Что делать, если не удается зарядить или включить устройство Android

Следуйте инструкциям на этой странице, если вы столкнулись со следующими проблемами:

телефон не включается;
экран телефона остается черным или пустым;
телефон включается, но не заряжается;
телефон отключается сразу же после включения.

Нажмите и удерживайте кнопку питания

Для начала попробуйте нажать и удерживать кнопку питания в течение 5–7 секунд. Обычно это помогает перезапустить телефон.

Как устранить неполадки с кабелем, адаптером питания, розеткой и чехлом

Попробуйте зарядить другое устройство с помощью вашего кабеля и адаптера питания.
Убедитесь, что кабель плотно подсоединен к зарядному устройству и телефону.
Проверьте, нет ли грязи и пыли в разъеме питания телефона.
Попробуйте зарядить телефон, используя другой кабель и адаптер питания.

Как устранить неполадки с зарядкой батареи

Подключите телефон к исправным кабелю, зарядному устройству и розетке и подождите минуту.

Если вы увидите значок батарейки, это означает, что устройство выключено и заряжается. В этом случае при необходимости его можно перезапустить.
Если вы увидите горящий красный светодиод, это означает, что батарея полностью разряжена. Если светодиод мигает, то для включения устройства не хватает заряда. Заряжайте телефон не менее 30 минут, прежде чем перезапустить его.
Если после подключения телефона к розетке вы не видите значок батарейки или горящий красный светодиод, проблема может быть связана с экраном.

Примечание. Значки батареи и светодиодная индикация могут различаться в зависимости от телефона. Чтобы получить более подробную информацию, обратитесь к производителю.

Как устранить неполадки с экраном

Нажмите кнопку питания и удерживайте ее примерно 30 секунд.
Подождите две минуты.
Позвоните на телефон с другого устройства или воспользуйтесь функцией "Найти устройство". Подробнее….
Если вы услышите сигнал вызова на телефоне, узнайте, как устранить неполадки с экраном.. В противном случае перейдите к дополнительным способам устранения неполадок (см. ниже).

Дополнительные способы устранения неполадок

Способ 1. С помощью компьютера

Убедитесь, что компьютер включен и подсоединен к источнику питания.
С помощью исправного кабеля подключите телефон к порту USB или USB-C компьютера.
Подождите 10–15 минут.
Отключите кабель от телефона, а затем подключите снова в течение 10 секунд.
Если в течение минуты появится значок батареи, значит телефон выключен и заряжается.
Заряжайте его как минимум 30 минут.
Нажмите кнопку питания и удерживайте ее, пока телефон не перезапустится. При необходимости нажмите "Перезапустить" .

Способ 2. С помощью кнопок телефона

Подключив телефон к сети электропитания, одновременно нажмите кнопки питания и уменьшения громкости и удерживайте их не менее 20 секунд.

Если вы увидите горящий красный светодиод, это означает, что батарея полностью разряжена.

Заряжайте телефон как минимум 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
На экране коснитесь значка "Перезапустить" .

Если вы увидите логотип Android и слово Start, обведенное стрелкой:

Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока система не предложит отключить питание. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот вариант.
Заряжайте телефон как минимум 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
На экране выберите "Перезапустить" или нажмите и удерживайте кнопку питания около 30 секунд, пока телефон не перезапустится.