Introducción
Las organizaciones sin ánimo de lucro buscan constantemente formas de optimizar sus operaciones y de aumentar la repercusión de su labor. La inteligencia artificial (IA), sobre todo la IA generativa, a menudo puede ser un asistente útil y de bajo coste, o incluso sin coste, para ayudar a alcanzar estos objetivos. Sin embargo, a la hora de desplegarla, es importante reflexionar sobre cómo usarla de forma responsable. La información de este artículo del Centro de Ayuda ayudará a tu organización sin ánimo de lucro a integrar la IA de forma responsable en sus flujos de trabajo.
Información sobre la IA
Los avances en tecnología de IA están transformando las posibilidades del trabajo diario de las organizaciones sin ánimo de lucro. Para usar las últimas tecnologías de forma eficaz, es importante comprender dos conceptos clave:
- Inteligencia artificial (IA): la IA es un campo de la informática que se centra en crear máquinas inteligentes diseñadas para emular las capacidades de la inteligencia humana, como el pensamiento o el aprendizaje.
- IA generativa: la IA generativa es un tipo de IA concreto que puede generar contenido nuevo, como texto, imágenes u otros recursos multimedia. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden usar la IA generativa en tareas como redactar borradores de publicaciones para redes sociales, sintetizar materiales de recaudación de fondos y combinar varias fuentes de datos, entre otras cosas.
- IA de agentes: es el tipo de IA que utiliza agentes de IA. Los agentes de IA son sistemas que combinan modelos de IA avanzados con el acceso a tus herramientas cotidianas, como el correo, los calendarios o los documentos, lo que les permite realizar tareas en tu nombre y bajo tu control. En el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, un agente de IA podría ser quien monitorice las consultas de voluntarios, consulte el calendario central de la organización para ver las fechas de las jornadas de orientación y envíe automáticamente enlaces de invitación a posibles voluntarios, a la vez que actualiza una lista de contactos central.
Las herramientas con tecnología de IA actúan como colaboradores digitales, lo que permite a los empleados abordar tareas complejas de forma más eficiente, tomar decisiones basadas en datos y alcanzar nuevos niveles de creatividad. Imagina contar con la ayuda de la IA para redactar propuestas de subvenciones convincentes con estadísticas respaldadas por investigaciones, generar campañas de captación personalizadas con las que los donantes se identifiquen profundamente o analizar los datos de los programas para identificar las áreas que se pueden mejorar.
Prácticas y estrategias de IA responsable
Aunque la IA ofrece un gran potencial para mejorar la eficiencia y la repercusión de tu organización sin ánimo de lucro, al usar este tipo de tecnología es importante adoptar prácticas responsables. Las prácticas que reducen los sesgos, aseguran la veracidad, respetan la privacidad e informan sobre el uso de IA ayudarán a tu organización sin ánimo de lucro a utilizar la IA de forma responsable.
Reduce el sesgo
Como con cualquier sistema basado en datos, debemos ser conscientes de los posibles sesgos que pueden influir en los resultados de las herramientas de IA. Los sesgos pueden provenir de los datos de entrenamiento que se utilizan para desarrollar la IA o de las peticiones e información que proporcionan los usuarios. Para reducir los sesgos y utilizar las herramientas de IA de forma responsable, sigue el marco ACTúa con responsabilidad:
A: Averigua
Averigua si esta tarea es adecuada para la IA. Empieza con tareas repetitivas que no supongan un gran riesgo. Replantéate usar la IA si la tarea implica datos confidenciales, empatía en situaciones delicadas o toma de decisiones determinantes. La IA debe ayudar a los humanos, no sustituirlos.
C: Comprueba
Comprueba los resultados generados por IA antes de usarlos. Verifica siempre los hechos al extraer información. Revisa el resultado para comprobar lo siguiente:
- Veracidad: usa fuentes fiables para confirmar la información.
- Sesgo: asegúrate de que el contenido sea justo y represente a tu comunidad.
- Alineación con la misión: asegúrate de que el tono coincida con la voz genuina de tu organización.
T: Transmite
Transmite a los usuarios cuándo usas IA. La transparencia implica que debes explicar abiertamente cómo se ha usado una herramienta. Avisa a tus colaboradores cuando el contenido se haya redactado con IA y asume siempre la responsabilidad del resultado final.
Comprueba que la información sea correcta
Como parte de la "C" del marco "ACTúa" explicado anteriormente, comprobar si las respuestas son correctas es fundamental al trabajar con herramientas de IA, ya que a veces pueden "alucinar", como cuando el resultado no es cierto. Las herramientas de IA pueden proporcionar resultados que parecen seguros y correctos, pero que en realidad son inexactos. Estas alucinaciones pueden deberse a varios motivos, como que la herramienta de IA use datos incompletos.
