Løs problemer med Wi-Fi-forbindelsen

Hvis du har problemer med Wi-Fi-forbindelsen, eller du kan se et Wi-Fi-ikon med et udråbstegn Wi-Fi-problem, kan du prøve løsningsforslagene nedenfor. Efter hvert løsningsforslag kan du prøve at åbne en webside på din telefon for at tjekke, om problemet er løst.

Bemærk! Nogle af disse trin er kun relevante for Android 8.1 eller nyere. Se, hvordan du tjekker, hvilken Android-version du har.

Trin 1: Tjek indstillingerne, og genstart

  1. Sørg for, at Wi-Fi er slået til. Slå det derefter fra og til igen for at genoprette forbindelsen. Se, hvordan du opretter forbindelse til Wi-Fi-netværk
  2. Sørg for, at flytilstand er slået fra. Slå flytilstand til og fra igen for at genoprette forbindelsen. Se, hvordan du slår flytilstand til eller fra.
  3. Hold telefonens afbryderknap nede i et par sekunder. Tryk derefter på Genstart Genstart på skærmen.Hvis du ikke kan se "Genstart", skal du holde afbryderknappen nede i ca. 30 sekunder, indtil telefonen genstarter.

Trin 2: Identificer problemet

  • Telefon: Prøv at oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket med en anden enhed, f.eks. en computer eller en vens telefon. Hvis andre enheder kan bruge netværket, er det sandsynligvis din telefon, der er problemet.
  • Netværk: Tjek, om din enhed kan oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk, f.eks. hjemme hos en ven eller på et offentligt netværk. Hvis din telefon kan oprette forbindelse andre steder, er det sandsynligvis dit netværk, der er problemet.
  • Internet: Hvis din enhed opretter forbindelse til Wi-Fi-netværket, men du stadig ikke har internetadgang, er det sandsynligvis din internetforbindelse, der er problemet.

Trin 3: Find og løs problemer efter type

Telefon

Slet netværket, og tilføj det igen

Slet et Wi-Fi-netværk fra din telefon

  1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
  2. Tryk på Netværk og internet Og derefter Wi-Fi.
  3. Slå Wi-Fi til, hvis det er nødvendigt.
  4. Tryk på Gemte netværk nederst.
  5. På listen skal du trykke på det gemte netværk, du vil slette.
  6. Tryk på Glem.

Tilføj Wi-Fi-netværket igen

  1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
  2. Tryk på Netværk og internet Og derefter Wi-Fi.
  3. Tryk på Tilføj netværk nederst på listen.
  4. Angiv netværksnavnet (SSID) og andre sikkerhedsoplysninger, hvis det er nødvendigt.
  5. Tryk på Gem. Angiv en adgangskode, hvis det er nødvendigt.
Tjek, om der er problemer med apps

Problemet kan skyldes en app, som du har downloadet. Det kan du undersøge ved at genstarte din telefon i sikker tilstand.

  1. Slå sikker tilstand til Se, hvordan du aktiverer Sikker tilstand.
  2. Prøv at oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket igen.
    1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
    2. Tryk på Netværk og internet Og derefter Wi-Fi Og derefter navnet på netværket.
  3. Se, om Wi-Fi-forbindelsen fungerer i sikker tilstand.
    • Hvis Wi-Fi-forbindelsen fungerer i sikker tilstand,
      er det sandsynligvis en downloadet app, der er problemet.
      1. Genstart din telefon for at afslutte sikker tilstand.
      2. Afinstaller apps, du har downloadet for nylig, én ad gangen. Tjek, om forbindelsen fungerer.
      3. Når du har fjernet den app, der forårsager problemet, skal du geninstallere de andre apps.
    • Hvis Wi-Fi-forbindelsen ikke fungerer i sikker tilstand,
      er det sandsynligvis Wi-Fi-netværket eller internetforbindelsen, der er problemet.
Tip! Flytilstand aktiveres automatisk, når du skifter til sikker tilstand. Vi anbefaler, at du deaktiverer flytilstand for at fortsætte med at bruge funktioner som f.eks. GPS, Wi-Fi og telefonopkald.

Internet og netværk

Genstart routeren og modemmet

Hvis du bruger din egen Wi-Fi-router og dit eget modem, kan du prøve at slukke dem og tænde dem igen.

  1. Træk strømstikket ud af routeren og modemmet, og vent 15 sekunder.
  2. Sæt strømstikket i igen.
  3. Tjek, at alle ledninger og kabler er tilsluttet i begge ender.
  4. Vent et par minutter, indtil lysene på modemmet og routeren fungerer korrekt (se enhedens manual eller producentens supportwebsite).

Hvis lysene ikke fungerer korrekt, kan der være et problem med modemmet, routeren eller internetforbindelsen.

Kontakt netværksadministratoren eller din internetudbyder. Der kan f.eks. være en afbrydelse i tjenesten, eller der kan være behov for at nulstille din internetforbindelse.

Log ind på et offentligt netværk

Vigtigt! Offentlige netværk, f.eks. på caféer eller i lufthavne, har ofte en webside, som du skal udfylde for at bruge netværket. Hvis du logger ind eller accepterer vilkårene, bør den offentlige forbindelse fungere.

Hvis du ikke kan se en godkendelsesside, når du har oprettet forbindelse til et offentligt netværk:

  • Tjek, om der er en notifikation, der beder dig om at logge ind.
  • Åbn en ny side i et nyt vindue.

Hvis disse trin ikke virker, kan du prøve at genstarte forbindelsen til netværket:

  1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
  2. Tryk på Netværk og internet Og derefter Wi-Fi.
  3. Hold netværksnavnet nede. Tryk på Glem netværk.
  4. Slå Wi-Fi fra og derefter til igen.
  5. Tryk på netværkets navn på listen.
  6. Du får en notifikation, der beder dig om at logge ind. Tryk på notifikationen.
  7. Acceptér vilkårene for at oprette forbindelse til netværket.
Nulstil alle netværksindstillinger
  1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
  2. Tryk på System Og derefter Avanceret Og derefter Nulstil valg Og derefter Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth. Hvis du ikke kan se "Avanceret", skal du trykke på Netværk og internet Og derefter Mere Mere Og derefter Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth.
  3. Tryk på Nulstil indstillinger nederst.

Wi-Fi-hotspot

Tjek, at hotspot er slået til
  1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
  2. Tryk på Netværk og internet Og derefter Hotspot og netdeling.
  3. Tryk på Wi-Fi-hotspot.
  4. Slå Wi-Fi-hotspot til.
    • Hvis det allerede er slået til, skal du slå det fra og til igen.
    • Hvis din telefon aldrig har haft et hotspot, skal du først trykke på Konfiguration af Wi-Fi-hotspot.

Tip! Du kan få flere oplysninger ved at Få flere oplysninger om hotspots og netdeling.

Kontakt dit mobilselskab
Vigtigt! Ikke alle mobiltjenesteudbydere fungerer sammen med mobilhotspots.

Hvis du har problemer, skal du kontakte dit mobilselskab. Spørg, om din telefon kan oprette forbindelse til mobilhotspots, og om de er med i dit dataabonnement.

Når du opretter forbindelse igen

Når du har forbindelse igen, skal du tjekke, om du har den nyeste systemopdatering. Opdateringer kan medføre forbedringer, der hjælper med at løse problemer. Se, hvordan du tjekker og opdaterer din Android-version.

Kan du stadig ikke oprette forbindelse?

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du kontakte din internetudbyder, routerproducenten eller din netværksadministrator.

Har du brug for mere hjælp?

Log ind for at se yderligere supportmuligheder, så du hurtigt kan løse problemet