Obtenha ajuda durante uma emergência com o seu telemóvel Android

Pode usar a app Segurança pessoal para guardar e partilhar as suas informações de emergência. O seu telemóvel também pode contactar automaticamente os serviços de emergência em alguns países e regiões e com determinados operadores.

Importante:

• Alguns destes passos apenas funcionam no Android 12 e superior. Saiba como verificar a versão do Android.
• Em alguns destes passos, tem de tocar no ecrã.

Prepare-se para uma emergência

Importante: qualquer pessoa que pegue no telemóvel pode ver a mensagem no ecrã de bloqueio e as informações de emergência, mesmo se o telemóvel estiver bloqueado. Pode desativar esta definição na app Urgências .

Utilize a app Segurança pessoal

A app Segurança pessoal está disponível em alguns dispositivos Android. A app será apresentada como a app Segurança pessoal na Play Store e nas definições. No entanto, na sua lista de apps, é apresentada apenas como a app Segurança .

Sugestão: para remover a app Segurança da sua lista de apps, pode desativá-la. Saiba como desativar apps fornecidas com o seu telemóvel Android.

O que pode fazer

• No Android 12 e anteriores, se a app Segurança pessoal não estiver instalada no seu telemóvel: pode iniciar sessão com a sua Conta Google, adicionar os contactos de emergência e listar as informações médicas.
• Quando a app Segurança está instalada: pode utilizar a Urgência SOS, a partilha de emergência, a verificação de segurança e os alertas de crise.

O que é necessário

Algumas funcionalidades da app Segurança pessoal requerem que os Serviços de localização e as autorizações estejam ativados, como a partilha de emergência, a Deteção de acidentes de automóvel e os alertas de crise. Para alguns tipos de utilizadores, a Partilha de localização está disponível apenas em determinados países e regiões. Saiba mais acerca da Partilha de localização.

Pode partilhar a sua localização em tempo real com outras pessoas a partir dos seus dispositivos através da Partilha de localização. Quando partilha a sua localização com alguém, essa pessoa pode ver o seu nome, foto e localização em tempo real em todos os produtos Google, incluindo o Google Maps. As informações de localização partilhadas podem incluir:

• As suas localizações atuais ou anteriores
• As suas atividades atuais, como conduzir ou caminhar
• As especificações do dispositivo, como a autonomia da bateria ou as ligações GPS
• Os seus locais, como casa, trabalho ou destinos

Adicione informações de emergência à app Segurança pessoal

Pode adicionar informações de emergência pessoais ao ecrã de bloqueio do telemóvel, como o seu tipo de sangue, as alergias que tenha e os medicamentos que esteja a tomar.

1. No telemóvel, abra a app Urgências .
2. Inicie sessão na sua Conta Google.
3. Toque em Os seus dados.
4. Adicione as suas informações de emergência.
   • Para as informações médicas:
     • Toque em Informações médicas.
     • Para adicionar informações como o tipo de sangue, as alergias que tenha ou os medicamentos que esteja a tomar, toque no item da lista que quer atualizar.
   • Para os contactos de emergência:
     • Toque em Contactos de emergência Adicionar contacto e escolha o contacto existente que pretende adicionar.

Sugestões:

• Para mostrar as suas informações de emergência quando o ecrã está bloqueado, toque em Acesso às informações de emergência Mostrar quando bloqueado.
• Se não tiver um cartão SIM ou um eSIM no seu telemóvel, pode conseguir fazer chamadas de emergência, mas não vai poder ligar para os seus contactos de emergência. Saiba como inserir um cartão SIM.

Configure e ative a Urgência SOS

Se estiver numa situação de emergência, pode utilizar o telemóvel para acionar ações de emergência, como ligar para obter ajuda, partilhar a sua localização com os seus contactos de emergência e gravar vídeos.

Importante:

• O seu telemóvel tem de ter um SIM para a Deteção de acidentes de automóvel funcionar. Saiba como adicionar um SIM.
• A funcionalidade Urgência SOS não funciona no modo de avião ou quando a Poupança de bateria está ativada.
• A funcionalidade Urgência SOS está disponível no Android 12 e posteriores.