Para evitar o detectar alucinaciones, es importante usar un enfoque con intervención humana. Ninguna herramienta de IA cuenta con la gran experiencia, los conocimientos prácticos y la empatía que tienen los profesionales de las organizaciones sin ánimo de lucro. Una estrategia eficaz es el enfoque con intervención humana, que utiliza una combinación de inteligencia artificial y humana para entrenar, usar, verificar y perfeccionar los resultados de la IA.
Recuerda que los resultados de la IA siempre deben considerarse borradores o sugerencias de alta calidad que requieren tu experiencia para analizarlos y verificarlos. Aunque la IA ofrece un gran potencial para mejorar la eficiencia y la repercusión de tu organización sin ánimo de lucro, al usar este tipo de herramientas es importante adoptar prácticas responsables. Las prácticas que priorizan la justicia, la veracidad, la protección de la privacidad y un enfoque ético en general ayudarán a tu organización sin ánimo de lucro a utilizar la IA de forma responsable.
- Proporciona peticiones claras y concretas. Cuando escribas peticiones para herramientas de IA, utiliza un lenguaje natural, claro y conciso, y proporciona mucho contexto en tu solicitud. Evita las peticiones vagas o abiertas que puedan dar lugar a resultados incorrectos.
- Verifica los resultados con datos. Verifica la precisión de la información generada por la IA. Usa fuentes fiables de tu propia investigación para confirmar la información.
- Sé consciente de las limitaciones. Ten en cuenta que la IA aún está en fase de desarrollo y tiene limitaciones. Para completar tareas que requieran un alto grado de veracidad, te recomendamos que utilices recursos que no usen IA.
Respeta la privacidad
Independientemente de si usas la IA para realizar tareas básicas o para generar contenido nuevo, debes tener en cuenta cómo puede afectar este uso a la privacidad y a la seguridad de las personas de tu organización sin ánimo de lucro y de las personas con las que tratáis. Con las siguientes estrategias, tu organización puede asegurarse de reducir los problemas de privacidad y seguridad relacionados con el uso de IA.
- Revisa las políticas de privacidad. Lee la documentación de la herramienta de IA, incluidos los términos y condiciones, para conocer las medidas de protección de la privacidad que han adoptado los desarrolladores. Investiga para estar al día de las normativas de privacidad y las prácticas recomendadas relacionadas con el uso de la IA.
- Limita los datos que introduces. Elimina la información confidencial, privada o de identificación personal (IIP), así como los datos sensibles de organizaciones o beneficiarios al interactuar con herramientas de IA.
- Seguridad de nivel empresarial. A través de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro, las organizaciones que cumplan los requisitos pueden activar Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro, que incluye la aplicación Gemini y NotebookLM como servicio principal con seguridad de nivel empresarial. Consulta las certificaciones de cumplimiento específicas de NotebookLM y Gemini para saber con qué cobertura cuenta tu organización. Consulta más información en el artículo sobre la IA generativa en el Centro de privacidad de Google Workspace.
Avisa sobre el uso de IA
Como parte de la "T" del marco "ACTúa" explicado anteriormente, informar del uso de la IA ayuda a fomentar la confianza en tu organización sin ánimo de lucro y es una forma de promover prácticas éticas dentro de ella. Las siguientes estrategias pueden contribuir a un uso transparente de la IA en tu trabajo:
- Habla abiertamente sobre su uso. Indica con claridad cuándo se usa IA en tu organización sin ánimo de lucro. Informa a los usuarios de que utilizas herramientas de IA y del motivo por el que lo haces.
- Proporciona información detallada. Explica qué tipo de herramienta has usado y cuál era tu intención al hacerlo. Proporciona cualquier otra información que pueda ayudar a las personas con acceso a tu trabajo a evaluar los posibles riesgos.
Recursos para el uso responsable de la IA
En todo tipo de organizaciones sin ánimo de lucro, se está buscando la forma de aprovechar la IA en el trabajo. Las directrices sobre el uso responsable de la IA pueden ayudar a cualquier organización a definir sus políticas y sus prácticas recomendadas. Los siguientes recursos ofrecen más información sobre cómo usar la IA de forma responsable.
- Nonprofit AI Policy Builder de Fast Forward es una herramienta sin coste económico diseñada para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a crear sus propias políticas de uso de la IA.
- Prácticas y principios de IA responsable de Google. Ejemplos de prácticas y principios para el diseño y el desarrollo de sistemas de IA.
