درصورت گم کردن دستگاه Android یا ساعت Wear OS، می‌توانید آن را از دور پیدا کنید، ایمن‌سازی کنید، یا پاک‌سازی کنید. همچنین می‌توانید به دوستتان کمک کنید دستگاه گم‌شده‌اش را با برنامه «پیدا کردن دستگاهم» پیدا، ایمن‌سازی، یا پاک‌سازی کند.
اگر «حساب Google» به دستگاهتان اضافه کرده باشید، «پیدا کردن دستگاهم» به‌طور خودکار روشن می‌شود. به‌طور پیش‌فرض، دستگاه شما روی گزینه «با شبکه فقط در محیط‌های با ترافیک بالا» تنظیم شده است تا مکان‌های اخیرِ رمزگذاری‌شده را در Google ذخیره کند و به پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین شما که عضوی از شبکه انبوه‌سپاری دستگاه‌های Android هستند کمک کند. برای دریافت کمک از شبکه برای پیدا کردن وسایل، در دستگاه Android خود پین، الگو، یا گذرواژه تنظیم کنید. جدیدترین مکان دستگاه شما برای اولین حساب فعال‌شده در دستگاه دردسترس است.
نکته: برای پیدا کردن، ایمن‌سازی، یا پاک‌سازی دستگاه Wear OS، آن را به Wi-Fi یا داده تلفن همراه متصل کنید.
برای پیدا کردن دستگاه Android گم‌شده آماده شوید.
برای ایمن کردن یا پاک‌سازی دستگاه Android، مطمئن شوید دستگاه شرایط زیر را داشته باشد:
- روشن باشد
- به داده تلفن همراه یا Wi-Fi متصل باشد
- به سیستم «حساب Google» وارد شده باشد
- «یافتن دستگاهم» در آن روشن باشد
- در Google Play قابل‌مشاهده باشد
پیدا کردن، ایمن‌سازی، یا پاک‌سازی دستگاه از دور
مهم: اگر پس‌از پاک کردن داده‌های دستگاه آن را پیدا کردید، برای استفاده مجدد از دستگاه به گذرواژه «حساب Google» خود نیاز دارید. با محافظت از دستگاه بیشتر آشنا شوید.
استفاده از برنامه «پیدا کردن دستگاهم»- در تلفن یا رایانه لوحی Android دیگری، برنامه «پیدا کردن دستگاهم»
را باز کنید.
- اگر این برنامه را ندارید: آن را از Google Play بگیرید.
- اگر دستگاه Android شما پیش شما نیست: در مرورگر به پیدا کردن دستگاهم بروید.
- به سیستم وارد شوید.
- اگر دستگاه خودتان را گم کرده‌اید: روی ادامه دادن به‌عنوان [نام شما] ضربه بزنید.
- اگر به دوستی کمک می‌کنید: روی ورود به سیستم به‌عنوان مهمان ضربه بزنید و بگذارید دوستتان به سیستم وارد شود.
- از فهرست دستگاه‌ها، دستگاه مدنظرتان را انتخاب کنید. دستگاه گم‌شده اعلانی دریافت می‌کند.
- وقتی «حساب Google» را با Family Link مدیریت می‌کنید، دستگاه‌های تحت نظارت فرزندتان به‌طور خودکار در برگه «دستگاه‌های خانواده» در «پیدا کردن دستگاهم» نشان داده می‌شوند.
- ممکن است از شما خواسته شود پین صفحه قفل آن دستگاه Android را که می‌خواهید مکان آن را پیدا کنید وارد کنید. این مورد برای Android نسخه ۹ یا بالاتر صدق می‌کند. اگر دستگاهی که می‌خواهید پیدا کنید از پین استفاده نمی‌کند یا از Android 8 یا نسخه‌های پایین‌تر استفاده می‌کند، ممکن است گذرواژه Google از شما خواسته شود.
- روی نقشه، اطلاعات مربوط به مکان دستگاه را دریافت می‌کنید.
- برای ناوبری به دستگاه گم‌شده، روی دریافت مسیر ضربه بزنید.
- مکان شما از منابعی مثل موارد زیر تخمین زده می‌شود:
- GPS: از ماهواره‌ها برای اطلاع از مکان شما تا حدود ۲۰ متر استفاده می‌کنیم. اگر داخل ساختمان یا در زیرزمین باشید، GPS گاهی اوقات درست کار نمی‌کند.
- Wi-Fi: مکان شبکه Wi-Fi اطراف به ما کمک می‌کند مکان شما را پیدا کنیم.
- برج‌های سلولی: اتصال شما به داده همراه می‌تواند تا چند هزار متر دقیق باشد.
- با نحوه بهبود دقت مکان آشنا شوید.
- مکان شما از منابعی مثل موارد زیر تخمین زده می‌شود:
- اگر دستگاه در فاصله ۱۰ متری باشد، می‌توانید شکلی دریافت کنید که با نزدیک‌تر شدن شما به دستگاه تکمیل می‌شود: روی یافتن موارد اطراف ضربه بزنید. ممکن است چند ثانیه طول بکشد تا به‌روزرسانی شود.
- شعاع نمایش‌داده‌شده در اطراف سنجاق مکانتان نشانگر اطمینان ما به دقت مکان است.
- اگر مکان فعلی دستگاهتان پیدا نشد، همچنان احتمال دارد آخرین مکان شناخته‌شده آن را (درصورت دردسترس بودن) پیدا کنید.
- برای ناوبری به دستگاه گم‌شده، روی دریافت مسیر ضربه بزنید.
