Wi-Fi 연결 문제 해결

Wi-Fi 연결 문제가 발생하거나 Wi-Fi 아이콘에 느낌표가 표시된다면 Wi-Fi 문제, 아래 해결 방법을 시도해 보세요. 각 해결 방법을 시도한 후 휴대전화에서 웹페이지를 열어서 문제가 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.

참고: 이 단계 중 일부는 Android 8.1 이상에서만 사용할 수 있습니다. Android 버전 확인 방법 알아보기

1단계: 설정 확인 및 다시 시작

  1. Wi-Fi가 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 사용 설정되어 있으면 중지했다가 사용 설정한 후 다시 연결합니다. Wi-Fi 네트워크에 연결하는 방법 알아보기
  2. 비행기 모드가 중지되어 있는지 확인합니다. 중지되어 있으면 사용 설정했다가 중지한 후 다시 연결합니다. 비행기 모드 사용 설정 및 중지 방법 알아보기.
  3. 스마트폰의 전원 버튼을 몇 초 동안 누릅니다. 그런 다음 화면에서 다시 시작 다시 시작을 탭합니다.'다시 시작'이 표시되지 않으면 휴대전화가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 약 30초간 길게 누릅니다.

2단계: 문제 유형 확인

  • 스마트폰: 노트북 컴퓨터나 친구의 스마트폰과 같은 다른 기기에서 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다. 다른 기기에서 네트워크를 사용할 수 있으면 내 스마트폰에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
  • 네트워크: 사용 중인 스마트폰으로 친구 집, 공용 네트워크와 같은 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는지 확인합니다. 스마트폰을 다른 네트워크에 연결할 수 있다면 내 네트워크에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
  • 인터넷: 스마트폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는데 인터넷을 사용할 수 없다면 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

3단계: 문제 유형별 문제해결

스마트폰

네트워크 삭제 및 다시 추가

스마트폰에서 Wi-Fi 네트워크 삭제

  1. 스마트폰의 설정 앱을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 다음 Wi-Fi를 탭합니다.
  3. 필요하다면 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
  4. 하단에서 저장된 네트워크를 탭합니다.
  5. 목록에서 삭제하려는 저장된 네트워크를 탭합니다.
  6. 삭제를 탭합니다.

Wi-Fi 네트워크 다시 추가

  1. 스마트폰의 설정 앱을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 다음 Wi-Fi를 탭합니다.
  3. 목록 끝에서 네트워크 추가를 탭합니다.
  4. 필요한 경우 네트워크 이름(SSID) 및 기타 보안 세부정보를 입력합니다.
  5. 저장을 탭합니다. 필요하다면 비밀번호를 입력합니다.
문제가 있는 앱 확인

다운로드한 앱에서 발생한 문제일 수 있습니다. 확인해 보려면 안전 모드에서 스마트폰을 다시 시작하세요.

  1. 안전 모드를 사용 설정합니다. 안전 모드 사용 설정 방법 알아보기
  2. Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해 봅니다.
    1. 스마트폰의 설정 앱을 엽니다.
    2. 네트워크 및 인터넷 다음 Wi-Fi 다음 네트워크 이름을 탭합니다.
  3. 안전 모드에서 Wi-Fi 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다.
    • 안전 모드에서 Wi-Fi 연결이 작동하는 경우
      다운로드한 앱이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
      1. 안전 모드를 종료하려면 스마트폰을 다시 시작합니다.
      2. 최근에 다운로드한 앱을 하나씩 제거하여 제대로 연결되는지 확인합니다.
      3. 문제의 원인이 되는 앱을 삭제한 후 다른 앱을 재설치합니다.
    • Wi-Fi 연결이 안전 모드에서 작동하지 않는 경우
      Wi-Fi 네트워크 또는 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
도움말: 안전 모드를 시작하면 비행기 모드가 자동으로 사용 설정됩니다. GPS, Wi-Fi, 통화와 같은 기능을 계속해서 사용하려면 비행기 모드를 사용 중지하는 것이 좋습니다.

