Виконайте кроки, наведені на цій сторінці, якщо ваш телефон:
- працює дуже повільно
- зависає
- довго не відповідає
Після виконання кожного кроку перезапускайте телефон, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Як вирішити проблему з повільним інтернет-з'єднанням
- Перевірте з'єднання з мережею та налаштування підключень. Як підключатися до Інтернету.
- Якщо проблема з підключенням до Інтернету не зникла, рекомендуємо зв'язатися з адміністратором мережі, постачальником послуг Інтернету (ISP) або оператором мобільного зв'язку.
Як вирішити проблему з повільною роботою телефона
- На більшості телефонів потрібно натиснути кнопку живлення й утримувати її протягом 30 секунд, доки телефон не перезапуститься.
- Можливо, на екрані потрібно буде натиснути значок
.
Важливо: налаштування можуть відрізнятися залежно від телефона. Дізнайтеся більше у виробника пристрою.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Унизу натисніть Система
Оновлення системи.
- Якщо потрібно, спершу натисніть Про телефон або Про планшет.
- Коли на екрані з’явиться статус оновлення, виконайте вказівки.
Оновлення системи.
Як вирішити проблему з додатками, які сповільнюють роботу телефона
Перевірте, чи доступне оновлення додатка Камера:
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Угорі праворуч натисніть значок профілю.
- Натисніть Керувати додатками й пристроями.
- У розділі "Доступні оновлення" встановіть наявні оновлення для камери Pixel.
Перевірте, чи доступне оновлення системи Android:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система.
- Виберіть Оновлення ПЗ.
- Натисніть Оновлення системи.
- Торкніться опції Шукати оновлення.
Порада: складіть список додатків, роботу яких ви примусово припинили, щоб виявити серед них проблемні.
Як виконати перезапуск у безпечному режимі
Важливо: безпечний режим тимчасово вимикає всі завантажені додатки.
Процедура перезапуску телефона в безпечному режимі залежить від моделі. Щоб дізнатися, як це зробити на своєму пристрої, відвідайте сайт служби підтримки виробника.
Перевірте, чи проблема не зникла
Перевірте, чи проблема не зникла. Якщо зникла, імовірно, її спричиняє завантажений додаток. Перейдіть до наступного кроку. Якщо проблема не зникла, перейдіть до розділу Додаткові дії.
Перезапустіть телефон і перевірте додатки
- Перезапустіть телефон.
- По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Як видаляти додатки.
- Після кожного видалення перезапускайте телефон і перевіряйте, чи проблема не зникла.
- Видаливши проблемний додаток, можна знову встановити додатки, видалені під час перевірки. Як повторно встановлювати додатки.
Додаткові дії
Поради
- Якщо ваш телефон не відповідає або немає зображення на екрані, ви можете скористатися кнопками на пристрої, щоб відновити заводські налаштування.
- Якщо проблему спричиняє завантажений додаток, вона може знову виникнути, коли ви повторно встановите цей додаток.