Beberapa aplikasi yang Anda download dapat menyebabkan masalah pada ponsel. Coba langkah-langkah di bawah jika ponsel Anda mengalami salah satu masalah berikut:
- Memulai ulang dengan sendirinya.
- Berhenti berfungsi.
- Error.
- Berjalan lambat.
Mulai ulang dalam mode aman
Penting: Mode aman akan menghapus beberapa widget Layar utama. Jika Anda menggunakan widget, ambil screenshot untuk membantu Anda menginstal kembali widget tersebut.
Cara memulai ulang dalam mode aman berbeda-beda tergantung ponsel. Untuk mempelajari cara memulai ulang ponsel dalam mode aman, buka situs dukungan produsen.
Langkah 2: Periksa apakah masalahnya sudah hilang
- Gunakan ponsel Anda seperti biasa dan periksa apakah masalahnya sudah hilang.
- Jika ya, kemungkinan ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah 3 di bawah.
- Jika tidak hilang, masalah tidak disebabkan oleh aplikasi. Lihat daftar solusi pemecahan masalah lainnya.
Langkah 3: Keluar dari mode aman
Untuk keluar dari mode aman, Anda biasanya dapat memulai ulang ponsel seperti biasa. Cara menonaktifkan atau keluar dari mode aman berbeda-beda tergantung ponsel. Untuk mempelajari cara memulai ulang ponsel dalam mode aman, buka situs dukungan produsen.
Tips: Setelah keluar dari mode aman, Anda dapat menaruh kembali widget Layar utama yang dihapus. Pelajari cara menambahkan widget.
Langkah 4: Periksa aplikasi
- Hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload , satu per satu.
- Setiap kali selesai menghapus aplikasi, mulai ulang ponsel Anda seperti biasa. Periksa apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
- Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi yang dihapus.
Tips: Untuk membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah, catat aplikasi mana saja yang Anda paksa berhenti.