חשבון שמתוחזק היטב הוא מרכיב חיוני ביצירת קשרים משמעותיים עם המבקרים באתר. מעקב אחר המרות משמעותיות הוא הבסיס להבנת התוצאות ולאופטימיזציה מתמדת של הביצועים.
מבנה החשבון
חשבון בעל מבנה נכון הוא מרכיב הכרחי להצגת המודעה הנכונה בזמן הנכון לקהל.
- חשבונות של תוכנית המענקים לעמותות חייבים לכלול:
- הגדרות מיקום מתאימות (טירגוט גיאוגרפי ספציפי להצגת מודעות במיקומים שבהם המידע והשירותים של העמותה יועילו למשתמשים).
- אם אתם מגישים סיוע הומניטרי בנפאל אבל המטרה העיקרית של האתר היא לגייס תרומות מאנשים בארצות הברית, אתם צריכים להציג את המודעות בארה"ב.
- אם אתם רוצים למתג את הארגון שלכם באזור גיאוגרפי גדול יותר (למשל, אם מדובר במוזיאון שרוצה לקבל מבקרים מכל רחבי המדינה) – בקמפיין אחד אתם יכולים להשתמש בטירגוט גיאוגרפי רחב ולציין את השירות ואת שם העיר (כמו, למשל, מוזיאונים ברמת-גן), ובקמפיינים אחרים להציג מודעות רק באזור רמת-גן.
- אם הארגון שלכם מספק שירותים מסוג אחד ברמה המקומית ושירותים מסוג אחר ברמה הארצית, אתם צריכים להפריד את הקמפיינים לפי אזורים גיאוגרפיים. זה יבטיח שהמשתמשים יוכלו להפיק תועלת מהשירותים שלכם באזור שהם נמצאים בו.
- אם אתם משרתים בעיקר את הקהילה המקומית שלכם, המודעות צריכות להופיע רק בעיר או באזור שלכם. דוגמאות לכך הן מחסן לתרומות מזון או בית תפילה.
- לפחות שני נכסי Sitelink ייחודיים שמצורפים למודעות.
- הגדרות מיקום מתאימות (טירגוט גיאוגרפי ספציפי להצגת מודעות במיקומים שבהם המידע והשירותים של העמותה יועילו למשתמשים).
אם החשבון הושבת בגלל המבנה שלו:
- מוודאים שהחשבון עומד בדרישות: יש לו טירגוט גיאוגרפי ספציפי והוא כולל שני נכסי Sitelink.
- שולחים בקשה להפעיל מחדש את החשבון.
ביצועים
חשבונות של תוכנית המענקים לעמותות (שלא משתמשים באופן בלעדי בקמפיינים חכמים) חייבים להשיג בכל חודש שיעור קליקים (CTR) בגובה של 5% (ברמת החשבון, אבל לא בהכרח בכל מילת מפתח). אם לא תעמדו בדרישות שיעור הקליקים במשך חודשיים רצופים, החשבון שלכם יושבת באופן זמני.
אם החשבון שלכם הושבת בגלל ביצועים:
- משהים את מילות המפתח עם שיעור הקליקים הנמוך, כדי שהחשבון יעמוד בדרישות.
- שולחים בקשה להפעיל מחדש את החשבון.
מעקב המרות
כדי להגביר את השפעת הקמפיין באמצעות תוכנית המענקים לעמותות, אתם צריכים להגדיר מעקב המרות בחשבון לפי דרישות שמותאמות לצרכים של עמותות. אפשר להיעזר במדריך למעקב המרות בתוכנית המענקים לעמותות, שכולל הוראות להגדרה נכונה של מעקב ההמרות.
דוגמאות ליעדי המרות משמעותיים כוללות: תרומות, רכישות, מכירת כרטיסים, חידוש חברות בארגון, הרשמה לניוזטלר או לפעילויות התנדבותיות, מילוי טופסי הצטרפות חדשים, חתימה על עצומות, השתתפות בחידונים, שליחת בקשות למידע, שיחות אל הארגון שלכם או אינטראקציה עם התוכן באתר שלכם.