Configure e ative a funcionalidade Urgência SOS

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança e emergência  Urgência SOS.
3. Na parte inferior direita, toque em Iniciar configuração.
4. Se precisar de ajuda, o seu telemóvel pode iniciar ações de emergência.
   1. Para configurar o seu número de serviços de emergência, toque em Iniciar.
      1. Se precisar de alterar o número de emergência local, toque em Alterar número.
      2. Assim que tiver o número local correto, toque em Seguinte.
   2. Para partilhar as informações de localização e enviar atualizações para os seus contactos de emergência, toque em Iniciar configuração   Configurar.
      1. Toque em Adicionar contacto e, em seguida, escolha um contacto com o qual partilhar informações durante uma emergência.
      2. Escolha as informações que a Urgência SOS deve partilhar com o seu contacto de emergência. 
      3. Toque em Seguinte.
   3. Para partilhar a sua localização numa emergência, tem de permitir que a app Segurança pessoal aceda à sua localização enquanto estiver a utilizar a app.
      1. Toque em Seguinte  Enquanto uso a app.
   4. Para que a Urgência SOS inicie uma gravação de emergência enquanto ainda utiliza as outras funcionalidades do telemóvel, desloque o ecrã para baixo e toque em Iniciar configuração.
      1. Se pretender gravar vídeo de emergência, toque em Ativar  Enquanto uso a app.
      2. Pode optar por partilhar o vídeo automaticamente com os seus contactos de emergência após a respetiva cópia de segurança para o dispositivo. Escolha Partilhar automaticamente após cópia de segurança  Seguinte.
   5. Para iniciar ações da Urgência SOS, escolha uma das opções:
      1. Selecione Usar funcionalidade de tocar sem soltar para iniciar ações.
      2. Selecione Iniciar ações imediatamente após a contagem decrescente. Se pretender que seja emitido um alarme com esta opção, ative a opção Reproduzir som de alarme.
5. Toque em Concluído.

Escolha como iniciar a Urgência SOS

Pode configurar a Urgência SOS para que as ações de emergência sejam iniciadas automaticamente ou pode exigir um passo de confirmação antes de as ações começarem.

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança e emergência Urgência SOS.
3. Em "Como funciona", toque no ícone Definições.
4. Pode configurar a Urgência SOS de duas formas:
   • Para adicionar um passo de confirmação antes de iniciar uma ação de emergência, toque em Tocar sem soltar para iniciar ações.
   • Para iniciar ações de emergência automaticamente após uma contagem decrescente de 5 segundos, toque em Iniciar ações automaticamente.

Desative a funcionalidade Urgência SOS

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança e emergência Urgência SOS.
3. Em "Como funciona", toque no ícone Definições.
4. Toque em Desativar Urgência SOS.

Coloque uma mensagem no ecrã de bloqueio

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Ecrã.
3. Em "Ecrã de bloqueio", toque em Ecrã de bloqueio Adicionar texto ao ecrã de bloqueio.
4. Introduza a sua mensagem, como informações que possam ajudar a que lhe devolvam o telemóvel se o perder.
5. Toque em Guardar.

Controle notificações de difusão de emergência

Importante: pode utilizar as notificações de difusão de emergência para gerir determinadas mensagens de emergência, como avisos de desastre, notificações de ameaças e Alertas AMBER.

Pode ativar ou desativar os tipos de alerta, localizar alertas anteriores e controlar o som e a vibração.

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Notificações  Alertas de emergência sem fios.
3. Escolha a frequência com que quer receber alertas e as definições que deseja ativar.

Controle testes mensais

Pode alterar a definição do teste mensal nas "Opções de programador". É possível que outras definições no seu telemóvel sejam alteradas quando ativa as "Opções de programador". Saiba mais acerca das Opções de programador.

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Acerca do telefone.
3. Toque em Número de compilação sete vezes.
4. Para ativar as Opções de programador, introduza o PIN, a palavra-passe ou o padrão.
5. Na app Definições do telemóvel, toque em Notificações Alertas de emergência sem fios.
6. Ative ou desative a opção Alertas de teste.

Para desativar as "Opções de programador", na app Definições do seu telemóvel, toque em Sistema Opções de programador.

