Отговорен AI за организации с нестопанска цел

Въведение

Организациите с нестопанска цел постоянно търсят начини за рационализиране на дейността си и увеличаване на въздействието си. Изкуственият интелект (AI), особено генеративният AI, често може да бъде ценен и евтин асистент (или такъв без парично заплащане) за постигане на тези цели. При внедряването на AI обаче е важно да помислите как да го използвате отговорно. Информацията в тази статия в Помощния център ще предостави на организацията ви с нестопанска цел указания как да интегрира AI в работните си процеси по отговорен начин.

Запознаване с AI

Напредъкът в технологията на AI преоформя възможностите за ежедневната работа на организациите с нестопанска цел. За да се подготвите за ефективното използване на най-актуалната технология, е важно да разберете три основни концепции:

• Изкуствен интелект (AI): AI е област на компютърните науки, фокусирана върху създаването на интелигентни машини, предназначени да симулират човешки интелект, като например мислене или обучение.
• Генеративен AI: Генеративният AI е конкретен тип AI, който може да генерира ново съдържание, като например текст, изображения или друга мултимедия. Организациите с нестопанска цел могат да използват генеративен AI за различни задачи, като например съставяне на публикации в социални медии, обобщаване на материали за набиране на средства, комбиниране на различни източници на данни и др.
• Агентен AI: Типът AI, който включва агенти с AI. Агентите с AI са системи, които съчетават усъвършенствани модели на AI с достъп до ежедневните ви инструменти, като например имейл, календари или документи. Това им дава възможност да предприемат действия от ваше име и под ваш контрол. За организации с нестопанска цел това може да изглежда така: Агент с AI, който наблюдава входящите запитвания от доброволци, проверява централния календар на организацията за дати за ориентиране и автоматично изпраща връзки за покани до бъдещи доброволци, като същевременно актуализира централен списък с контакти.

Инструментите с технология с AI работят като дигитални сътрудници, които дават възможност на служителите да се справят по-ефективно със сложни задачи, да вземат решения въз основа на данни и да отключват нови нива на креативност. Представете си, че получавате помощ от AI за съставяне на впечатляващи предложения за рекламен бюджет без парични разходи с подкрепени от проучвания статистически данни, генериране на персонализирани кампании за подпомагане, които имат силно въздействие върху дарителите, или анализиране на програмни данни, за да определите с точност областите за подобрение.

Практики и стратегии за отговорен AI

Въпреки че AI предлага голям потенциал за подобряване на ефективността и въздействието на организацията ви с нестопанска цел, e важно да установите отговорни практики, когато използвате тази технология. Практиките, които намаляват пристрастията, осигуряват точност, зачитат поверителността и разкриват използването на AI, ще помогнат на организацията ви с нестопанска цел да използва AI по отговорен начин.

Намаляване на пристрастието

Както при всички управлявани от данни системи, е важно да имате предвид потенциалните пристрастия, които могат да повлияят върху изходните резултати от инструментите с AI. Пристрастията може да идват от данните за обучение, използвани за разработването на AI, или от подканите и информацията, предоставени от потребителите. За да намалите пристрастията и да използвате инструментите с AI по отговорен начин, спазвайте рамката ACT Responsibly („ДЕЙСТВАЙТЕ отговорно“):

A – Ask („Питайте“)

Попитайте дали тази задача е подходяща за AI. Започнете с повтарящи се задачи, които не са от решаващо значение. Преосмислете използването на AI, когато задачата включва поверителни данни, емпатия с висока степен на риск или вземане на „окончателни“ решения. AI трябва да помага на хората, а не да ги заменя.

C – Check („Проверявайте“)

Проверявайте генерираните от AI резултати, преди да ги използвате. Винаги проверявайте фактите, когато извличате статистика. Преглеждайте изходния резултат за следното:

• Точност: Използвайте надеждни източници, за да потвърдите статистическите данни.
• Пристрастие: Съдържанието трябва да е справедливо и представително за общността ви.
• Съответствие с мисията: Тонът трябва да съответства на автентичния глас на организацията ви.

T – Tell („Казвайте“)

Уведомявайте хората, когато използвате AI. Прозрачността е идеята, че трябва да сте открити относно това как е бил използван даден инструмент. Разкривайте пред заинтересованите си страни, когато съдържанието е изготвено от AI, и винаги поемайте отговорност за крайния резултат.

Гарантиране на точност

Като част от C в горепосочената рамка ACT проверката за точност е от ключово значение, когато работите с инструменти с AI, тъй като понякога те могат да „халюцинират“, което се случва, когато изходните резултати не са верни. Инструментите с AI може да предоставят изходни резултати, които изглеждат сигурни и правилни, но всъщност са неточни. Тези халюцинации могат да се дължат на редица причини, включително непълни данни, използвани от инструмента с AI.

