如果您的手机出现以下任何问题，请尝试执行以下步骤：
- 突然重新启动或重启
- 关闭而不重启
- 不断重启：转到高级问题排查部分。
重要提示：文中部分步骤仅适用于 Android 6.0 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。
排查手机问题
检查 Android 更新
重要提示：设置可能因手机而异。如需了解详情，请与设备制造商联系。
- 打开手机的“设置”应用。
- 在底部附近，依次点按系统
软件更新。
- 如有需要，请先点按关于手机或关于平板电脑。
- 当屏幕上出现更新状态时，请按照相应步骤操作。
软件更新。
查看和清理存储空间
在大多数手机上，您可以在“设置”应用中查看可用的存储空间。“设置”应用可能因手机而异。如需了解详情，请与您的设备制造商联系。
如果可用存储空间不足 10%，您的手机可能会开始出现问题。如果您的存储空间不足，请了解如何释放空间。
对手机上的应用进行问题排查
检查应用更新
检查“相机”应用是否有可用更新：
- 打开 Google Play 商店应用
。
- 点按右上角的个人资料图标。
- 点按管理应用和设备。
- 在“有可用更新”下方，安装适用于 Pixel 相机的所有可用更新。
检查是否有可用的 Android 系统更新：
- 打开手机的“设置”应用。
- 点按系统。
- 点按软件更新。
- 点按系统更新。
- 点按检查更新。
弄清您的问题是不是由某个应用所致
重启进入安全模式
重要提示：安全模式会暂时关闭所有已下载的应用。
在安全模式下重启的方式因手机而异。如需了解如何在安全模式下重启手机，请访问制造商的支持网站。
第 2 步：检查此问题是否自行消失
检查此问题是否自行消失。如果是，表明您遇到的问题可能是由某个应用所致。请转到下一步。如果此问题没有自行消失，请跳转到高级问题排查。
第 3 步：正常重启手机并检查应用
- 重启手机。
- 逐个卸载近期下载的应用。了解如何卸载应用。
- 每卸载完一个应用，都请以普通模式重启手机，并检查卸载该应用是否解决了问题。
- 卸载导致此问题出现的应用后，您可以重新安装在排查问题的过程中卸载的其他应用。了解如何重新安装应用。
高级问题排查
取下保护套和外部电池
如果您在手机上使用了保护套、外部电池组或其他配件，请尝试在进行问题排查时去掉这些配件。
请确保外部配件没有盖住手机的传感器或碰到手机的按钮。
考虑将手机恢复出厂设置
重要提示：恢复出厂设置后，系统会移除手机中的所有数据。您可以恢复存储在您 Google 账号中的任何数据，但系统会卸载所有应用及其关联的数据。在恢复出厂设置之前，请备份手机中的数据。
提示：
- 如果您的手机没有响应或显示白屏，您可以使用手机的按钮触发恢复出厂设置。
- 如果此问题是由您下载的某个应用导致的，那么当您重新安装该应用后，可能还会再遇到此问题。