Wykonaj te czynności, jeśli telefon:
- zawiesza się,
- nie odpowiada,
- blokuje się z włączonym ekranem.
Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Ponowne uruchamianie telefonu
Jeśli telefon zawiesił się i ma włączony ekran, przytrzymaj przycisk zasilania przez około 30 sekund, by ponownie uruchomić telefon.
Rozwiązywanie problemów z telefonem
Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Na dole kliknij System
Aktualizacja oprogramowania.
- W razie potrzeby kliknij Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.
- Gdy na ekranie pojawi się stan aktualizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aktualizacja oprogramowania.
Na większości telefonów możesz sprawdzić ilość dostępnego miejsca na dane w aplikacji Ustawienia. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Rozwiązywanie problemów z aplikacjami na telefonie
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
- W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij System.
- Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
- Kliknij Aktualizacja systemu.
- Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację
Wskazówka: aby znaleźć aplikacje powodujące problemy, zrób listę aplikacji, których zatrzymanie wymuszasz.
Uruchom ponownie w trybie awaryjnym
Ważne: w tym trybie wszystkie pobrane aplikacje są tymczasowo wyłączone.
Sposób ponownego uruchamiania w trybie awaryjnym zależy od telefonu. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, odwiedź stronę pomocy producenta.
Sprawdź, czy udało się rozwiązać problem
Sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli tak, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja. Przejdź do następnego kroku. Jeśli problem nie ustąpił, przejdź do sekcji Bardziej zaawansowane rozwiązania.
Uruchom normalnie telefon jeszcze raz i sprawdź aplikacje
- Ponownie uruchom telefon.
- Usuń po kolei ostatnio pobrane aplikacje. Jak usuwać aplikacje.
- Po usunięciu każdej aplikacji uruchamiaj telefon ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Po usunięciu problematycznej aplikacji możesz ponownie zainstalować pozostałe aplikacje usunięte podczas tej procedury. Jak ponownie instalować aplikacje
Bardziej zaawansowane rozwiązania
Wskazówki:
- Jeśli telefon nie reaguje lub jego ekran się nie włącza, możesz użyć przycisków telefonu, aby przywrócić dane fabryczne.
- Jeśli przyczyną problemu była pobrana aplikacja i zostanie ona ponownie zainstalowana, problem może powrócić.