Algunas aplicaciones que puedes descargar podrían provocar problemas en tu teléfono. Sigue estos pasos si una aplicación instalada en tu teléfono presenta alguno de estos problemas:
- Se reinicia.
- Se bloquea.
- Falla.
- Funciona lento.
Reiniciar en modo seguro
Importante: Algunos widgets de la pantalla de inicio no aparecen en el modo seguro. Si utilizas widgets, haz una captura de pantalla para que te sea más fácil volver a colocarlos después.
La forma de reiniciar el teléfono en modo seguro depende del modelo. Para saber cómo reiniciar el tuyo en modo seguro, consulta el sitio web de asistencia del fabricante.
Paso 2: Comprueba si el problema desaparece
- Utiliza el teléfono con normalidad y comprueba si el problema se ha solucionado.
- Si es así, lo más probable es que una aplicación esté causando el problema. Ve al paso 3.
- Si el problema no desaparece, no lo está causando una aplicación. Consultar otras opciones en esta lista para solucionar problemas.
Paso 3: Salir del modo seguro
Para salir del modo seguro, a menudo basta con reiniciar el teléfono de la manera habitual, aunque el proceso puede variar según el teléfono. Para saber cómo reiniciar el tuyo en modo seguro, consulta el sitio web de asistencia del fabricante.
Nota: Una vez que salgas del modo seguro, podrás volver a colocar en la pantalla de inicio los widgets que se hayan quitado.Consulta cómo añadir widgets
Paso 4: Comprueba las aplicaciones
- Desinstala una a una las aplicaciones que hayas descargado recientemente.
- Cada vez que desinstales una aplicación, reinicia el teléfono y comprueba si el problema se ha solucionado.
- Una vez que hayas desinstalado la aplicación problemática, podrás reinstalar las otras aplicaciones.
Consejo: Haz una lista con las aplicaciones cuya detención has forzado para identificar cuáles están causando los problemas.