- No enciende.
- Tiene una pantalla negra o en blanco.
- Enciende, pero no carga.
- Enciende, pero se apaga de inmediato.
Enciende el dispositivo o mantén presionado el botón de encendido
Primero, mantén presionado el botón de encendido del teléfono entre 5 y 7 segundos. Por lo general, esta acción reinicia el teléfono.
Cómo solucionar problemas relacionados con la funda, el cargador de batería, el cable y el tomacorriente
Cargador con cable y cable
- Intenta cargar otro dispositivo con tu cable y adaptador de alimentación.
- Comprueba que el cable esté conectado de manera correcta al adaptador y a tu teléfono.
- Asegúrate de que el puerto del teléfono no tenga polvo ni pelusas.
- Intenta cargar el teléfono con otro cable o adaptador de alimentación.
Cargador inalámbrico
- Intenta cargar el teléfono con un cargador inalámbrico. Asegúrate de usar el cargador inalámbrico aprobado correcto para tu dispositivo Pixel en particular. Consulta cómo cargar un Pixel de forma inalámbrica.
Sugerencias:
- Si recibes una notificación que dice “Verifica el accesorio de carga”, es posible que el cable o el adaptador de corriente USB conectados estén dañados o que no sean compatibles con el teléfono. Esto puede hacer que el teléfono se cargue muy lento o que no se cargue.
- Para solucionar el problema, carga el teléfono con un cable y un cargador compatibles. Consulta qué adaptador de alimentación y cable usar para cargar el teléfono.
- Para ayudarte a solucionar problemas, puedes llamar a tu teléfono como se describe en la sección “Soluciona problemas de la pantalla” que aparece más abajo.
Cómo restablecer el teléfono de forma manual (opcional)
Conecta el teléfono con un cable, cargador y tomacorriente que funcionen. Luego, espera un minuto.
- Si ves un ícono de batería, significa que el teléfono está apagado y se está cargando. Puedes reiniciarlo de inmediato.
- Si ves una luz roja, significa que la batería no tiene carga. Si la luz roja parpadea, significa que no tiene suficiente energía para encenderse. Carga el teléfono durante, al menos, 30 minutos antes de reiniciarlo.
- Si no ves un ícono de batería o una luz roja luego de conectarlo, es posible que el problema esté relacionado con la pantalla.
Sugerencia: Las luces y los íconos de batería pueden variar según el teléfono. Para consultar los detalles de tu teléfono, comunícate con el fabricante del dispositivo.
Cómo solucionar problemas con la pantalla
- Para reiniciar el teléfono, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 35 segundos.
- Espera 2 minutos.
- Haz que suene el teléfono. Puedes llamar desde otro teléfono o usar la app de Localizador. Más información.
- Si el teléfono suena, pero la pantalla sigue en blanco, comunícate con el centro de reparación autorizado local. obtén información sobre cómo solucionar problemas con la pantalla.
Nota: Un parámetro de configuración de brillo bajo puede dificultar la lectura de la pantalla. Revisa la pantalla con atención para ver si se muestra alguna imagen.
Soluciona problemas con pasos avanzados
- Comprueba que la computadora esté encendida y conectada a una fuente de alimentación.
- Conecta el teléfono al puerto USB o USB-C de la computadora con un cable que funcione.
- Espera entre 10 y 15 minutos.
- Desconecta el cable del teléfono y, luego, vuelve a conectarlo después de 10 segundos.
- Si ves un ícono de batería en el transcurso de un minuto, significa que el teléfono está apagado y cargándose.
- Cárgalo durante al menos 30 minutos.
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que se reinicie el teléfono. Es posible que debas presionar la opción Reiniciar
.
Sugerencia: Las luces y los íconos de batería pueden variar según el teléfono. Para consultar los detalles de tu teléfono, comunícate con el fabricante del dispositivo.
Mientras el teléfono esté conectado, mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante, al menos, 20 segundos.
Si ves una luz roja, significa que la batería no tiene carga.
- Carga el teléfono durante, al menos, 30 minutos.
- Mantén presionado el botón de encendido durante algunos segundos.
- En la pantalla, presiona Reiniciar
Si ves el robot de Android y la palabra "Start" con una flecha alrededor, haz lo siguiente:
- Presiona el botón para bajar el volumen hasta que veas la opción "Apagar". Luego, selecciónala con el botón de encendido.
- Carga el teléfono durante, al menos, 30 minutos.
- Mantén presionado el botón de encendido durante algunos segundos.
- En la pantalla, presiona la opción Reiniciar
Sugerencia: Las luces y los íconos de batería pueden variar según el teléfono. Para consultar los detalles de tu teléfono, comunícate con el fabricante del dispositivo.