برخی از برنامه‌هایی که بارگیری می‌کنید، می‌توانند باعث مشکلاتی در تلفن شود. درصورتی‌که تلفنتان با یکی از این مشکل‌ها مواجه شد، مراحل زیر را امتحان کنید:
- خودبه‌خود بازراه‌اندازی می‌شود.
- منجمد می‌شود.
- خراب می‌شود.
- آهسته اجرا می‌شود.
بازراه‌اندازی در «حالت ایمن»
مهم: «حالت ایمن» برخی از ابزارک‌های «صفحه اصلی» را بر می‌دارد. اگر از ابزارک‌ها استفاده می‌کنید، برای کمک به برگرداندن آن‌ها، نماگرفت بگیرید.
نحوه بازراه‌اندازی در «حالت ایمن» بسته به تلفن متفاوت است. برای آشنایی با نحوه بازراه‌اندازی تلفن در «حالت ایمن»، به سایت پشتیبانی سازنده بروید.
مرحله ۲: ببینید مشکل برطرف می‌شود یا نه
- به‌طور عادی از تلفنتان استفاده کنید و ببینید آیا مشکل برطرف شده است.
- اگر برطرف شد، احتمالاً برنامه‌ای باعث بروز مشکل شده است؛ به مرحله ۳ در زیر بروید.
- اگر مشکل برطرف نشد، برنامه‌ای باعث بروز مشکل نشده است. فهرستی از سایر راه‌حل‌های عیب‌یابی را مشاهده کنید.
مرحله ۳: خروج از «حالت ایمن»
برای خروج از «حالت ایمن»، معمولاً می‌توانید تلفنتان را به‌طور عادی بازراه‌اندازی کنید. خاموش کردن یا خروج از «حالت ایمن» بسته به تلفن متفاوت است. برای آشنایی با نحوه بازراه‌اندازی تلفن در «حالت ایمن»، به سایت پشتیبانی سازنده بروید.
نکته: پس از خروج از «حالت ایمن»، می‌توانید هرگونه ابزارک برداشته‌شده از «صفحه اصلی» را برگردانید. با نحوه افزودن ابزارک‌ها آشنا شوید.
مرحله ۴: بررسی برنامه‌ها
- برنامه‌های جدیداً بارگیری‌شده را یکی‌یکی حذف کنید .
- پس از حذف هر برنامه، تلفنتان را به‌صورت عادی بازراه‌اندازی کنید. ببینید آیا با حذف برنامه مشکل برطرف شده است یا نه.
- پس از حذف برنامه‌ای که باعث مشکل شده است، می‌توانید برنامه‌هایی را که حذف کردید دوباره نصب کنید.
نکته: برای کمک به شناسایی برنامه‌های مشکل‌ساز، از برنامه‌هایی که به‌اجبار متوقف می‌کنید فهرستی تهیه کنید.