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Android 搭載端末のロックを解除できない

Android のスマートフォンまたはタブレットのロックが解除できない場合は、その端末のデータを消去し、セットアップし直すと、新たに画面ロックを設定することができます。

Google アカウントにログインできない場合は、こちらのトラブルシューティングを行います

端末のデータを消去する

重要: この方法でリセットすると、アプリ、写真、音楽など、すべてのデータが端末から消去されます。Google アカウントに保存されているデータはすべて復元されますが、アプリと関連データはすべてアンインストールされます。リセットする前に、Pixel スマートフォンまたは Nexus 端末でデータを復元する方法についてご確認ください。

方法 1: 端末をリモートでリセットする

ロックされた端末で Android デバイス マネージャーが有効になっており、電源が入っていて、インターネットに接続している場合は、その端末のデータをリモートで消去できます。

Android 搭載端末のデータをリモートで消去する方法をご確認ください

方法 2: 端末を出荷時の設定にリセットする

データの初期化を行って、ロックされた端末のデータを消去できます。

パターンを再設定する(Android 4.4 以下のみ)

ロックされた端末で Android 4.4 以下が稼働しており、パターン形式の画面ロックをセットアップしている場合は、Google アカウントを使ってパターンを再設定してみることができます。お使いの Android のバージョンをご確認ください

  1. 端末のロック解除に複数回失敗すると表示される [パターンを忘れた場合] をタップします。
  2. それより前に端末に指定した Google アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。
  3. 画面ロックを再設定します。画面ロックの設定方法をご確認ください

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Amy

エイミーは Android のエキスパートで、このヘルプページの著者です。下記でこのページについてのフィードバックをお寄せください。

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