Donan veya yanıt vermeyen bir Android cihazı düzeltme

Cihazınız donuyor, yanıt vermeyi durduruyor veya ekran açık bir şekilde kilitleniyorsa aşağıdaki adımlardan biri sorununuzu düzeltebilir.

Not: Bu adımların bazıları yalnızca Android 8.0 ve sonraki sürümlerde çalışır. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Cihazınızı yeniden başlatın

Cihazınız ekran açık bir şekilde donduysa güç düğmesini yaklaşık 30 süreyle saniye basılı tutarak cihazı yeniden başlatın.

Donmayla ilgili sorunları giderme

Cihazınız birden çok kez donarsa daha kapsamlı bir sorunu kontrol etmenizi öneririz. Aşağıdaki her bir çözüme ilişkin adımları uygulayın. Her adımdan sonra sorununuzun düzelip düzelmediğine bakın.

Cihazınızın donmasıyla ilgili sorunu giderin

Android güncellemelerini kontrol edin
  1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Alt taraflarda Sistem ardından Gelişmiş ardından Sistem güncelleme'ye dokunun. Gerekirse ilk olarak Telefon hakkında veya Tablet hakkında'ya dokunun.
  3. Güncelleme durumunuzu görürsünüz. Ekrandaki adımları uygulayın.

Not: Ayarlar cihaza göre farklılık gösterebilir. Cihazınızın ayrıntıları için cihazınızın üreticisine başvurun.

Depolama alanını denetleyin ve alan açın

Cihazınızın dahili depolama alanı dolduysa veya dolmak üzereyse sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Cihazınızın düzgün çalışması için gereken depolama alanını boşaltmak üzere gereksiz dosyaları kaldırabilir ve önbelleğe alınmış verileri silebilirsiniz.

Cihazınızdaki depolama alanını denetlemek için:

  1. Cihazınızın Ayarlar uygulamasını Ayarlar uygulaması açın.
  2. Depolama'ya dokunun.
  3. Kullanılabilir alanınızın ne kadar kaldığını kontrol edin. Boş depolama alanı %10'un altına düştüğünde cihazınızda sorunlar ortaya çıkmaya başlayabilir.

Depolama alanınız azaldıysa nasıl yer açacağınızı öğrenin.

Not: Ayarlar cihaza göre farklılık gösterebilir. Cihazınızın ayrıntıları için cihazınızın üreticisine başvurun.

Cihazınızdaki uygulamaların donma sorununu giderme

Uygulama güncellemelerini denetleyin
  1. Telefonunuzda Google Play Store uygulamasını Google Play açın.
  2. Menü Menü ardından Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun.
  3. Güncellemesi olan uygulamalarda "Güncelle" etiketi gösterilir.
    • Kullanılabilir bir güncelleme varsa İndir'e dokunun.
    • Birden çok güncelleme varsa Tümünü güncelle'ye dokunun.
Kullanmadığınız uygulamaları kapatın

Genel olarak, uygulamaları kapatmanız gerekmez. Android, uygulamaların kullandığı belleği otomatik olarak yönetir.

Ancak bir uygulamayı, kullanıyor olabileceği arka plan hizmetleriyle birlikte tamamen kapatmak için:

  1. Cihazınızın Ayarlar uygulamasını Ayarlar uygulaması açın.
  2. Uygulamalar ve bildirimler Ve sonra uygulamaya dokunun. Gerekirse uygulamadan önce Uygulama bilgileri'ne dokunun.
  3. Zorla durdur'a dokunun.

İpucu: Hangi uygulamaların sorunlara neden olduğunu görmenize yardımcı olması için durmaya zorladığınız uygulamaların bir listesini yapın.

Not: Ayarlar cihaza göre farklılık gösterebilir. Cihazınızın ayrıntıları için cihazınızın üreticisine başvurun.

Soruna bir uygulamanın neden olup olmadığını belirleyin

Sorun, indirdiğiniz bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir. Soruna, indirilen bir uygulamanın neden olup olmadığını anlamak için cihazınızı güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz.

Güvenli mod, indirilen tüm uygulamaları geçici olarak kapatır.

Güvenli modda yeniden başlatmak için:

  1. Cihazınızın Güç düğmesini basılı tutun.
  2. Ekranınızda Gücü kapat simgesine Güç dokunup basılı tutun. Tamam'a dokunun.
  3. Ekranınızın alt kısmında "Güvenli mod" bildirimini gördükten sonra, sorunun düzelip düzelmediğini anlamak için bekleyin.

Güvenli moddayken sorun düzelmiyorsa

Cihazınızı yeniden başlatın ve bir sonraki bölüme geçin.

Güvenli moddayken sorununuz düzeliyorsa

Sorununuza büyük ihtimalle indirdiğiniz bir uygulama neden olmaktadır. Bunun hangi uygulama olduğunu bulmak için:

  1. Cihazı yeniden başlatarak güvenli moddan çıkın.
  2. Yeni indirdiğiniz uygulamaların yüklemesini tek tek kaldırın. Her kaldırma işleminden sonra cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamanın kaldırıldığında sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
  3. Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız uygulamaları yeniden yükleyebilirsiniz.

Hâlâ donma sorunu yaşıyor musunuz?

Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini değerlendirin

Sorun yaratıyor olabilecek işlemleri kaldırmak için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

ÖNEMLİ: Fabrika verilerine sıfırlama işlemi cihazınızdaki tüm verilerin kaldırılmasına neden olur. Google Hesabınızda depolanan veriler geri yüklenebilir olsa da, cihazınıza yüklenmiş olan tüm uygulamalar ve bunlarla ilişkili veriler kaldırılır. Fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirmeden önce cihazınızı yedeklemenizi öneririz.

İndirdiğiniz bir uygulama soruna neden olduysa ve söz konusu uygulamayı yeniden yüklerseniz sorun tekrar ortaya çıkabilir.

İlgili makaleler

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?