- انتخاب کنید چه می‌خواهید بکنید:
- پخش صدا: زنگ دستگاهتان با بلندترین صدا ۵ دقیقه به‌صدا درآید، حتی اگر تلفن روی بی‌صدا یا لرزش تنظیم شده باشد.
- برای پخش صدا، هدفون بی‌سیم باید روشن شود و هدفون‌های توگوشی باید بیرون قاب باشد.
- ایمن‌سازی دستگاه: دستگاهتان را با پین یا گذرواژه قفل می‌کند. اگر دستگاهتان قفل نداشته باشد، می‌توانید قفلی تنظیم کنید. برای اینکه به فردی کمک کنید تا دستگاهتان را به شما برگرداند، می‌توانید پیام یا شماره تلفنی به صفحه قفل اضافه کنید.
- برای حذف کردن دستگاهی که نمی‌توانید پیدا کنید: مراحل پاک‌سازی، بازنشانی، یا برداشتن دستگاه را دنبال کنید.
- پخش صدا: زنگ دستگاهتان با بلندترین صدا ۵ دقیقه به‌صدا درآید، حتی اگر تلفن روی بی‌صدا یا لرزش تنظیم شده باشد.
اگر نمی‌توانید دستگاهتان را پیدا کنید، می‌توانید آن را حذف کنید.
مهم: این مراحل همه داده‌های دستگاه را برای همیشه حذف می‌کند، اما ممکن است محتوای کارت‌های SD حذف نشود. بعداز پاک کردن دستگاه، مکان آن در «پیدا کردن دستگاهم» دردسترس نخواهد بود.
می‌توانید از «پیدا کردن دستگاهم» در وب، دستگاه Android، یا دستگاه Android دوستتان در حالت مهمان استفاده کنید:
- برنامه «پیدا کردن دستگاهم»
- دستگاه یا وسیله جانبی مدنظرتان را برای بازنشانی یا برداشتن انتخاب کنید.
- تنظیمات را انتخاب کنید.
- برای پاک‌سازی دستگاه Android: روی بازنشانی کارخانه‌ای دستگاه ضربه بزنید.
- برای حذف وسیله جانبی: روی برداشتن دستگاه ضربه بزنید.
اگر تلفن Android یا رایانه لوحی متصل به ساعت هوشمند Wear OS را گم کرده‌اید، می‌توانید بااستفاده از ساعتتان آن را پیدا کنید. با نحوه پیدا کردن تلفن با ساعت آشنا شوید.
رساننده خدمات همراه شما برای غیرفعال کردن دستگاه می‌تواند از شماره IMEI دستگاهتان استفاده کند. می‌توانید شماره IMEI دستگاهتان را در تنظیمات تلفن یا بااستفاده از «پیدا کردن دستگاهم» ببینید.
مهم: برخی‌از دستگاه‌ها، برای مثال Google Pixel Tablet، شماره IMEI ندارند.
برای پیدا کردن IMEI دستگاهتان بااستفاده از برنامه «پیدا کردن دستگاهم»:
- برنامه «پیدا کردن دستگاهم»
- دستگاه موردنظرتان را انتخاب کنید.
- روی نماد چرخ دنده
ضربه بزنید.
ضربه بزنید.برای پیدا کردن IMEI دستگاهتان در مرورگر وب:
- به android.com/find بروید.
- در کنار دستگاه، روی نماد
ضربه بزنید.
ضربه بزنید.وقتی وسیله جانبی‌تان را به‌عنوان گم‌شده علامت‌گذاری کنید، می‌توانید شماره تلفن، نشانی ایمیل، یا پیامی در صفحه قفل قرار دهید. فرد دیگری که وسیله جانبی شما را به‌عنوان گم‌شده شناسایی کرده است هم می‌تواند به اطلاعات تماس شما دسترسی پیدا کند تا بتواند دستگاه را به شما بازگرداند.
وقتی وسیله جانبی نزدیک دستگاه Android که از آن برای متصل کردن وسیله جانبی استفاده کرده‌اید قرار بگیرد، به‌طور خودکار به‌عنوان پیداشده علامت‌گذاری می‌شود.
نکته: علاوه‌براین، هروقت مکان دستگاه در شبکه «پیدا کردن دستگاهم» شناسایی شود، اعلانی برای شما ارسال خواهیم کرد.می‌توانید به برگرداندن وسیله جانبی فردی که دستگاهش را در برنامه «پیدا کردن دستگاهم» به‌عنوان گم‌شده علامت‌گذاری کرده است کمک کنید.
- قفل صفحه دستگاه Android را باز کنید.
- برای Android 12 یا نسخه‌های قدیمی‌تر، مطمئن شوید «مکان» روشن باشد. با نحوه روشن کردن مکان آشنا شوید.
- هنگام روشن کردن «مکان» با تنظیمات مکان موجود در تلفن آشنا شوید.، می‌توانید مکان دستگاه را دراختیار دیگر برنامه‌ها و سرویس‌ها نیز قرار دهید.
- وسیله را روی پشت تلفن یا رایانه لوحی‌تان نگه دارید.
- اگر مالک دستگاه اطلاعات تماس یا پیامی در دستگاه قرار داده باشد، می‌توانید آن را در صفحه‌تان ببینید.
دریافت راهنمایی بیشتر
اگر نمی‌توانید دستگاه گم‌شده یا به سرقت‌رفته‌تان را پیدا کنید، اطلاعات بیشتری درباره نحوه ایمن کردن «حساب Google» دریافت کنید.
