アカウント同期の問題を修正する

Android 搭載端末と Google アカウントの同期に問題が発生すると、メッセージ(「同期で問題が発生しています。しばらくお待ちください」)またはアイコン Sync issue が表示されます。

ほとんどの場合、問題は一時的なもので、数分後には同期が再開されます。それでも同期の問題が引き続き発生する場合は、次の手順をお試しください。

注: この手順の一部は、Android 8.1 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください

Google アカウントを手動で同期させてみる

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. [ユーザーとアカウント] をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. [アカウントの同期] をタップします。
  5. その他アイコン その他 次の操作 [今すぐ同期] をタップします。

端末が同期されたら問題は解決しています。

同期の問題に関する一般的な解決策を試す

以下に示すトラブルシューティングを 1 つずつ実施し、そのたびに手動で同期できるかどうかを試してください。

基本的な手順によるトラブルシューティング

自動同期がオンになっていることを確認する

同期が自動的に行われるようにするには、自動同期をオンにします。

詳しくは、アプリをアカウントと自動同期させる方法をご覧ください。

インターネット接続に問題がないか確認する

同期を実行するにはインターネット接続が必要です。

接続を確認するには、ブラウザ(Chrome、Firefox など)を開いてウェブサイトを読み込んでみます。ウェブサイトが読み込まれない場合や接続できない場合は、Wi-Fi ネットワークへの接続またはモバイル ネットワークへの接続についてのヘルプ記事をご覧ください。

アカウントに問題がないか確認する

同期を実行するには、Google アカウントにログインできる必要があります。

他の端末から他の方法で、Google アカウントにログインできるかどうか試します。たとえば、パソコンのブラウザで Gmail が使用できるかどうかを確認してください。

  • ログインできる場合は端末の問題です。次の解決方法を試します。
  • ログインできない場合はアカウントの問題です。アカウントへのログインについてのヘルプ記事をご覧ください。
Android のアップデートを確認する

システム アップデートを適用して機能を改善すると、問題が解決することがあります。

システム アップデートを確認してインストールする手順は次のとおりです。

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. 画面下部の [システム] 次の操作 [詳細設定] 次の操作 [システム アップデート] をタップします。必要に応じて、まず [端末情報] または [タブレット情報] をタップします。
  3. アップデートのステータスが表示されます。画面に表示される手順に沿って操作します。

さらに詳しいトラブルシューティングの手順

アカウントを削除して追加し直す

こちらの手順に沿って、端末のアカウントを削除してから追加し直します。

アカウントを強制的に同期させる

オプション 1: 日付と時刻の設定を変更する

日付と時刻を手動で再設定することで、アカウントを強制的に同期させることができます。

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. [システム] 次の操作 [日付と時刻] をタップします。
  3. [日付と時刻の自動設定] と [タイムゾーンの自動設定] をオフにします。
  4. 手動で間違った日付と時刻に変更します。
  5. ホームアイコン ホーム をタップします。ホームアイコン ホーム が表示されない場合は、ホーム をタップします。
  6. もう一度、端末の設定アプリ 次の操作 [システム] 次の操作 [日付と時刻] をタップします。
  7. 手動で正しい日付と時刻に変更します。
  8. [日付と時刻の自動設定] と [タイムゾーンの自動設定] をオンにします。

オプション 2: 電話アプリを使用して強制的に同期する(スマートフォンのみ)

スマートフォンの場合は、電話アプリを使用してアカウントを強制的に同期させることができます。

  1. スマートフォンの電話アプリ 電話 を開きます。
  2. キーパッド アイコン ダイヤルパッド をタップします。
  3. *#*# CHECKIN #*#**#*#2432546#*#*)」とダイヤルします。
  4. 緑色の通話アイコン Answer call をタップします。

スマートフォンが同期できたかどうかを示す通知が表示されます。

キャッシュとデータを削除する

手順 1: 連絡先をバックアップする

前回の同期以降に保存した連絡先がある場合は、まず連絡先をバックアップします。

  1. 端末の連絡先アプリ 連絡帳アプリ を開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次の操作 [設定] をタップします。
  3. [エクスポート] をタップします。必要に応じて、[許可] をタップします。
  4. 場所を選択します(たとえば [ドライブ])。
  5. [保存] をタップします。

手順 2: キャッシュ データを削除する

新しい連絡先をバックアップしたら、端末のキャッシュ データを削除できます。

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. [ストレージ] 次の操作 [空き容量を増やす] をタップします。
  3. 「戻る」アイコン Back を 2 回タップします。
  4. [アプリと通知] をタップします。
  5. [連絡先] をタップします。これが表示されない場合は、まず [アプリをすべて表示] または [アプリ情報] をタップします。
  6. [ストレージ] 次の操作 [データを消去] 次の操作 [OK] の順にタップします。

手順 3: 連絡先を復元する

連絡先をバックアップした場合は復元します。

  1. 端末の連絡先アプリ 連絡帳アプリ を開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次の操作 [設定] をタップします。
  3. [インポート] 次の操作 [.vcf ファイル] をタップします。
  4. エクスポートした .vcf ファイルを選択します。

関連記事

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。