- No se enciende.
- La pantalla se queda en negro o en blanco.
- Se enciende, pero no se carga.
- Se enciende, pero se apaga inmediatamente.
Mantén pulsado el botón de encendido
En primer lugar, mantén pulsado el botón de encendido del teléfono entre 5 y 7 segundos. Por lo general, si lo haces, el teléfono se reinicia.
Solucionar problemas relacionados con el cable, el adaptador de corriente, la toma de corriente o la funda
- Prueba a cargar otro dispositivo con el adaptador de corriente y el cable.
- Comprueba que el cable esté conectado de forma segura al adaptador y al teléfono.
- Asegúrate de que no haya nada en el puerto de tu teléfono, como polvo o pelusas.
- Prueba a cargar el teléfono con otro cable o adaptador de corriente.
Solucionar problemas relacionados con la carga de la batería
Conecta el teléfono a un cable, un cargador y una toma de corriente que funcionen y espera un minuto.
- Si aparece un icono de batería, significa que el teléfono está apagado y se está cargando. Cuando veas ese icono, puedes reiniciar el teléfono de inmediato.
- Si aparece una luz roja, significa que la batería está completamente descargada. Si la luz roja parpadea, significa que no hay suficiente batería para encender el dispositivo. Carga el teléfono durante 30 minutos como mínimo antes de reiniciarlo.
- Si no ves un icono de batería ni una luz roja al conectar el teléfono, es posible que la pantalla tenga un problema.
Nota: Los iconos y las luces de la batería pueden variar según el teléfono. Para consultar información sobre el teléfono, ponte en contacto con el fabricante.
Solucionar problemas de la pantalla
- Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos.
- Espera aproximadamente dos minutos.
- Haz sonar el teléfono. Llámalo desde otro teléfono o utiliza Encontrar mi dispositivo. Más información.
- Si el teléfono suena, consulta cómo solucionar los problemas de la pantalla. Si no suena, sigue los pasos avanzados que se indican más abajo.
Pasos avanzados para solucionar problemas
- Comprueba que el ordenador esté encendido y conectado a una fuente de alimentación.
- Conecta el teléfono al puerto USB o USB-C del ordenador con un cable que funcione.
- Espera de 10 a 15 minutos.
- Desconecta el cable del teléfono y vuelve a conectarlo dentro de 10 segundos.
- Si en un minuto aparece un icono de batería, quiere decir que el teléfono está apagado y cargándose.
- Carga el teléfono durante 30 minutos como mínimo.
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el teléfono se reinicie. Es posible que tengas que tocar Reiniciar
.
Nota: Los iconos y las luces de la batería pueden variar según el teléfono. Para consultar información sobre el teléfono, ponte en contacto con el fabricante.
Con el teléfono conectado, mantén pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 20 segundos como mínimo.
Si aparece una luz roja, significa que la batería está completamente descargada.
- Carga el teléfono durante por lo menos 30 minutos.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
- En la pantalla, toca Reiniciar
Si aparece un robot de Android con la palabra "Start" dentro de una flecha, haz lo siguiente:
- Pulsa el botón para bajar el volumen hasta que veas la opción "Power off" (Apagar). Pulsa el botón de encendido para seleccionarla.
- Carga el teléfono durante por lo menos 30 minutos.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
- En la pantalla, toca Reiniciar
Nota: Los iconos y las luces de la batería pueden variar según el teléfono. Para consultar información sobre el teléfono, ponte en contacto con el fabricante.