Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi

Jeśli masz problemy z połączeniem Wi-Fi lub na ikonie Wi-Fi widzisz wykrzyknik Problem z Wi-Fi, wypróbuj poniższe rozwiązania. Za każdym razem spróbuj otworzyć na telefonie jakąś stronę internetową, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: niektóre kroki działają tylko w Androidzie 8.1 i nowszych. Jak sprawdzić wersję Androida

Krok 1. Sprawdź ustawienia i uruchom ponownie

  1. Upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona. Następnie wyłącz ją i ponownie włącz, by przywrócić połączenie. Jak nawiązywać połączenia z sieciami Wi-Fi
  2. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony. Następnie włącz go i ponownie wyłącz, by przywrócić połączenie. Jak włączyć i wyłączyć tryb samolotowy.
  3. Naciśnij przycisk zasilania telefonu i przytrzymaj go przez kilka sekund. Następnie kliknij na ekranie Uruchom ponownie Uruchom ponownie.Jeśli nie widzisz opcji „Uruchom ponownie”, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj przez około 30 sekund, aż telefon ponownie się uruchomi.

Krok 2. Określ typ problemu

  • Telefon: spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi na innym urządzeniu, np. laptopie lub telefonie znajomego. Jeśli inne urządzenia korzystają z sieci, problem prawdopodobnie leży po stronie Twojego telefonu.
  • Sieć: sprawdź, czy urządzenie może połączyć się z inną siecią Wi-Fi, np. w domu znajomego lub siecią publiczną. Jeśli tak, problem prawdopodobnie leży po stronie sieci.
  • Internet: jeśli urządzenie może połączyć się z siecią Wi-Fi, ale nie ma dostępu do internetu, problem prawdopodobnie leży po stronie połączenia internetowego.

Krok 3. Rozwiąż problemy w zależności od ich typu

Telefon

Usuwanie i ponowne dodawanie sieci

Usuwanie sieci Wi-Fi z telefonu

  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Sieć i internet A potem Wi-Fi.
  3. W razie potrzeby włącz Wi-Fi.
  4. U dołu kliknij Zapisane sieci.
  5. Na liście kliknij zapisaną sieć, którą chcesz usunąć.
  6. Kliknij Zapomnij.

Ponowne dodawanie sieci Wi-Fi

  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Sieć i internet A potem Wi-Fi.
  3. Kliknij Dodaj sieć na końcu listy.
  4. Wpisz nazwę sieci (identyfikator SSID) i inne dane zabezpieczeń, jeśli są wymagane.
  5. Kliknij Zapisz. W razie potrzeby wpisz hasło.
Szukanie aplikacji sprawiających problemy

Przyczyną problemu może być pobrana przez Ciebie aplikacja. Aby to sprawdzić, uruchom telefon ponownie w trybie awaryjnym.

  1. Włącz tryb awaryjny. Jak włączyć tryb awaryjny.
  2. Spróbuj ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi.
    1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
    2. Kliknij Sieć i internet A potem Wi-Fi A potem nazwę sieci.
  3. Sprawdź, czy połączenie z siecią Wi-Fi działa w trybie awaryjnym.
    • Jeśli połączenie Wi-Fi działa w trybie awaryjnym
      Problem najprawdopodobniej powoduje któraś z pobranych aplikacji.
      1. Uruchom telefon ponownie, by wyjść z trybu awaryjnego.
      2. Po kolei odinstaluj ostatnio pobrane aplikacje. Sprawdź, czy połączenie działa.
      3. Po usunięciu problematycznej aplikacji możesz ponownie zainstalować pozostałe.
    • Jeśli połączenie Wi-Fi nie działa w trybie awaryjnym
      Problem prawdopodobnie leży po stronie sieci Wi-Fi lub połączenia internetowego.
Wskazówka: tryb samolotowy jest automatycznie włączany po przejściu w tryb awaryjny. Zalecamy wyłączenie trybu samolotowego, aby nadal korzystać z funkcji takich jak GPS, Wi-Fi i z połączeń telefonicznych.

Internet i sieć

Ponowne uruchamianie routera i modemu

Jeśli router i modem Wi-Fi należą do Ciebie, spróbuj je wyłączyć i włączyć ponownie.

  1. Odłącz kable zasilania routera i modemu od gniazdka na 15 sekund.
  2. Podłącz je z powrotem.
  3. Sprawdź, czy wszystkie kable i przewody są prawidłowo podłączone na obu końcach.
  4. Poczekaj parę minut, aż światełka na modemie i routerze zaczną świecić tak, jak powinny. Możesz to sprawdzić w instrukcji urządzenia lub na stronie pomocy jego producenta.

Jeśli światełka nie świecą prawidłowo, być może występuje problem z modemem, routerem lub połączeniem internetowym.

Skontaktuj się z administratorem sieci lub dostawcą usług internetowych. Możliwe, że usługa jest niedostępna albo trzeba zresetować połączenie.

Logowanie się do sieci publicznej

Ważne: sieci publiczne, na przykład w kawiarniach czy na lotniskach, często mają stronę, którą trzeba wypełnić. Jeśli zalogujesz się lub zaakceptujesz warunki, połączenie publiczne powinno działać.

Jeśli po nawiązaniu połączenia z siecią publiczną nie widzisz strony autoryzacji:

  • Poszukaj powiadomienia z prośbą o zalogowanie się.
  • Otwórz nową stronę internetową w nowym oknie.

Jeśli to nie pomoże, spróbuj ponownie uruchomić połączenie z siecią:

  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Sieć i internet A potem Wi-Fi.
  3. Naciśnij i przytrzymaj nazwę sieci. Kliknij Zapomnij sieć.
  4. Wyłącz Wi-Fi, a następnie włącz je ponownie.
  5. Na liście kliknij nazwę sieci.
  6. Otrzymasz powiadomienie z prośbą o zalogowanie się. Kliknij powiadomienie.
  7. Aby połączyć się z siecią, zaakceptuj jej warunki.
Resetowanie wszystkich ustawień sieci
  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij System A potemZaawansowane A potem Opcje resetowania A potem Reset Wi-Fi, transmisji i Bluetootha. Jeśli nie widzisz opcji „Zaawansowane”, kliknij Sieć i internet A potem Więcej WięcejA potemReset Wi-Fi, transmisji i Bluetootha.
  3. U dołu kliknij Resetuj ustawienia.

Hotspot Wi-Fi

Sprawdzanie, czy hotspot jest włączony
  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Sieć i internet A potem Hotspot i tethering.
  3. Kliknij Hotspot Wi-Fi.
  4. Włącz Hotspot Wi-Fi.
    • Jeśli hotspot był już włączony, wyłącz go i włącz ponownie.
    • Jeśli telefon nie działał jeszcze jako hotspot, najpierw kliknij Skonfiguruj hotspot Wi-Fi.

Wskazówka: aby uzyskać więcej informacji, Więcej informacji o hotspotach i tetheringu.

Kontakt z operatorem sieci komórkowej
Ważne: nie wszyscy operatorzy sieci komórkowych obsługują mobilne hotspoty.

W razie problemów skontaktuj się z operatorem. Zapytaj, czy telefon może łączyć się z mobilnymi hotspotami oraz czy są one uwzględnione w Twoim abonamencie.

Po przywróceniu połączenia

Gdy się połączysz, sprawdź najnowsze aktualizacje systemu. Aktualizacje mogą zawierać poprawki rozwiązujące problemy z urządzeniem. Jak sprawdzić i zaktualizować wersję Androida.

Nadal nie możesz się połączyć?

Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, producentem routera lub administratorem sieci.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?