За да предотвратите и/или хванете халюцинации, е важно да използвате подход с човек в процеса. Нито един инструмент с AI не притежава дълбочината на опита, практическите знания и съпричастността, които имат професионалистите в организациите с нестопанска цел. Ефективната стратегия е подход с човек в процеса, който използва комбинация от машинна и човешка интелигентност за обучение, използване, потвърждаване и прецизиране на резултатите от AI.

Не забравяйте: Резултатите от AI винаги трябва да се разглеждат като висококачествена чернова или предложение, за които се изисква експертната ви оценка и потвърждаване. Въпреки че генеративният AI предлага голям потенциал за подобряване на ефективността и въздействието на организацията ви с нестопанска цел, e важно да установите отговорни практики, когато използвате инструменти с генеративен AI. Практиките, които приоритизират справедливото отношение, точността, защитата на поверителността и етичен като цяло подход, ще помогнат на организацията ви с нестопанска цел да използва AI по отговорен начин.

 

Докато използвате AI по отговорен начин, следните стратегии могат също да помогнат на организацията ви да се фокусира върху точността, когато използвате AI за работата си:

 

• Предоставяйте ясни и конкретни подкани. Когато пишете подкани за инструменти с AI, използвайте естествен език по ясен и сбит начин и предоставяйте достатъчно контекст за заявката си. Избягвайте неясни или отворени подкани, които могат да доведат до неточни резултати.
• Проверявайте фактите в изходните резултати. Проверявайте точността на всяка информация, генерирана от AI. Използвайте надеждни източници от собствените си проучвания, за да потвърдите информацията.
• Не забравяйте съществуващите ограничения. Имайте предвид, че AI все още е в процес на разработка и има ограничения. За изпълнението на задачи, които изискват висока степен на точност, използвайте ресурси, различни от AI.

Зачитане на поверителността

Независимо дали използвате AI за помощ с основни задачи, или за да създавате ново съдържание, помислете как използването му може да засегне поверителността и сигурността на хората в организацията ви с нестопанска цел и тези, които обслужвате. Следните стратегии могат да помогнат на организацията ви да намали свързаните с поверителността и сигурността притеснения при използването на AI.

• Преглеждайте декларациите за поверителност. Прочетете документацията за инструмента с AI, за да научите за въведените от програмистите предпазни мерки, свързани с поверителността, включително общите условия. Правете проучвания, за да сте в крак с регламентите за поверителност и най-добрите практики за използването на AI.
• Вземайте предвид данните, които въвеждате. Помислете как даден инструмент с AI може да използва чувствителни данни, като например частна или позволяваща лично идентифициране информация (включително информация за заплатата и дисциплинарни записи), както и поверителна бизнес информация, и дали този тип информация трябва да бъде изтрита, преди да взаимодействате с тези инструменти.
• Сигурност от корпоративен клас. Чрез Google за организации с нестопанска цел отговарящите на условията организации могат да активират пакета Workspace за организации с нестопанска цел, който включва приложението Gemini и NotebookLM като основна услуга със сигурност от корпоративен клас. Прегледайте конкретните сертификати за спазване на изискванията за NotebookLM и Gemini, за да разберете обхвата за организацията си. Научете повече за генеративния AI в Центъра за поверителност на Google Workspace.

Разкриване на информация относно използването на AI

Като част от Т в горепосочената рамка ACT разкриването на информация относно използването на AI от ваша страна благоприятства за доверието и насърчава етичните практики в организацията ви с нестопанска цел и се превръща в отраслов стандарт. Следните стратегии могат да помогнат за осигуряването на прозрачност, когато използвате AI за работата си.

• Бъдете откровени относно използването. Посочвайте ясно всички случаи, когато организацията ви с нестопанска цел използва AI. Разкривайте на потребителите си, че използвате инструменти с AI и защо.
• Предоставяйте подробности. Обяснявайте какъв тип инструмент сте използвали и с каква цел. Предлагайте всяка друга информация, която може да помогне на хората, които имат достъп до резултатите ви, да преценят потенциалните рискове от използването на инструменти с AI.

Ресурси за отговорното използване на AI

Организациите с нестопанска цел от всякакъв вид се опитват да разберат как да използват AI за работата си. Указанията за отговорното използване на AI могат да помогнат на всяка организация да установи правила и най-добри практики. Следните ресурси предоставят допълнителни указания как да използвате AI по отговорен начин.

• Fast Forward’s Nonprofit AI Policy Builder – инструмент без парично заплащане, предназначен да помага на организациите с нестопанска цел да създават свои собствени правила за използването на AI.
• Практики и принципи на Google за отговорното използване на AI. Примери за практики и принципи за проектирането и разработването на системи с AI.