Obtenha ajuda durante uma emergência

Utilize a funcionalidade Urgência SOS para pedir ajuda, alertar os seus contactos e gravar vídeos

Importante: não vai poder partilhar a sua localização em tempo real com os seus contactos de emergência, a menos que tenha uma ligação à Internet por Wi-Fi ou rede móvel.

Se estiver numa situação de emergência, pode utilizar o telemóvel para iniciar ações de emergência, como ligar para obter ajuda, partilhar a sua localização com os seus contactos de emergência e gravar vídeos.

1. No telemóvel, prima o botão ligar/desligar 5 vezes ou mais.
2. Consoante as suas definições, toque sem soltar no círculo vermelho durante 3 segundos ou aguarde pela contagem decrescente automática para iniciar a chamada de emergência.
3. Depois de iniciar uma chamada de emergência, as restantes ações de emergência começam com base nas definições.

Importante: se ativou a partilha de emergência e a gravação de vídeo, estas ações começam enquanto a sua chamada é efetuada para os serviços de emergência. Saiba como gravar um vídeo numa emergência.

Grave um vídeo durante uma emergência

Como funciona a Gravação de emergência

Pode continuar a utilizar o seu telemóvel para realizar outras tarefas, como partilhar a sua localização com contactos de emergência e obter ajuda de serviços de emergência locais durante a Gravação de emergência.

Importante:

• A gravação de vídeo foi concebida para gravar situações de emergência e eventos relacionados de modo a melhorar a sua segurança pessoal. Além da nossa Política de Privacidade, quando utiliza as funcionalidades dos nossos produtos para gravar, carregar e/ou partilhar conteúdos de vídeo e áudio, como gravações de uma situação de emergência, podemos registar a utilização da aplicação, a partilha com contactos de emergência, as visualizações e as transferências de links de vídeos.
• As gravações de eventos de emergência podem perturbar os seus contactos de emergência e causar consternação a essas pessoas.
• Utilize a funcionalidade de partilha de vídeos cuidadosamente. É da sua responsabilidade garantir a total conformidade com a lei quando utilizar esta funcionalidade, incluindo quaisquer leis de gravação de vídeos ou escutas telefónicas estatais e federais aplicáveis.
• Quando utilizar esta funcionalidade, reconhece e aceita as declarações acima. Saiba mais acerca dos nossos Termos de Utilização.

Se abrir outra app que utilize a câmara, a Gravação de emergência é pausada. Quando a Gravação de emergência está pausada, a gravação mostra um ecrã cinzento. Para voltar à Gravação de emergência, abra novamente a app Segurança ou toque na notificação na parte superior do ecrã.

A Gravação de emergência pode gravar e guardar vídeos de até 45 minutos. A qualidade do vídeo é de cerca de 10 MB por minuto.

Como funciona a partilha automática

Se ativar a partilha automática, é automaticamente partilhado com todos os seus contactos de emergência um link para o seu vídeo após cada gravação. Se os contactos de emergência não estiverem configurados, o seu vídeo não irá ser partilhado com ninguém. Se decidir que não quer partilhar o vídeo, tem 15 segundos após a gravação para cancelar a partilha. A partilha depende da ligação à Internet e pode haver um intervalo entre o momento em que a gravação termina e o momento em que o vídeo é carregado e partilhado. Qualquer contacto de emergência com o qual partilhe o seu vídeo pode transferir uma cópia do mesmo.

Apenas pode existir um link de partilha ativo por vídeo de cada vez. Cada link criado tem um temporizador de validade de 7 dias que se destina a proteger a sua privacidade. Pode desativar um link em qualquer altura. Para atualizar o temporizador de validade, desative o link existente e crie um novo.

Para desativar um link de partilha:

1. No telemóvel, abra a app Segurança .
2. Na parte superior esquerda, toque em Os seus dados Os seus vídeos.
3. Junto a um vídeo, toque em Mais Parar partilha Parar partilha.

Sugestão: para atualizar o link de partilha, toque em Obter link para partilhar.

A gravação de emergência destina-se a utilização pessoal em situações de emergência para manter a sua segurança. A Google irá desativar automaticamente um link partilhado ativo se estiver a ser partilhado em excesso.

