يمكنك ضبط إعدادات تطبيق "العثور على جهازي" لتكون على استعداد في حال فقدان الهاتف أو الجهاز اللوحي أو ساعة Wear OS أو سماعات الرأس أو أي متعلقات مُرفَق معها جهاز تتبُّع.
إذا كنت قد فقدت جهازك، تعرّف على كيفية العثور عليه أو تأمينه أو محو بياناته.
ملاحظة مهمة: ينطبق بعض هذه الخطوات على الإصدار 9 من نظام Android والإصدارات الأحدث فقط. تعرَّف على طريقة الاطّلاع على رقم إصدار Android.
تتعلّم بطارية Pixel باستمرار سلوكياتك وتُحسِّن أداءها بناءً على آخر استخدام للتطبيقات. وعند ضبط إعدادات جهاز جديد أو بعد إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية، قد يستغرق تحسين أداء البطارية بضعة أسابيع. للحصول على أفضل النتائج، يجب إبقاء ميزتَي "البطارية التكيُّفية" و"تحسين البطارية" مفعَّلتَين.
من الطبيعي أن يتم استنزاف بطارية هاتف Pixel أكثر قليلاً من المعتاد بعد تحديث البرنامج. وسبب ذلك هو أنّ الهاتف يكثِّف طاقته من أجل تنزيل البرنامج الجديد وتحسينه وتثبيت جميع الإضافات وتشغيلها.
إذا استمرّ استنزاف البطارية بشكل غير معتاد بعد مرور بضعة أيام، يُرجى إعلامنا بذلك وسيسرّنا تقديم المساعدة.
التأكد من إمكانية العثور على جهازك
الخطوة 1: التأكّد من أنك مسجّلٌ الدخول إلى حساب Google- على جهازك، افتح الإعدادات
Google.
- من المفترض أن يظهر اسم حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني هنا.
- تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني.
Google.
- على جهازك، افتح الإعدادات.
- انقر على الموقع الجغرافي.
- إذا لم تتمكن من العثور على خدمة "الموقع الجغرافي"، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة لجهازك للحصول على المساعدة.
- فعِّل خدمة الموقع الجغرافي.
- على جهازك، افتح الإعدادات.
- انقر على Google
- تأكَّد من تفعيل خيار "استخدام تطبيق العثور على جهازي".
ملاحظة: في الإصدار 5.0 من Android والإصدارات الأقدم، يمكنك العثور على إعدادات "العثور على جهازي" ضِمن تطبيق "إعدادات Google"
- على جهازك، افتح الإعدادات.
- انقر على Google
- انقر على العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت.
إعدادات العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت
يتم ضبط جهازك تلقائيًا على الإعداد "عدم الاتصال بالشبكة إلا في المناطق التي يتصل فيها عدد كبير من الأجهزة بالشبكة" ليتم تخزين آخر المواقع الجغرافية المشفّرة لك في Google والمساعدة في العثور على أجهزتك وأجهزة آخرِين في حال كونها غير متصلة بالإنترنت، كجزء من شبكة حشد الموارد التي تضم أجهزة Android. ويمكنك تغيير هذا الإعداد متى شئت من خلال اتّباع الخطوات التالية:
- إيقاف: لن يتم تخزين آخر المواقع الجغرافية المشفّرة لجهازك ولن يكون جهاز Android الخاص بك ضِمن هذه الشبكة. النتائج المترتبة على إيقاف ميزة العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت
- بدون الاتصال بالشبكة: لن يكون جهازك ضِمن هذه الشبكة. سيظل بإمكانك تحديد الموقع الجغرافي لأجهزتك غير المتصلة بالإنترنت، وذلك باستخدام آخر المواقع الجغرافية المشفّرة التي تم تخزينها عندما كانت تلك الأجهزة متصلة بالإنترنت. العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت وبدون الاتصال بالشبكة
