Rješavanje problema s neispravnim zaslonom na Androidu

Isprobajte rješenja u nastavku ako zaslon telefona ima sljedeće poteškoće:

• Ne reagira.
• Treperi.
• Preskakuje.
• Bljeska.
• Prikazuje mrtve piksele.
• Ostaje prazan.

1. korak: provjerite zaslon telefona

Važno: nakon što isprobate svako preporučeno rješenje, provjerite je li problem riješen.

1. Provjerite je li zaslon napukao, otkrhnut ili oštećen.
2. Ako imate futrolu ili zaštitnik zaslona, skinite ih.
3. Ako nosite rukavice, skinite ih.
4. Ako ste preko zaslona ili senzora zalijepili naljepnice, skinite ih.
5. Provjerite je li zaslon čist.

2. korak: isprobajte sljedeće upute za rješavanje problema

Ponovo pokrenite telefon

1. Na većini telefona pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje otprilike 30 sekundi, dok se telefon ponovo ne pokrene.
2.  Na zaslonu ćete možda morati dodirnuti Ponovno pokretanje .

Savjet: ako dodirni zaslon i dalje ne reagira nakon ponovnog pokretanja, saznajte kako vratiti telefon na tvorničke postavke (u nastavku).

Provjerite je li neka aplikacija uzrok problema

Važno: da biste saznali kako uključiti i isključiti sigurni način rada, posjetite web-lokaciju za podršku proizvođača uređaja.

1. Uključite sigurni način rada.
2. Dodirnite zaslon.
   • Ako zaslon funkcionira u sigurnom načinu rada, problem najvjerojatnije uzrokuje aplikacija.
3. Isključite sigurni način rada.
4. Da biste pronašli aplikaciju koja uzrokuje poteškoće, deinstalirajte nedavno preuzete aplikacije jednu po jednu. Nakon što uklonite aplikaciju koja uzrokuje problem, možete ponovo instalirati ostale aplikacije koje ste uklonili.

Testirajte dio zaslona na kojem se poteškoća pojavljuje

1. Dodirnite gornji lijevi kut zaslona.
2. Polako povlačite do donjeg desnog kuta bez podizanja prsta. Pokušajte pomicati prst toliko sporo da možete nabrojati do 10 dok ne stignete do suprotnog kuta zaslona.
   • Ako Brze postavke i obavijesti možete povući skroz do dna zaslona
     Uzrok problema nije određeno područje zaslona. Saznajte kako vratiti telefon na tvorničke postavke (u nastavku).
   • Ako se Brze postavke i obavijesti vrate gore dok povlačite prst zaslonom
     Ponovite test. Ako se opet vrate, provjerite je li se to dogodilo na istom mjestu na zaslonu. Potom Obratite se proizvođaču uređaja.

Isključite opcije za razvojne programere

Važno: postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Sustav  Opcije za razvojne programere. Tu ćete stavku vidjeti samo ako su opcije za razvojne programere uključene.
3. Isključite opcije za razvojne programere.

3. korak: upotrijebite napredno rješavanje problema

Razmislite o vraćanju telefona na tvorničke postavke

Važno: vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se svi podaci s telefona. Možete vratiti sve podatke pohranjene na Google računu, ali će se sve aplikacije i s njima povezani podaci deinstalirati. Prije vraćanja na tvorničke postavke sigurnosno kopirajte telefon.

• Saznajte kako sigurnosno kopirati i vratiti podatke.
• Saznajte kako vratiti uređaj na tvorničko stanje.

Savjeti:

• Ako telefon ne reagira ili zaslon ostane prazan, na telefonu možete koristiti gumbe da biste pokrenuli vraćanje na tvorničko stanje.
• Ako je uzrok poteškoće bila neka aplikacija koju ste preuzeli i ako ponovo instalirate tu aplikaciju, problem se može vratiti.

Obratite se proizvođaču uređaja

Ako i dalje imate poteškoća, posjetite web-lokaciju za podršku mobilnog operatera ili proizvođača.

Povezani izvori

• Sprječavanje pucanja zaslona
• Rješavanje problema s telefonom koji se zamrzava ili ne reagira