Como funciona a cópia de segurança automática

As gravações de emergência são carregadas automaticamente para a nuvem para ajudar a evitar a perda de dados em caso de perda ou destruição do telemóvel durante uma situação de emergência. O carregamento para a nuvem requer uma ligação à Internet e pode ter custos se tiver acesso a dados limitado. Pode gerir as gravações de emergência carregadas em qualquer altura com uma ligação à Internet.

Para gerir os seus vídeos:

1. No telemóvel, abra a app Segurança .
2. Na parte superior esquerda, toque em Os seus dados Os seus vídeos.
3. Junto a um vídeo, toque em Mais Partilhar ou Eliminar.

Sugestão: se eliminar um ficheiro, este é eliminado permanentemente da sua Conta Google, e não é possível anular esta ação.

Chamadas acidentais

Se fizer uma chamada para os serviços de emergência por engano, não desligue a chamada. Informe o operador de emergência de que a chamada foi acidental e não precisa de assistência.

Encontre informações de emergência

1. Num ecrã bloqueado, deslize rapidamente para cima.
2. Toque em Emergência Ver informações de emergência.

Envie a sua localização automaticamente

Para ajudar os socorristas a descobrirem a sua localização rapidamente, a localização do seu telemóvel pode ser enviada quando marca ou envia uma mensagem de texto para um número de emergência, como quando liga para o 911 nos EUA ou para o 112 na Europa.

Se o Serviço de localização de emergência (ELS) do Android funcionar no seu país ou região e na sua rede móvel e não tiver desativado o ELS, o telemóvel irá enviar automaticamente a respetiva localização para os socorristas através do ELS. Se o ELS estiver desativado, o seu operador móvel pode continuar a enviar a localização do dispositivo durante uma chamada ou mensagem de texto de emergência.

Ative ou desative o Serviço de localização de emergência

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Localização  Serviços de localização  Serviço de localização de emergência ou Serviço de localização de emergência da Google.
3. Ative ou desative o Serviço de localização de emergência ou o Serviço de localização de emergência da Google.

Como funciona o Serviço de localização de emergência

O telemóvel usa os Serviços de localização de emergência (ELS) apenas quando liga ou envia uma mensagem de texto para um número de emergência. 

Se o seu telemóvel tiver o ELS ativado, o ELS pode utilizar os Serviços de localização da Google e outras informações para determinar a localização mais precisa do telemóvel durante uma chamada de emergência. O ELS também pode enviar informações adicionais, como o idioma com o qual o dispositivo está configurado.

Para ajudar os serviços de resposta a emergências autorizados a saber onde está e prestar-lhe assistência, o telemóvel disponibiliza-lhes estes dados. Os serviços de resposta a emergências recebem estes dados diretamente do seu telemóvel e não através da Google.

Depois de concluir uma chamada ou uma mensagem de texto durante a qual o ELS esteve ativo, o telemóvel envia dados de utilização, estatísticas e diagnósticos para a Google através dos Serviços do Google Play. A Google utiliza estas informações para analisar o modo de funcionamento do ELS e não recebe quaisquer informações que possam ser utilizadas para a sua identificação, incluindo a sua localização.

Quando envia a sua localização com o ELS, o processo é diferente de quando partilha a sua localização com o Google Maps. Saiba mais acerca da Partilha de localização com o Google Maps.

Partilhe a sua localização com os seus contactos de emergência

Pode permitir que os seus contactos de emergência encontrem a sua localização e recebam atualizações acerca do local onde se encontra e da percentagem da bateria. Tem de conceder autorização à app Segurança pessoal para aceder à sua localização.

Para utilizar a partilha de emergência, precisa de:

• Pelo menos, um contacto de emergência
• Conceder autorizações de acesso à localização "Durante a utilização" à app Segurança
• Uma ligação à Internet com os Serviços de localização ativados

Inicie uma partilha de emergência

1. No telemóvel, abra a app Segurança .
2. Toque em Partilha de emergência.
3. Selecione com quem pretende partilhar a sua localização em tempo real.
   • Também pode adicionar uma mensagem opcional.
4. Toque em Partilhar.
   • Pode tocar na faixa de notificações para ver os detalhes da sua "partilha de emergência".

Sugestão: se a Partilha de localização não estiver disponível no seu país ou região, é apresentada uma mensagem na app Segurança.