- عدم الاتصال بالشبكة إلا في المناطق التي يتصل فيها عدد كبير من الأجهزة بالشبكة (الإعداد التلقائي): يمكنك تحديد الموقع الجغرافي لأجهزتك غير المتصلة بالإنترنت باستخدام آخر المواقع الجغرافية المشفّرة لها أو بيانات الشبكة في مناطق مثل المطارات أو ممرات المشاة المزدحمة. العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت في المناطق التي يتصل فيها عدد كبير من الأجهزة بالشبكة
- الاتصال بالشبكة في جميع المناطق: يمكنك تحديد الموقع الجغرافي لأجهزتك غير المتصلة بالإنترنت باستخدام آخر مواقعها الجغرافية المخزَّنة والمشفّرة أو باستخدام الشبكة في المناطق التي يتصل فيها عدد كبير أو قليل من الأجهزة بالشبكة. العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت في جميع المناطق
في حال نفاد شحن البطارية أو عندما يكون الجهاز مطفأ
في حال نفاد شحن البطارية أو عندما تكون الأجهزة المتوافقة مطفأة، مثل سلسلة هواتف Pixel 8 والإصدارات الأحدث، سيظل بإمكان شبكة "العثور على جهازي" تحديد الموقع الجغرافي للهاتف لعدة ساعات بعد إطفائه.
- اضبط الخيار على عدم الاتصال بالشبكة إلا في المناطق التي يتصل فيها عدد كبير من الأجهزة بالشبكة أو الاتصال بالشبكة في جميع المناطق.
- تأكّد من تفعيل البلوتوث وخدمة الموقع الجغرافي عند إيقاف تشغيل الهاتف.
ملاحظة: تستخدم الأجهزة في هذه الشبكة البلوتوث للبحث عن الأجهزة القريبة. في حال رصد أجهزتك، سيتم بشكل آمن إرسال المواقع الجغرافية حيث تم رصد هذه الأجهزة إلى تطبيق "العثور على جهازي". وتنفِّذ أجهزة Android الإجراء نفسه لمساعدة المستخدمين الآخرين في العثور على أجهزتهم غير المتصلة بالإنترنت عند رصدها في أماكن قريبة. كيفية معالجة تطبيق "العثور على جهازي" لبياناتك
التعليمات لنظام التشغيل Android 8.0 والإصدارات الأقدم
على Android 8.0 والإصدارات الأقدم:- على جهازك، افتح الإعدادات.
- انقر على Google
- فعِّل خيار تخزين أحدث موقع جغرافي.
- عند تفعيل خيار "تخزين أحدث موقع جغرافي"، يخزِّن حسابك آخر المواقع الجغرافية المشفّرة حتى تتمكّن من العثور على الأجهزة والملحقات غير المتصلة بالإنترنت.
ملاحظة مهمة: في حال إخفاء جهاز على Google Play، لن تتمكّن من العثور عليه من خلال خدمة "العثور على جهازي".
- افتح https://play.google.com/library/devices.
- في أعلى يمين الشاشة، تأكَّد من وضع علامة في المربّع "عرض في القوائم".
ملاحظة: إذا أزلت حسابك مؤخرًا من أحد الأجهزة أو فقدت الجهاز، قد يظل بإمكانك العثور عليه في تطبيق "العثور على جهازي" لبعض الوقت. كيفية إخفاء الأجهزة على Google Play
- افتح android.com/find.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- إذا تضمّن هذا الجهاز ملفات شخصية متعددة للمستخدمين، سجِّل الدخول باستخدام حساب Google على الملف الشخصي الرئيسي. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن الملفات الشخصية للمستخدمين.
- إذا كان لديك أكثر من جهاز، اختَر جهازك في أعلى الشاشة.
- إذا كان جهازك غير متصل بالإنترنت وتم تفعيل خيار "العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت" عليه، يمكن لتطبيق "العثور على جهازي" عرض الموقع الجغرافي للجهاز عند آخر اتصال له بالإنترنت استنادًا إلى الموقع الجغرافي المشفّر والمخزّن للجهاز.
