يمكن أن تؤدي بعض التطبيقات التي تنزّلها إلى حدوث بعض المشاكل في هاتفك. حاوِل تنفيذ الحلول أدناه إذا كان هاتفك يواجه أيًا من المشاكل التالية:
- إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
- التوقّف عن العمل
- التعطّل
- بطء التشغيل
إعادة التشغيل في الوضع الآمن
ملاحظة مهمة: يزيل الوضع الآمن بعض أدوات الشاشة الرئيسية، وإذا كنت تستخدم الأدوات، يمكنك التقاط لقطة شاشة لمساعدتك في استعادتها.
تختلف إعادة التشغيل في الوضع الآمن حسب الهاتف. للتعرّف على كيفية إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، يُرجى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة لجهازك.
الخطوة 2: التحقّق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت
- استخدِم هاتفك بشكل طبيعي وتحقّق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
- إذا لم يتم حلّ المشكلة، يُحتمَل أن أحد التطبيقات يتسبّب في حدوثها. انتقِل إلى الخطوة 3 أدناه.
- إذا لم يتمّ حلّ المشكلة، معنى ذلك أن التطبيق لا يتسبّب في حدوثها. الاطّلاع على قائمة بالحلول الأخرى من تحديد المشاكل وحلّها.
الخطوة 3: الخروج من الوضع الآمن
للخروج من الوضع الآمن، يمكنك عادةً إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. تختلف طريقة إيقاف الوضع الآمن أو الخروج منه حسب الهاتف. للتعرّف على كيفية إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، يُرجى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة لجهازك.
نصيحة: بعد مغادرة الوضع الآمن، يمكنك إعادة إضافة أي أدوات تمت إزالتها من الشاشة الرئيسية. تعرّف على طريقة إضافة الأدوات..
الخطوة 4: التحقّق من التطبيقات
- عليك إزالة التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
- بعد كل إزالة، أعِد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. تحقّق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد حلّت المشكلة أم لا.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في المشكلة، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات التي أزلتها.
نصيحة: للمساعدة في تحديد التطبيقات التي تتسبب في حدوث مشاكل، يمكنك إنشاء قائمة بالتطبيقات التي تفرض إيقافها.