- Le téléphone ne s'allume pas.
- L'écran du téléphone est noir ou vide.
- Le téléphone s'allume, mais ne se recharge pas.
- Le téléphone s'allume, mais il s'éteint aussitôt.
Appuyer de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt
Tout d'abord, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant cinq à sept secondes. En général, cela redémarre le téléphone.
Résoudre les problèmes de câble, d'adaptateur secteur, de prise et d'étui
- Essayez de charger un autre appareil avec l'adaptateur secteur et le câble.
- Vérifiez que le câble est correctement relié à l'adaptateur et à votre téléphone.
- Vérifiez que rien n'obstrue le port du téléphone, comme de la poussière ou des peluches.
- Essayez de recharger votre téléphone avec un autre câble ou un autre adaptateur secteur.
Résoudre les problèmes de charge de la batterie
Branchez votre téléphone à un câble, un chargeur et une prise en bon état de fonctionnement, puis patientez une minute.
- Si l'icône de la batterie s'affiche, cela signifie que votre appareil est éteint et en charge. Vous pouvez le redémarrer immédiatement.
- Si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée. Si le voyant rouge clignote, c'est que la charge n'est pas suffisante pour allumer le téléphone. Chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de le redémarrer.
- Si, après avoir branché votre téléphone, vous ne voyez pas de voyant rouge ni l'icône de la batterie, il est possible que le problème vienne de l'écran.
Conseil : Les icônes et les voyants de la batterie peuvent varier en fonction du téléphone. Pour connaître les caractéristiques de votre téléphone, contactez le fabricant.
Résoudre les problèmes d'écran
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes.
- Patientez deux minutes environ.
- Faites sonner votre téléphone. Vous pouvez l'appeler depuis un autre téléphone ou utiliser la fonctionnalité Localiser mon appareil. En savoir plus.
- Si votre téléphone sonne, découvrez comment résoudre les problèmes d'écran. Dans le cas contraire, passez aux étapes avancées (plus bas).
Étapes de dépannage avancées
- Vérifiez que votre ordinateur est allumé et relié à une source d'alimentation.
- Connectez votre téléphone au port USB ou USB-C de votre ordinateur à l'aide d'un câble en bon état de fonctionnement.
- Patientez 10 à 15 minutes environ.
- Débranchez le câble de votre téléphone, puis rebranchez-le dans les 10 secondes qui suivent.
- Si une icône de batterie s'affiche dans la minute qui suit, cela signifie que votre téléphone est éteint et en charge.
- Rechargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous devrez peut-être appuyer sur Redémarrer
.
Conseil : Les icônes et les voyants de la batterie peuvent varier en fonction du téléphone. Pour connaître les caractéristiques de votre téléphone, contactez le fabricant.
Branchez votre téléphone à une prise, puis appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Volume - et Marche/Arrêt pendant au moins 20 secondes.
Si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée.
- Chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez sur Redémarrer
Si l'image d'un robot Android et le mot "Start" (Démarrer) entouré d'une flèche s'affichent, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Volume - jusqu'à ce que l'option "Éteindre" s'affiche. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner cette option.
- Chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez sur Redémarrer
Conseil : Les icônes et les voyants de la batterie peuvent varier en fonction du téléphone. Pour connaître les caractéristiques de votre téléphone, contactez le fabricant.