Odpravljanje težav z omrežno povezavo Wi-Fi

Če imate težave z omrežno povezavo Wi-Fi ali če je ob ikoni za povezavo Wi-Fi prikazan klicaj , poskusite izvesti spodnje postopke za odpravljanje težav. Ali je posamezna rešitev odpravila težavo, preverite tako, da v telefonu poskusite odpreti poljubno spletno stran.

Opomba: Nekateri od teh postopkov delujejo samo v Androidu 8.1 in novejših različicah. Preberite, kako preverite, katero različico Androida uporabljate.

1. korak: Preverjanje nastavitev in vnovični zagon

1. Prepričajte se, da je povezava Wi-Fi vklopljena. Nato jo izklopite in znova vklopite, da znova vzpostavite povezavo. Preberite, kako se povežete z omrežji Wi-Fi. 
2. Prepričajte se, da je način za letalo izklopljen. Nato ga vklopite in znova izklopite, da znova vzpostavite povezavo. Preberite, kako omogočite in onemogočite način za letalo.

3. Nekaj sekund pridržite gumb za vklop telefona. Nato se na zaslonu dotaknite ikone za vnovični zagon .

2. korak: Določitev vrste težave

• Telefon: Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi z drugo napravo, kot je prenosnik ali prijateljev telefon. Če druge naprave lahko uporabljajo omrežje, težavo najverjetneje povzroča vaš telefon.
• Omrežje: Preverite, ali lahko vaš telefon vzpostavi povezavo z drugim omrežjem Wi-Fi, na primer z omrežjem pri prijatelju doma ali javnim omrežjem. Če lahko vzpostavi povezavo, težavo najverjetneje povzroča vaše omrežje.
• Internet: Če telefon vzpostavi povezavo z omrežjem Wi-Fi, vendar še vedno nimate dostopa do interneta, težavo najverjetneje povzroča internetna povezava.

3. korak: Odpravljanje težav glede na vrsto težave

Telefon

Odstranitev in vnovično dodajanje omrežja

Odstranitev omrežja Wi-Fi iz telefona

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Omrežje in internet Internet.
3. Po potrebi vklopite Wi-Fi.
4. Na dnu se dotaknite Shranjena omrežja.
5. Na seznamu se dotaknite shranjenega omrežja, ki ga želite odstraniti.
6. Dotaknite se Pozabi.

Vnovično dodajanje omrežja Wi-Fi

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Omrežje in internet Internet.
3. Na koncu seznama se dotaknite Dodaj omrežje.
4. Po potrebi vnesite ime omrežja (SSID) in druge podatke za dostop do omrežja.
5. Dotaknite se Shrani. Po potrebi vnesite geslo.

Iskanje aplikacij, ki povzročajo težave

Težavo morda povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli. To preverite tako, da telefon znova zaženete v varnem načinu.

1. Vklopite varni način. Preberite, kako vklopite varni način.
2. Poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi.
   • V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
   • Dotaknite se Omrežje in internet  Internet imena omrežja.
3. Preverite, ali povezava Wi-Fi deluje v varnem načinu.
   • Če povezava Wi-Fi deluje v varnem načinu, težavo najverjetneje povzroča nameščena aplikacija.
     • Znova zaženite telefon, da zapustite varni način.
     • Odmestite nedavno prenesene aplikacije eno za drugo. Preverite, ali povezava deluje.
     • Ko odstranite aplikacijo, ki povzroča težavo, znova namestite druge aplikacije, ki ste jih odstranili.
   • Če povezava Wi-Fi ne deluje v varnem načinu,
     težavo najverjetneje povzroča omrežje Wi-Fi ali internetna povezava.

Nasvet: Način za letalo se samodejno vklopi, ko vklopite varni način. Priporočamo, da izklopite način za letalo, da boste lahko še naprej uporabljali funkcije, kot sta GPS in Wi-Fi, in opravljali telefonske klice.

Internet in omrežje

Vnovični zagon usmerjevalnika in modema

Če ste lastnik usmerjevalnika Wi-Fi in modema, ju poskusite izklopiti in nato znova vklopiti.

