このページの手順を使用して、スマートフォンの次の問題を解決します。
- 電源が入らない
- 画面が黒または空白である
- 電源は入るが充電されない
- 電源が入ってもすぐに切れる
電源ボタンを長押しします。
まず、スマートフォンの電源ボタンを 5～7 秒間長押ししてみます。これで、通常はスマートフォンが再起動します。
ケーブル、電源アダプター、コンセント、ケースの問題を解決する
- 使用している電源アダプターとケーブルで別のデバイスを充電してみます。
- ケーブルがアダプターとスマートフォンにしっかりと接続されていることを確認します。
- スマートフォンのポートに、ちりやほこりなどが付着していないことを確認します。
- 別のケーブルや電源アダプターでスマートフォンを充電してみます。
バッテリーの充電に関する問題を解決する
正常なケーブル、充電器、コンセントを使ってスマートフォンを接続し、1 分待ちます。
- 電池アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。すぐに再起動できます。
- 赤のライトが点灯した場合、電池は完全放電された状態となっています。赤のライトが点滅している場合は、充電が不十分なために電源が入らない状態となっています。少なくとも 30 分充電してから再起動してください。
- スマートフォンを電源に接続しても電池アイコンや赤いライトが表示されない場合は、画面に問題があることが考えられます。
ヒント: 電池アイコンやライトはスマートフォンによって異なる場合があります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
画面の問題を解決する
- 電源ボタンを 30 秒ほど長押しします。
- 2 分ほど待ちます。
- スマートフォンを鳴らしてみます。別の電話機から電話をかけるか、「デバイスを探す」を使用してスマートフォンを鳴らすことができます。詳細
- スマートフォンが鳴った場合は、画面の問題を解決する方法をご確認ください。鳴らなかった場合は、下記の高度な手順に進みます。
高度な手順によるトラブルシューティング
方法 1: パソコンに接続して問題を解決する
- パソコンがコンセントに接続され、電源がオンになっていることを確認します。
- 動作するケーブルを使用して、スマートフォンをパソコンの USB または USB-C ポートに接続します。
- 10～15 分ほど待ちます。
- スマートフォンからケーブルを取り外し、10 秒以内に接続し直します。
- 1 分以内にバッテリー アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを長押しします。再起動アイコン
のタップが必要になる場合もあります。
ヒント: 電池アイコンやライトはスマートフォンによって異なる場合があります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
方法 2: スマートフォンのボタンを使って問題を解決する
スマートフォンを電源に接続した状態で、音量小ボタンと電源ボタンを同時に 20 秒以上長押しします。
赤のライトが点灯した場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- 電源ボタンを数秒間長押しします。
- 画面上の再起動アイコン
Android ロボットと、矢印に囲まれた [Start] の文字が表示された場合、次の手順を行います。
- [Power off]（電源をオフ）が表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して [Power off]（電源をオフ）を選択します。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- 電源ボタンを数秒間長押しします。
- 画面上の再起動アイコン
ヒント: 電池アイコンやライトはスマートフォンによって異なる場合があります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。