen van materiaal voor fondsenwerving en het combineren van verschillende gegevensbronnen.
- Agentische AI: Het type AI waarbij AI-agents betrokken zijn. AI-agents zijn systemen die geavanceerde AI-modellen combineren met toegang tot uw dagelijkse tools, zoals e-mail, agenda's of documenten. Zo kunnen ze namens u en onder uw controle acties uitvoeren. Voor non-profitorganisaties kan dit er zo uitzien: een AI-agent die binnenkomende vragen van vrijwilligers beantwoordt, de centrale agenda van de organisatie controleert op introductiedatums en automatisch uitnodigingslinks naar potentiële vrijwilligers stuurt terwijl deze een centrale contactenlijst updatet.
Tools met AI-technologie werken als digitale bijdragers. Zo kunnen medewerkers complexe taken efficiënter aanpakken, beslissingen nemen op basis van gegevens en creatiever aan de slag gaan. Stel u zich voor dat u hulp krijgt van AI bij het opstellen van overtuigende subsidievoorstellen met door onderzoek onderbouwde inzichten, het genereren van gepersonaliseerde campagnes die goed aanslaan bij donateurs of het analyseren van programmagegevens om verbeterpunten te vinden.
Praktijken en strategieën voor verantwoorde AI
Hoewel AI veel mogelijkheden biedt om de efficiëntie en impact van uw non-profitorganisatie te verbeteren, is het belangrijk om verantwoordelijke procedures te ontwikkelen als u deze technologie gebruikt. Met procedures die bias beperken, nauwkeurigheid garanderen, de privacy respecteren en bekendmaken dat er gebruik is gemaakt van AI, kan uw non-profitorganisatie op een verantwoorde manier omgaan met AI.
Bias beperken
Net als bij alle data-driven systemen is het belangrijk om rekening te houden met mogelijke bias die de uitvoer van AI-tools kan beïnvloeden. Bias kan voortkomen uit de trainingsgegevens die zijn gebruikt om de AI te ontwikkelen of uit de prompts en informatie die gebruikers verstrekken. Volg het ACT Responsibly-framework om bias te beperken en AI-tools verantwoord te gebruiken:
A: Ask (vragen)
Vraag of deze taak geschikt is voor AI. Begin met taken met een lage inzet die u vaak moet uitvoeren. Heroverweeg het gebruik van AI als de taak vertrouwelijke gegevens, empathie bij cruciale onderwerpen of definitieve beslissingen omvat. AI moet mensen helpen, niet vervangen.
C: Controleren
Controleer AI-gegenereerde uitvoer voordat u deze gebruikt. Verifieer altijd de feiten als u inzichten extraheert. Controleer de uitvoer op:
- Nauwkeurigheid: Gebruik betrouwbare bronnen om statistieken te bevestigen.
- Bias: Zorg dat de content eerlijk is en representatief is voor uw gemeenschap.
- Afstemming op de missie: Zorg dat de toon overeenkomt met de authentieke stem van uw organisatie.
T: Tell (vertellen)
Laat mensen weten wanneer u AI gebruikt. Transparantie is het idee dat u open moet zijn over hoe een tool is gebruikt. Laat uw stakeholders weten wanneer content door AI is opgesteld en neem altijd de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat.
Nauwkeurigheid garanderen
Als onderdeel van de C in het ACT-framework hierboven is het essentieel om de nauwkeurigheid te controleren als u met AI-tools werkt, omdat dergelijke tools soms kunnen 'hallucineren'. Dit houdt in dat de uitvoer niet op waarheid is gebaseerd. AI-tools kunnen resultaten geven die betrouwbaar en correct lijken, maar in werkelijkheid onjuist zijn. Deze hallucinaties kunnen verschillende oorzaken hebben, waaronder onvolledige gegevens die door de AI-tool worden gebruikt.
Het is belangrijk om een 'human-in-the-loop'-aanpak te gebruiken om hallucinaties te voorkomen en/of op te sporen. Geen enkele AI-tool heeft de ervaring, praktische kennis en empathie die professionals in non-profitorganisaties hebben. Een effectieve strategie is een human-in-the-loop-aanpak, waarbij een combinatie van machine- en menselijke intelligentie wordt gebruikt om AI-uitvoer te trainen, te gebruiken, te verifiëren en te verfijnen.
