Как устранить неполадки с подключением к сети Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi (например, вы видите значок Wi-Fi с восклицательным знаком ), выполните перечисленные ниже действия. После каждого шага пробуйте подключиться к сети и открыть любую веб-страницу на устройстве.

Примечание. Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 8.1 и более поздних версий. Как узнать версию Android?

Шаг 1. Проверьте настройки и перезагрузите устройство

1. Убедитесь, что вы включили Wi-Fi на устройстве.Отключите и снова включите Wi-Fi.Подробнее о том, как подключаться к сетям Wi-Fi…. 
2. Убедитесь, что режим полета выключен. Включите его и снова выключите.Подробнее о том, как включить и отключить режим полета….

3. Нажмите и удерживайте кнопку питания телефона в течение нескольких секунд. Затем на экране нажмите "Перезапустить" .

Шаг 2. Определите тип проблемы

• Телефон. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi с другого устройства, например с ноутбука или другого телефона. Если соединение установлено, вероятно, проблема связана с вашим телефоном.
• Сеть. Попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi, например в кафе или дома у друзей. Если соединение установлено, скорее всего, проблема связана с вашей сетью.
• Интернет. Если устройство подключается к сети, но получить доступ к Интернету не удается, вероятно, проблема связана с интернет-соединением.

Шаг 3. Устраните проблему

Телефон

Удалите сеть и добавьте ее повторно

Удалите сеть Wi-Fi с телефона

1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Сеть и интернет Интернет.
3. Убедитесь, что переключатель Wi-Fi находится в положении Вкл.
4. В нижней части экрана нажмите Сохраненные сети.
5. Нажмите на нужную сеть.
6. Выберите Удалить.

Добавьте сеть Wi-Fi

1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Сеть и интернет Интернет.
3. В конце списка выберите Добавить сеть.
4. При необходимости укажите название сети (SSID) и другие параметры безопасности.
5. Нажмите Сохранить. При необходимости введите пароль.

Проверьте приложения

Возможно, проблему вызвало скачанное приложение. Чтобы проверить, так ли это, перезагрузите устройство в безопасном режиме.

1. Включите безопасный режим. Подробнее о том, как включить безопасный режим….
2. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi ещё раз.
   • Откройте настройки телефона.
   • Выберите Сеть и интернет Интернет название сети.
3. Проверьте, удается ли подключиться к Wi-Fi в безопасном режиме.
   • Если да, скорее всего, проблему вызвало скачанное приложение.
     • Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите телефон.
     • Удаляйте недавно скачанные приложения по одному и проверяйте, удается ли подключиться к сети Wi-Fi.
     • Когда проблемное приложение будет удалено, вы сможете снова установить остальные.
   • Если в безопасном режиме также не удается установить подключение,
     скорее всего, проблема связана с сетью Wi-Fi или интернет-соединением.

Совет. Режим полета автоматически включается, когда вы переводите устройство в безопасный режим. Чтобы пользоваться GPS и Wi-Fi, а также совершать звонки, отключите режим полета.

Сеть и Интернет

Перезагрузите маршрутизатор или модем

Если у вас есть доступ к маршрутизатору или модему, выключите его и снова включите. Вот как это сделать:

1. Отсоедините шнур питания маршрутизатора или модема от розетки на 15 секунд.
2. Снова подсоедините шнур питания к розетке.
3. Убедитесь, что все шнуры и кабели надежно закреплены с обеих сторон.
4. Подождите несколько минут, пока световые индикаторы на модеме или маршрутизаторе не заработают в стандартном режиме.

Если индикаторы не мигают, как положено по инструкции, проблема может быть связана с модемом, маршрутизатором или подключением к Интернету.

В этом случае обратитесь к администратору сети или интернет-провайдеру. Возможно, проблема возникла из-за отключения электроэнергии или сброса соединения с Интернетом.

Выполните вход для подключения к общедоступной сети

Важно! Как правило, для работы с общедоступной сетью Wi-Fi (например, в кафе или аэропорту) необходимо выполнить вход на странице аутентификации и принять условия использования.

Если при подключении к общедоступной сети страница аутентификации не открывается:

• Проверьте, не появилось ли уведомление о входе.
• Попробуйте открыть новую веб-страницу в новом окне.

Если это не помогло, попробуйте подключиться к сети ещё раз. Вот как это сделать:

1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Сеть и интернет Интернет.
3. Нажмите и удерживайте название нужной сети. Выберите Удалить.
4. Отключите Wi-Fi, а затем снова включите.
5. Выберите название сети в списке.
6. Должно появиться уведомление с предложением авторизоваться в сети.Нажмите на него.
7. Чтобы подключиться к сети, примите условия использования.

Сбросьте все сетевые настройки

1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Система Сброс настроек Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth.
3. В нижней части экрана нажмите Сбросить настройки.

Точка доступа Wi-Fi

Убедитесь, что настройка "Точка доступа Wi-Fi" включена

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите Сеть и интернет Точка доступа и модем.
3. Выберите Точка доступа Wi-Fi.
4. Включите параметр Использовать точку доступа Wi-Fi.
   • Если он уже включен, нажмите на переключатель дважды.
   • Если телефон ранее не использовался в режиме точки доступа, сначала выберите Настройка точки доступа Wi-Fi.

Совет. Чтобы получить дополнительную информацию, Подробнее….

Обратитесь к оператору связи

Важно! Не все операторы мобильной связи обеспечивают работу точек доступа.

Если у вас возникли проблемы, обратитесь к своему оператору мобильной связи. Уточните, поддерживается ли режим точки доступа на вашем телефоне и включена ли эта услуга в тарифный план.

Функция Wi-Fi отключается, когда активируется точка доступа

На некоторых устройствах, например Pixel 7a, точка доступа и Wi-Fi не могут работать одновременно. При активации точки доступа функция Wi-Fi автоматически отключается.

Точка доступа автоматически отключается

Если к точке доступа не подключено ни одно устройство, она автоматически отключается после 10 минут ожидания.

При этом на устройствах, где не поддерживается одновременная работа точки доступа и Wi-Fi, функция Wi-Fi автоматически включается и пытается установить связь с сетью, которая использовалась последней.

Если вы подключились к Интернету

Если вам удалось подключиться к Интернету, проверьте, доступно ли обновление системы. Оно может помочь в устранении неполадок, связанных с устройством.Подробнее о том, как проверить и обновить версию Android….

Проблема по-прежнему не решена?

Если установить подключение не удалось, свяжитесь с интернет-провайдером, производителем маршрутизатора или администратором сети.