Pare a partilha de emergência

1. No telemóvel, abra a app Segurança .
2. Na parte superior esquerda, toque em Partilha de emergência Parar Parar partilha.
   • Pode adicionar uma nota para explicar por que motivo terminou a partilha de emergência.

Sugestão: a partilha de emergência termina automaticamente após 24 horas.

Efetue a gestão das definições de partilha de emergência

1. No dispositivo, abra a app Segurança .
2. Toque em Segurança e emergência > Partilha de emergência.
3. Desloque a página até à parte inferior do ecrã e toque em Definições.
4. Selecione as informações que pretende partilhar com os seus contactos de emergência durante uma partilha de emergência.
5. Ative ou desative a Partilha de localização para vários dispositivos.

Sugestão: quando a Partilha de localização para vários dispositivos está ativada para um dispositivo, utilizamos a localização do dispositivo como alternativa caso inicie uma partilha de emergência noutro dispositivo, mas esse outro deixe de poder partilhar a respetiva localização.

Agende uma verificação de segurança

Se quiser que o telemóvel verifique o seu estado e informe os contactos de emergência se houver algum problema, pode agendar uma verificação de segurança. Por exemplo, pode utilizar uma verificação de segurança quando estiver numa área desconhecida ou for a uma festa. Tem de conceder autorizações de acesso à localização "Durante a utilização" à app Segurança.

1. No telemóvel, abra a app Segurança .
2. Toque em Verificação de segurança.
3. Selecione o Motivo e a Duração.
   • Pode definir a verificação para qualquer duração até 24 horas.
4. Toque em Seguinte.
5. Selecione os seus contactos.
6. Toque em Iniciar.

Sugestão: se ativar as notificações para os seus contactos de emergência, estes são notificados quando uma verificação de segurança estiver agendada e tiver terminado.

Marque-se como seguro

Quando estiver na altura de verificar a sua segurança, irá receber um alerta durante 60 segundos antes do início da partilha de emergência. Caso se marque como seguro, a partilha de emergência será cancelada. Pode interromper a verificação de segurança em qualquer altura através da notificação. Se não escolher uma das opções dentro de 60 segundos, a partilha de emergência é iniciada.

1. Quando receber a notificação, escolha uma das opções:
   • Estou bem
   • Partilhar
   • Ligar para o 112
2. Se o telemóvel estiver bloqueado, pode ter de o desbloquear.

Se o telemóvel se desligar ou perder o sinal, a verificação de segurança permanece ativa e inicia uma partilha de emergência com a última localização conhecida na hora agendada para o check-in.

Como são notificados os contactos de emergência

Quando uma verificação de segurança é iniciada, se ativar as notificações para os seus contactos de emergência, estes irão receber uma mensagem de texto com o seu nome, a duração da sua verificação de segurança e um motivo, se tiver fornecido um. Mais tarde, se iniciar uma partilha de emergência manualmente ou não conseguir indicar que está bem quando o telemóvel realizar a verificação, a Google partilha um link para ver a sua localização em tempo real e a percentagem de bateria restante no Google Maps.

A partilha de emergência e a verificação de segurança terminam quando as parar ou marcar que está em segurança. Quando estas funcionalidades pararem, a Google envia outra mensagem de texto aos seus contactos para os informar de que terminaram.

Partilhe informações de emergência com os serviços de emergência

Utilize a app Segurança pessoal para enviar informações para os serviços de emergência.

No telemóvel:

1. Abra a app Segurança pessoal.
2. Toque em Os seus dados Acesso às informações de emergência Partilhar durante chamada de emergência.

Receba alertas de crise

Quando opta por receber alertas de crise, recebe notificações na app Segurança sobre emergências públicas ou crises locais, como desastres naturais. As notificações de alerta de crise incluem um link para a página inicial da app Segurança, onde pode encontrar informações adicionais sobre o evento.

Os alertas de crise estão disponíveis em todos os países e regiões, bem como em todos os idiomas. Se o telemóvel estiver definido para um idioma diferente do idioma local, o alerta pode ser apresentado no idioma oficial da sua localização atual, em vez do idioma definido.