- للحصول على أفضل النتائج، ابحث عن الأجهزة من خلال الشبكة باستخدام تطبيق "العثور على جهازي" على الأجهزة الجوّالة. وإذا أردت استخدام التطبيق نفسه على الويب، ستتمكّن من العثور على الجهاز تلقائيًا بالاستناد إلى موقعه على الإنترنت أو موقعه الجغرافي المشفَّر والمخزّن. وللعثور على الأجهزة من خلال شبكة "العثور على جهازي" على الويب، يجب اختيار الإعداد الاتصال بالشبكة في جميع المناطق ضِمن إعدادات "العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت".
- لإدارة أجهزتك والعثور عليها، عليك تثبيت تطبيق "العثور على جهازي"
.
- انقر على تسجيل الدخول.
ملاحظة: إذا كان لديك جهاز لوحي يشترك في استخدامه أكثر من شخص، لن يُسمح سوى لمالك الجهاز بتغيير هذه الإعدادات.
ملاحظة مهمة: يمكنك تحديد موقع جهازك على الرابط https://android.com/find. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق "العثور على جهازي" من Google في "وضع الضيف" باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.
إذا فقدت جهاز Android الأساسي وأردت قفله أو محو بياناته عن بُعد، يجب تفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين". بما أنّ طريقة "التحقّق بخطوتين" قد تعتمد على جهاز Android الأساسي، مثلاً عن طريق إرسال رمز تحقّق إليه، فمن المهم أن يكون لديك رمز احتياطي. إذا لم يكن لديك رموز احتياطية أو مفتاح أمان خارجي، قد تحتاج إلى التواصل مع مقدِّم خدمة الجوّال لطلب شريحة SIM جديدة.
- انتقِل إلى حسابك على Google.
- انقر على الأمان.
- ضِمن "كيفية تسجيل الدخول إلى Google"، انقر على التحقّق بخطوتين.
- انقر على الرموز الاحتياطية.
مزيد من المعلومات حول الرموز الاحتياطية
إذا نسيت كلمة مرورك أو فقدت جهازك أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر، ستساعدك الرموز الاحتياطية على استعادة إمكانية الدخول إلى حسابك. مزيد من المعلومات حول ميزة "التحقّق بخطوتين" والرموز الاحتياطية
مفتاح الأمان الخارجي هو إحدى أقوى الطرق لحماية حسابك. احتفِظ بمفتاح الأمان الخارجي في مكان آمن. في حال فقدان جهاز Android الأساسي أو سرقته، يمكنك استخدام المفتاح الخارجي لتسجيل الدخول إلى https://android.com/find. مزيد من المعلومات عن خيارات مفتاح الأمان
إضافة سماعات رأس أو ملحقات أخرى
إضافة ملحق جديد- ستظهر لك رسالة على جهازك تطلب منك إضافة سماعات الرأس إلى تطبيق "العثور على جهازي". وبعد اكتمال عملية الإقران، تتم تلقائيًا إضافة أجهزة التتبُّع التي تتضمّن بلوتوث إلى تطبيق "العثور على جهازي".
- لإضافة الجهاز الملحق: انقر على إضافة.
- إذا كنت لا تريد إضافة الملحق: انقر على لا، شكرًا.
- إذا فاتك الإشعار، يُرجى اتّباع الخطوات أدناه لإضافة جهاز ملحق سبق أن تم ربطه.
- ابحث عن جهازك.
أجهزة التتبُّع
يمكنك استخدام أجهزة التتبُّع للعثور على الأجهزة المفقودة، مثل المفاتيح والأمتعة والدرّاجات وغيرها. يجب عدم استخدام هذه الأجهزة لتتبُّع الحيوانات الأليفة أو تحديد مكان الأجهزة المسروقة. الاستخدامات المقبولة لأجهزة التتبع
- على جهازك، افتح الإعدادات.
- انقر على الأجهزة المتصلة.
- اختَر الجهاز.
- انقر على العثور على الجهاز عندما يكون غير متصل