인터넷 및 네트워크

라우터 및 모뎀 다시 시작

Wi-Fi 라우터 및 모뎀이 본인 것이라면 껐다가 다시 켜 보세요.

  1. 라우터나 모뎀의 전원 코드를 콘센트에서 15초 동안 분리합니다.
  2. 전원 코드를 다시 꽂습니다.
  3. 양쪽의 코드와 케이블이 모두 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
  4. 모뎀 및 라우터의 표시등이 정상적으로 들어올 때까지 몇 분 정도 기다립니다. (기기 설명서 또는 제조업체의 지원 사이트를 참조하세요.)

표시등이 정상적으로 작동하지 않으면 모뎀, 라우터, 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

네트워크 관리자 또는 인터넷 서비스 공급업체에 문의하세요. 예를 들어 서비스가 중단된 상태이거나 연결을 재설정해야 하는 상황일 수 있습니다.

공용 네트워크에 로그인

중요: 카페, 공항 등에 설치된 공용 네트워크 사용 시 웹페이지를 작성해야 하는 경우가 많습니다. 로그인하거나 약관에 동의하면 공용 네트워크에 연결됩니다.

공용 네트워크에 연결한 후 인증 페이지가 표시되지 않는다면 다음 단계를 따르세요.

  • 로그인하도록 요청하는 알림이 있는지 확인합니다.
  • 새 창에서 새 페이지를 엽니다.

이 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 연결을 다시 시작해 보세요.

  1. 스마트폰의 설정 앱을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 다음 Wi-Fi를 탭합니다.
  3. 네트워크 이름을 길게 터치합니다. 네트워크 삭제를 탭합니다.
  4. Wi-Fi를 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
  5. 목록에서 네트워크 이름을 탭합니다.
  6. 로그인 알림이 표시됩니다. 알림을 탭합니다.
  7. 네트워크에 연결하려면 약관에 동의합니다.
네트워크 설정 모두 초기화
  1. 스마트폰의 설정 앱을 엽니다.
  2. 시스템 다음 고급 다음 옵션 초기화 다음 Wi-Fi, 모바일, 블루투스 초기화를 탭합니다. '고급'이 표시되지 않으면 네트워크 및 인터넷 다음 더보기 더보기 다음 Wi-Fi, 모바일, 블루투스 초기화를 탭하세요.
  3. 하단에서 설정 초기화를 탭합니다.

Wi-Fi 핫스팟

핫스팟이 켜져 있는지 확인
  1. 스마트폰의 설정 앱을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 다음 핫스팟 및 테더링을 탭합니다.
  3. Wi-Fi 핫스팟을 탭합니다.
  4. Wi-Fi 핫스팟을 사용 설정합니다.
    • 이미 사용 설정되어 있다면 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
    • 스마트폰에서 핫스팟을 사용한 적이 없다면 먼저 Wi-Fi 핫스팟 설정을 탭합니다.

도움말: 자세한 정보는 핫스팟 및 테더링 자세히 알아보기를 참조하세요.

이동통신사에 문의하기
중요: 일부 이동통신사에서는 모바일 핫스팟을 지원하지 않습니다.

문제가 있으면 이동통신사에 문의하세요. 스마트폰을 모바일 핫스팟에 연결할 수 있는지, 핫스팟이 데이터 요금제에 포함되어 있는지 문의하시기 바랍니다.

인터넷에 다시 연결

인터넷에 다시 연결할 때 최근 시스템 업데이트를 확인하세요. 업데이트를 통해 성능을 개선하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Android 버전 확인 및 업데이트 방법 알아보기.

아직도 연결할 수 없나요?

여전히 연결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 라우터 제조업체 또는 네트워크 관리자에게 문의하세요.

도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?

도움이 더 필요하신가요?

로그인하여 추가 지원 옵션으로 문제를 빠르게 해결하세요.