1. Za 15 sekund izključite napajalni kabel usmerjevalnika in modema iz električnega omrežja.
2. Znova priključite napajalni kabel.
3. Preverite, ali so vsi kabli trdno priključeni na obeh straneh.
4. Počakajte nekaj minut, dokler lučke na modemu in usmerjevalniku ne svetijo, kot je treba. (Glejte priročnik za napravo ali proizvajalčevo spletno mesto za podporo.)

Če lučke ne svetijo, kot je treba, je morda težava z modemom, usmerjevalnikom ali internetno povezavo.

Obrnite se na skrbnika omrežja ali ponudnika internetnih storitev. Mogoče je na primer, da storitev ni na voljo ali pa da mora ponudnik ponastaviti vašo internetno povezavo.

Prijava v javno omrežje

Pomembno: V javnih omrežjih, na primer v kavarnah ali na letališčih, se pogosto odpre spletna stran, na kateri morate vnesti podatke. Če se na njej prijavite ali sprejmete pogoje, bi javna povezava morala delovati.

Če se po vzpostavitvi povezave z javnim omrežjem ne prikaže stran za prijavo:

• Poiščite obvestilo s pozivom za prijavo.
• Odprite novo stran v novem oknu.

Če težav kljub upoštevanju navodil ne odpravite, poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem:

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Omrežje in internet Internet.
3. Pridržite ime omrežja. Dotaknite se Pozabi.
4. Wi-Fi izklopite in nato znova vklopite.
5. Na seznamu se dotaknite imena omrežja.
6. Prejeli boste obvestilo za prijavo. Dotaknite se obvestila.
7. Sprejmite pogoje, da se boste povezali v omrežje.

Ponastavitev vseh omrežnih nastavitev

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Sistem  Možnosti ponastavitve  Ponastavi Wi-Fi, prenos podatkov v mobilnem omrežju in Bluetooth.
3. Na dnu se dotaknite Ponastavi nastavitve.

Dostopna točka Wi-Fi

Preverjanje, ali je dostopna točka vklopljena

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Omrežje in internet  Dostopna točka in skupna raba mobilnega interneta.
3. Dotaknite se Dostopna točka Wi-Fi.
4. Vklopite Uporabi dostopno točko Wi-Fi.
   • Če je že vklopljena, jo izklopite in znova vklopite.
   • Če telefona še niste uporabljali kot dostopno točko, se najprej dotaknite Nastavitev dostopne točke Wi-Fi.

Nasvet: Za več informacij Več o dostopnih točkah in skupni rabi mobilnega interneta.

Preverjanje pri mobilnem operaterju

Pomembno: Nekateri ponudniki mobilnih storitev ne podpirajo mobilnih dostopnih točk.

Če imate težave, se obrnite na operaterja. Preverite, ali je telefon mogoče povezati z mobilnimi dostopnimi točkami in ali so vključene v vašem podatkovnem paketu.

Wi-Fi se izklopi, ko je vklopljena dostopna točka

Nekatere naprave, kot je Pixel 7a, ne podpirajo sočasne povezave z dostopno točko in omrežjem Wi-Fi. Ko je dostopna točka vklopljena, se Wi-Fi samodejno izklopi.

Dostopna točka se samodejno izklopi

Če z dostopno točko deset minut ni povezana nobena naprava, se dostopna točka samodejno izklopi.

V napravah, ki ne podpirajo sočasne povezave z dostopno točko in omrežjem Wi-Fi, se bo poleg tega Wi-Fi samodejno vklopil in poskušal vzpostaviti povezavo z zadnjim znanim omrežjem.

Ob vnovični vzpostavitvi povezave

Ob vnovični vzpostavitvi povezave preverite, ali je na voljo najnovejša posodobitev sistema. S posodobitvami se lahko namestijo izboljšave, ki pomagajo odpraviti težave. Preberite, kako preverite in posodobite različico Androida.

Še vedno ne morete vzpostaviti povezave?

Če še vedno ne morete vzpostaviti internetne povezave, se obrnite na ponudnika internetnih storitev, proizvajalca usmerjevalnika ali omrežnega skrbnika.