בחשבונות שנוצרו החל מ-22 באפריל 2019, צריך להגדיר לפחות אחד מסוגי ההמרות שמפורטים למעלה (בהתאם למדריך להפעלת חשבון בתוכנית המענקים לעמותות). כמו כן, צריך לצבור לפחות המרה אחת בחודש. אפשר להוסיף לחשבון סוגי המרות כמו משך השהייה באתר או כניסות לדף הבית, אבל צריך להחריג אותן מהקטגוריה "המרות" ולסווג אותן בקטגוריה "אחר".
בחשבונות שנוצרו החל מ-1 בינואר 2018, או בכל חשבון שמוגדרת בו שיטת בידינג חכמה שמבוססת על המרות, צריך להגדיר מעקב המרות (בהתאם למדריך למעקב המרות בתוכנית המענקים לעמותות). כמו כן, צריך לצבור לפחות המרה אחת בחודש.
אם החשבון שלכם מושבת, אתם יכולים להשלים את השינויים הנחוצים כדי שיעמוד בדרישות ולבקש מאיתנו להפעיל אותו מחדש.
אם החשבון שלכם מושבת בגלל מעקב המרות:
- מגדירים מעקב המרות תקין שעומד בדרישות, בהתאם למדריך למעקב המרות בתוכנית המענקים לעמותות.
- שולחים בקשה להפעיל מחדש את החשבון.
בידינג
כדי לשפר את הביצועים של ארגונים, בחשבונות של תוכנית המענקים לעמותות שנוצרו החל מ-22 באפריל 2019 צריך להשתמש בשיטה חכמה להגשת הצעות מחיר שמבוססת על המרות עבור כל הקמפיינים, אלא אם משתמשים בקמפיינים חכמים. בכל קמפיין צריך להשתמש באחת משיטות הבידינג הבאות: מקסימום המרות, מקסימום ערך המרות, יעד עלות להמרה או בידינג לפי יעד החזר על הוצאות הפרסום.
בקמפיינים שלא יעמדו בדרישות של מדיניות הבידינג של תוכנית המענקים לעמותות עשויים לחול שינויים אוטומטיים בשיטת הבידינג.
אם החשבון שלכם הושבת בגלל בידינג:
- אפשר להתחיל עם השיטה מקסימום קליקים כדי לאסוף נתונים ופרטים ראשוניים על תנועת הגולשים. עם זאת, הדבר הראשון שאתם צריכים לעשות הוא להטמיע מעקב המרות באופן מיידי ולעבור למקסימום המרות או למקסימום ערך המרות ברגע שיש לכם מספיק נתונים (בדרך כלל, 15-30 המרות ב-30 הימים האחרונים הן נקודת התחלה טובה לאלגוריתם).
- שולחים בקשה להפעיל מחדש את החשבון.
מעורבות בתוכנית
אנחנו תמיד מחפשים דרכים לשפר את תוכנית המענקים לעמותות, ונשמח לדעת מהם צורכי הארגון שלכם ואיך אנחנו יכולים לעזור לכם. מדי פעם נשלח לכל הארגונים סקר לגבי התוכנית. מטרת הסקר היא להבין את האופן שבו הארגון שלכם משתמש בתוכנית המענקים לעמותות ומפיק ממנה תועלת. יהיה עליכם להשיב לסקר בצורה כנה ומפורטת ככל שניתן כדי להמשיך להשתתף בתוכנית.
- בודקים את ההגדרות של ההתראות במוצר ומוודאים שהאפשרות קבלת אימיילים מאיתנו מופעלת בכתובת האימייל לקבלת התראות.
- עונים על הסקר.
- שולחים בקשה להפעיל מחדש את החשבון.
