Réception des mises à jour d'Android sur les téléphones Pixel et les appareils Nexus
Le calendrier des mises à jour varie selon l'appareil, le fabricant et l'opérateur mobile.
- Nous vous indiquons ci-dessous la durée de l'assistance et des mises à jour pour les téléphones Pixel et les appareils Nexus.
- Si vous avez un autre appareil Android, contactez le fabricant ou votre opérateur pour en savoir plus concernant les mises à jour.
Remarque : Les appareils plus anciens ne sont pas toujours compatibles avec les nouvelles versions d'Android.
Vérifier la version d'Android utilisée et la mettre à jour
Vous pouvez trouver le numéro de la version d'Android et le niveau de mise à jour de sécurité de votre appareil dans l'application Paramètres. Nous vous envoyons des notifications lorsque des mises à jour sont disponibles. Vous pouvez également vérifier vous-même leur disponibilité. Découvrez comment vérifier la version d'Android utilisée et la mettre à jour.
Réception des mises à jour d'Android
Mises à jour de la version d'Android
La dernière version d'Android est envoyée directement par Google aux téléphones Pixel.
Si vous avez acheté votre appareil sur le Google Store, les mises à jour sont généralement transmises sous deux semaines. Si vous l'avez acheté ailleurs, cela peut prendre plus de temps.
- Les téléphones Pixel 2 (2017) et Pixel 3 (2018) reçoivent les nouvelles versions d'Android pendant au moins trois ans à compter de la date de mise à disposition initiale de l'appareil sur le Google Store. Au-delà de ces trois ans, nous ne pouvons pas garantir de mises à jour supplémentaires.
- Les téléphones Pixel (2016) reçoivent les nouvelles versions d'Android pendant au moins deux ans à compter de la date de mise à disposition initiale de l'appareil sur le Google Store. Au-delà de ces deux ans, nous ne pouvons pas garantir de mises à jour supplémentaires.
Mises à jour de sécurité
Les téléphones Pixel reçoivent les mises à jour concernant les problèmes de sécurité répertoriés dans nos bulletins de sécurité publics pour les appareils Android.
Les téléphones Pixel reçoivent les mises à jour de sécurité pendant au moins trois ans à compter de la date de mise à disposition initiale du téléphone sur le Google Store, ou au moins 18 mois à compter de la date de vente du dernier appareil sur le Google Store, si cette durée est plus longue. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir de mises à jour supplémentaires.
Assistance téléphonique ou en ligne
Les utilisateurs de téléphones Pixel bénéficient d'une assistance par téléphone ou en ligne tant que des mises à jour de sécurité sont disponibles. Au-delà, nous ne pouvons pas garantir la continuité du service d'assistance.
Durées minimales de l'assistance et des mises à jour
|
Téléphone |
Envoi garanti des nouvelles versions d'Android jusqu'en |
Envoi garanti des mises à jour de sécurité jusqu'en | Assistance téléphonique ou en ligne garantie jusqu'en |
|---|---|---|---|
|
Pixel 3 XL |
Octobre 2021 | Octobre 2021 | Octobre 2021 |
|
Pixel 3 |
Octobre 2021 | Octobre 2021 | Octobre 2021 |
|
Pixel 2 XL |
Octobre 2020 | Octobre 2020 | Octobre 2020* |
|
Pixel 2 |
Octobre 2020 | Octobre 2020 | Octobre 2020* |
|
Pixel XL |
Octobre 2018 | Octobre 2019 | Octobre 2019 |
|
Pixel |
Octobre 2018 | Octobre 2019 | Octobre 2019 |
* Les clients Preferred Care bénéficient d'une assistance téléphonique pour le Pixel 2 jusqu'en avril 2021.
Cette page concerne les mises à jour de version d'Android, les mises à jour de sécurité ainsi que l'assistance en ligne ou téléphonique. Pour obtenir des informations sur la garantie, consultez notre Centre de garantie.
Mises à jour de la version d'Android
La dernière version d'Android est envoyée directement par Google aux appareils Nexus.
Si vous avez acheté votre appareil sur le Google Store, les mises à jour sont généralement transmises à l'appareil sous deux semaines. Si vous l'avez acheté ailleurs, cela peut prendre plus de temps.
Les appareils Nexus reçoivent les mises à jour Android pendant au moins deux ans à compter de la date de mise à disposition initiale de l'appareil sur le Google Store. Au-delà de ces deux ans, nous ne pouvons pas garantir de mises à jour supplémentaires.
Mises à jour de sécurité
Les appareils Nexus reçoivent les mises à jour concernant les problèmes de sécurité répertoriés dans nos bulletins de sécurité publics pour les appareils Android.
Les appareils Nexus reçoivent les mises à jour de sécurité pendant au moins trois ans à compter de la date de mise à disposition initiale de l'appareil sur le Google Store, ou au moins 18 mois à compter de la date de vente du dernier appareil sur le Google Store, si cette durée est plus longue. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir de mises à jour supplémentaires.
Assistance téléphonique ou en ligne
Les utilisateurs d'appareils Nexus bénéficient d'une assistance par téléphone ou en ligne tant que des mises à jour de sécurité sont disponibles. Au-delà, nous ne pouvons pas garantir la continuité du service d'assistance.
Durées minimales de l'assistance et des mises à jour
|
Appareil |
Envoi garanti des nouvelles versions d'Android jusqu'en |
Envoi garanti des mises à jour de sécurité jusqu'en | Assistance téléphonique ou en ligne garantie jusqu'en |
|---|---|---|---|
|
Nexus 6P |
Septembre 2017 | Novembre 2018 | Novembre 2018 |
|
Nexus 5X |
Septembre 2017 | Novembre 2018 | Novembre 2018 |
|
Nexus 9 |
Octobre 2016 | Octobre 2017 | Octobre 2017 |
|
Nexus 6 |
Octobre 2016 | Octobre 2017 | Octobre 2017 |
|
Nexus 5 |
Octobre 2015 | Octobre 2016 | Octobre 2016 |
|
Nexus 7 (2013) |
Juillet 2015 | Août 2016 | Août 2016 |
|
Nexus 4 |
Novembre 2014 | Novembre 2015 | Novembre 2015 |
|
Nexus 10 |
Novembre 2014 | Novembre 2015 | Novembre 2015 |
|
Nexus 7 (2012) |
Juin 2014 | Juin 2015 | Juin 2015 |
Cette page concerne les mises à jour de version d'Android, les mises à jour de sécurité ainsi que l'assistance en ligne ou téléphonique. Pour obtenir des informations sur la garantie, consultez notre Centre de garantie.
