Sigue los pasos que se indican en esta página si tu teléfono:
- Va muy lento
- Responde con retraso
- Tarda mucho en responder
Después de cada paso, reinicia el teléfono para ver si se ha solucionado el problema.
Solucionar problemas de velocidad de la conexión
- Comprueba la configuración de red y de conexión. Consulta cómo conectarse a Internet.
- Si sigues teniendo problemas de conexión a Internet, ponte en contacto con tu administrador de red, tu proveedor de servicios de Internet o tu operador de telefonía móvil.
Solucionar problemas de velocidad del teléfono
- En la mayoría de los teléfonos, tienes que pulsar el botón de encendido durante unos 30 segundos para reiniciarlos.
- En algunos dispositivos, también debes tocar Reiniciar
en la pantalla.
Importante: Los ajustes pueden variar según el teléfono. Para obtener más información, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- En la parte inferior, toca Sistema
Actualización de software.
- Puede que antes tengas que tocar Información del teléfono o Información del tablet.
- Cuando aparezca el estado de la actualización en la pantalla, sigue los pasos que se indican.
Actualización de software.
Solucionar problemas de aplicaciones que reducen la velocidad del teléfono
Comprueba si hay alguna actualización disponible para la aplicación Cámara:
- Abre la aplicación Google Play Store
.
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Gestionar aplicaciones y dispositivos.
- En "Actualizaciones disponibles", instala las que haya disponibles para la Cámara Pixel.
Comprueba si hay alguna actualización del sistema Android disponible:
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema.
- Toca Actualizaciones de software.
- Toca Actualización del sistema.
- Toca Comprobar actualizaciones.
Consejo: Haz una lista con las aplicaciones cuya detención has forzado para identificar cuáles están causando los problemas.
Reiniciar en modo seguro
Importante: El modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones descargadas.
La forma de reiniciar el teléfono en modo seguro depende del modelo. Para saber cómo reiniciar un teléfono en modo seguro, visita el sitio web de asistencia del fabricante.
Comprobar si el problema ha desaparecido
Comprueba si el problema desaparece Si es así, es probable que la causa del problema sea una aplicación. Ve al siguiente paso. Si el problema continúa, consulta los pasos avanzados para solucionar problemas.
Reiniciar el teléfono de la manera habitual y comprobar las aplicaciones
- Reinicia el teléfono.
- Elimina de una en una las aplicaciones que hayas descargado recientemente. Consulta cómo eliminar aplicaciones.
- Cada vez que elimines una aplicación, reinicia el teléfono y comprueba si el problema se ha solucionado.
- Una vez que hayas desinstalado la aplicación que provocaba el problema, podrás volver a añadir el resto de las aplicaciones que hayas eliminado. Consulta cómo volver a instalar aplicaciones
Pasos avanzados para solucionar problemas
- Consulta cómo crear una copia de seguridad y restaurar datos.
- Consulta cómo restablecer el estado de fábrica
Notas:
- Si el teléfono no responde o la pantalla se queda en blanco, puedes utilizar los botones del teléfono para activar el restablecimiento del estado de fábrica.
- Si una aplicación descargada ha causado el problema y vuelves a instalarla, el problema podría producirse de nuevo.