Ative ou desative os alertas de crise

1. No telemóvel, abra a app Segurança .
2. Toque em Funcionalidades Alertas de crise.
3. Ative ou desative os Alertas de crise.

Como a Google envia alertas de crise

A Google gere as informações de crise de fontes locais oficiais. Se for publicada uma crise que afete a sua localização, a app Segurança envia-lhe uma notificação. A Google publica alertas de crise baseados em vários fatores, como a ligação à Internet na área afetada, a disponibilidade de conteúdo oficial de governos e outras organizações credíveis e o impacto no terreno. Normalmente, os alertas estão disponíveis nos principais idiomas da área afetada e em inglês. Saiba mais acerca dos alertas de crise.

Saiba mais acerca dos terramotos na sua área

O telemóvel consegue detetar terramotos na sua área. Para saber mais sobre terramotos próximos, abra a Pesquisa Google e pesquise "terramoto em [a sua cidade ou região]".

Para impedir que o seu telemóvel contribua para a deteção de terramotos, desative a Precisão da localização da Google do telemóvel.

Receba alertas de terramotos próximos

O telemóvel pode usar a sua localização aproximada para lhe enviar alertas acerca de terramotos próximos de magnitude igual ou superior a 4,5.

ShakeAlert

Estes alertas de terramoto baseiam-se nos dados da ShakeAlert e estão atualmente ativos nos seguintes estados dos EUA: Califórnia, Oregon e Washington.

Sistema de alertas de terramoto do Android

Estes alertas de terramoto são baseados no Sistema de alertas de terramoto do Android.

Onde está ativo o Sistema de alertas de terramoto do Android

• Afeganistão
• Albânia
• Argélia
• Anguila
• Antígua e Barbuda
• Argentina
• Arménia
• Aruba
• Austrália
• Áustria
• Azerbaijão
• Barbados
• Bangladeche
• Belize
• Butão
• Bolívia
• Bósnia-Herzegovina
• Brasil
• Bulgária
• Chile
• Colômbia
• Croácia
• Cuba
• Chipre
• Chéquia (República Checa)
• Jibuti
• Domínica
• República Dominicana
• Equador
• Egito
• Salvador
• Eritreia
• Etiópia
• Ilhas Falkland
• França
• Geórgia
• Alemanha
• Grécia
• Granada
• Guadalupe
• Haiti
• Honduras
• Hungria
• Islândia
• Índia
• Irão
• Iraque
• Israel
• Jamaica
• Jordânia
• Cazaquistão
• Kosovo
• Quirguistão
• Laos
• Líbano
• Malásia
• Moldávia
• Mongólia
• Montenegro
• Mianmar
• Nepal
• Nova Zelândia
• Nicarágua
• Macedónia do Norte
• Omã
• Paquistão
• Palestina
• Papua-Nova Guiné
• Peru
• Filipinas
• Portugal
• Roménia
• São Bartolomeu
• São Martinho
• São Marinho
• Arábia Saudita
• Sérvia
• São Martinho
• Eslováquia
• Eslovénia
• Ilhas Salomão
• Somália
• Espanha
• Suíça
• Tajiquistão
• Tanzânia
• Tailândia
• Timor-Leste
• Trindade e Tobago
• Tunísia
• Turquia
• Turquemenistão
• Ucrânia
• Emirados Árabes Unidos
• Usbequistão
• Vanuatu
• Venezuela

Os alertas de terramoto estão ativados por predefinição. Pode não receber alertas de todos os terramotos na sua área e apenas vai receber alertas nos países suportados. Ocasionalmente, pode receber um alerta, mas não sentir um terramoto na sua localização.

Ative ou desative os alertas de terramoto

Importante: para receber alertas, tem de ter o Wi-Fi ou os dados ativados.

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança e emergência Alertas de terramoto.
   • Se não encontrar Segurança e emergência, toque em Localização Avançadas Alertas de terramoto.
3. Ative ou desative os Alertas de terramoto.

Recursos relacionados

• Verificar ou alterar as definições de segurança do telemóvel
• Localize, bloqueie ou apague remotamente um telemóvel perdido
• Política de Privacidade da Google
• Obtenha ajuda em caso de emergência com as funcionalidades de segurança do Google Pixel Watch