A continuación, se detallan los períodos de asistencia y actualizaciones para dispositivos Nexus.
Actualizaciones de las versiones de Android
Los dispositivos Nexus obtienen la versión más reciente de Android directamente de Google.
Si compraste tu dispositivo en Google Store, recibirás actualizaciones usualmente en un plazo de 2 semanas. Si lo compraste en otro lugar, es posible que el plazo sea mayor.
Los dispositivos Nexus reciben actualizaciones de Android durante, al menos, 2 años a partir del momento en el que están disponibles en Google Store. Después de ese plazo, no podemos garantizar actualizaciones adicionales.
Actualizaciones de seguridad
Los dispositivos Nexus reciben las actualizaciones de seguridad que se publican en nuestros Boletines públicos de seguridad de Android.
Estos dispositivos reciben actualizaciones de seguridad durante, al menos, 3 años a partir del momento en el que están disponibles o 18 meses desde que Google Store deja de venderlos, según qué período sea más extenso. Después de ese plazo, no podemos garantizar actualizaciones adicionales.
Asistencia por teléfono o en línea
Los dispositivos Nexus pueden obtener asistencia por teléfono o en línea mientras reciban actualizaciones de seguridad. Después de ese plazo, no podemos garantizar una asistencia continua.
Períodos mínimos de actualización y asistencia
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Dispositivo |
No se garantiza que haya actualizaciones de la versión de Android después de |
No se garantiza que haya actualizaciones de seguridad después de |
No se garantiza la asistencia por teléfono o en línea después de |
|---|---|---|---|
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Nexus 6P |
septiembre de 2017 |
noviembre de 2018 |
noviembre de 2018 |
|
Nexus 5X |
septiembre de 2017 |
noviembre de 2018 |
noviembre de 2018 |
|
Nexus 9 |
octubre de 2016 |
octubre de 2017 |
octubre de 2017 |
|
Nexus 6 |
octubre de 2016 |
octubre de 2017 |
octubre de 2017 |
|
Nexus 5 |
octubre de 2015 |
octubre de 2016 |
octubre de 2016 |
|
Nexus 7 (2013) |
julio de 2015 |
agosto de 2016 |
agosto de 2016 |
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Nexus 4 |
noviembre de 2014 |
noviembre de 2015 |
noviembre de 2015 |
|
Nexus 10 |
noviembre de 2014 |
noviembre de 2015 |
noviembre de 2015 |
|
Nexus 7 (2012) |
junio de 2014 |
junio de 2015 |
junio de 2015 |
Esta página trata sobre actualizaciones de versiones de Android, actualizaciones de seguridad y asistencia por teléfono o en línea. Para obtener más información sobre la garantía, consulta nuestro Centro de garantía.
Cómo consultar y actualizar la versión de Android
Puedes ver el número de versión de Android y la versión de actualización de seguridad de tu dispositivo en la app de Configuración. Cuando haya actualizaciones disponibles, recibirás notificaciones. También puedes buscarlas de forma manual. Obtén información para consultar y actualizar tu versión de Android.