Onthoud: AI-uitvoer moet altijd worden beschouwd als een concept of suggestie van hoge kwaliteit die nog steeds uw expertise vereist voor kritiek en verificatie. Hoewel AI veel mogelijkheden biedt om de efficiëntie en impact van uw non-profitorganisatie te verbeteren, is het belangrijk om verantwoordelijke procedures te ontwikkelen als u AI-tools gebruikt. Met procedures die prioriteit geven aan eerlijkheid, nauwkeurigheid, privacybescherming en een algemene ethische benadering, kan uw non-profitorganisatie op een verantwoorde manier omgaan met AI.
- Geef duidelijke en specifieke prompts. Gebruik heldere en beknopte natuurlijke taal als u prompts voor AI-tools schrijft en geef voldoende context voor uw verzoek. Vermijd vage of open prompts die tot onnauwkeurige resultaten kunnen leiden.
- Voer een factcheck uit op de uitvoer. Controleer de nauwkeurigheid van informatie die door AI is gegenereerd. Gebruik betrouwbare bronnen uit uw eigen onderzoek om de informatie te bevestigen.
- Houd rekening met beperkingen. Het is belangrijk om te begrijpen dat AI nog in ontwikkeling is en beperkingen heeft. Overweeg andere bronnen dan AI te gebruiken voor taken waarvoor een hoge mate van nauwkeurigheid is vereist.
Privacy respecteren
Of u AI nu gebruikt om basistaken uit te voeren of nieuwe content te maken, bedenk hoe dit gebruik van invloed kan zijn op de privacy en beveiliging van de mensen in uw non-profitorganisatie en de mensen die u helpt. Met de volgende strategieën kan uw organisatie privacy- en beveiligingsproblemen beperken bij het gebruik van AI.
- Neem het privacybeleid door. Lees de documentatie van AI-tools voor meer informatie over de privacymaatregelen die de ontwikkelaars hebben ingesteld, waaronder de algemene voorwaarden. Doe onderzoek om op de hoogte te blijven van privacyregelgeving en best practices voor AI-gebruik.
- Beperk de gegevensinvoer. Verwijder vertrouwelijke, privé- of persoonlijk identificeerbare informatie (PII) en gevoelige gegevens van de organisatie of begunstigden als u AI-tools gebruikt.
- Zakelijke beveiliging. Via Google voor Non-profitorganisaties kunnen in aanmerking komende organisaties Workspace for Nonprofits activeren. Dit bevat de Gemini-app en NotebookLM als kernservice met zakelijke beveiliging. Neem de specifieke nalevingscertificeringen voor zowel NotebookLM als Gemini door om inzicht te krijgen in de dekking voor uw organisatie. Meer informatie vindt u in de Privacy Hub voor generatieve AI in Google Workspace.
AI-gebruik bekendmaken
Als onderdeel van de T in het ACT-framework hierboven wekt u vertrouwen en promoot u ethische procedures in uw non-profitorganisatie als u laat weten dat u AI gebruikt. Met de volgende strategieën kunt u transparantie bieden in het gebruik van AI voor uw werk:
- Wees open over het gebruik. Geef het altijd duidelijk aan wanneer uw non-profitorganisatie AI gebruikt. Laat uw gebruikers weten dat u AI-tools gebruikt en waarom.
- Geef details. Leg uit welk type tool u heeft gebruikt en waarvoor u de tool heeft gebruikt. Bied eventuele andere informatie waarmee iemand met toegang tot uw werk mogelijke risico's kan beoordelen.
Bronnen voor verantwoordelijk gebruik van AI
Veel non-profitorganisaties proberen te ontdekken hoe ze AI kunnen gebruiken voor hun werk. Met behulp van richtlijnen voor verantwoord AI-gebruik kunnen organisaties beleid en best practices opstellen. De volgende bronnen bieden aanvullende richtlijnen voor verantwoord gebruik van AI.
- De Nonprofit AI Policy Builder van Fast Forward, een kosteloze tool waarmee non-profitorganisaties hun eigen beleid voor AI-gebruik kunnen opstellen.
- De Praktijken en Principes voor verantwoorde AI van Google. Voorbeelden van praktijken en principes voor het ontwerp en de ontwikkeling van AI-systemen.
