本指南說明如何監控出版品的成效，包括查看取消指標來分析讀者流失情形，以及設定讀者問卷調查的進階追蹤功能。這些事項都在 Publisher Center 和 Google Analytics 4 (GA4) 完成。
監控出版品活動
Publisher Center 的「活動」頁面是一個資訊中心，有助於找出趨勢並分析成效指標。
使用「活動」頁面
- 開啟 Publisher Center。
- 選取你的出版品。
- 按一下「Reader Revenue Manager」。
- 按一下「選單」下方的「活動」。
「活動」頁面會顯示下列項目的即時總計：
- 活躍成員數
- 新成員數
- 會員取消數
- 訂閱和捐款的總收益
篩選及匯出資料
你可以選擇依時間範圍篩選結果，例如 7 天、12 天、30 天、90 天或不限時間。你也可以依據付款方式、方案或特定產品 ID 進行篩選。
如何從外部分析資料：
- 在「活動」頁面上選取時間範圍。
- 在右上方按一下「匯出」。
- 選取 Google 雲端硬碟資料夾。
- 點選「插入」產生 Google 試算表，內有每天的收益、會員數和取消數。
瞭解取消指標
如果讀者取消定期訂閱或捐款，Reader Revenue Manager 會自動顯示必填的問卷調查。藉由查看相關指標，你可以找出季節性波動，改善產品/服務，並調整內容策略來降低流失率。
取消類型
- 自願取消：使用者選擇終止訂閱。你可以透過問卷調查回覆得知原因，包括「費用相關原因」和「我不常使用這項服務」。
- 非自願取消：出於你無法控制的因素，例如信用卡過期或付款資訊過舊。
在 Google Analytics 4 查看問卷調查資料
重要事項：必須先設定 GA4 追蹤功能和自訂維度，才能收集資料。你無法看到過往的問卷調查回覆。
詳細問卷調查回覆資料會如何直接傳送到 GA4，取決於你的設定。
步驟 1：記錄問卷調查提交事件
記錄問卷調查回覆事件的方法主要有 3 種。
|
設定方式 |
必要操作 |
|---|---|
|
Site Kit 或 Google 代碼 (gtag.js) |
自動：系統會自動記錄問卷調查提交事件，你只需在 GA4 登錄自訂維度。 |
|
Google 代碼管理工具 (GTM) |
手動：必須手動設定自訂事件代碼、資料層變數和觸發條件。 |
|
Enterprise (onResult 回呼) |
自訂：除了由系統自動收集「問卷調查提交」事件，發布者也可以使用 onResult 回呼，自訂 GA4 等數據分析解決方案的事件名稱和參數。 |
設定方式：Google 代碼管理工具 (GTM)
如果使用 Google 代碼管理工具收集問卷調查回覆，請設定自訂事件代碼。
步驟 1：為自訂維度建立資料層變數- 在左選單中前往「變數」。
- 在「使用者定義變數」部分，依序點選「新增」
「變數設定」。
- 選取「資料層變數」。
- 在「資料層變數名稱」欄位中，輸入
survey_question。
- 在頂端輸入適當的變數名稱。
-
例如：
survey_question。
-
- 按一下「儲存」。
- 重複步驟 2 到 6。
- 在「資料層變數名稱」欄位中，輸入
survey_question。
- 在「資料層變數名稱」欄位中，輸入
- 前往 Google 代碼管理工具。
- 依序點選「代碼」
- 輸入代碼名稱。
- 例如：
GA4 Event - Survey submission。
- 例如：
- 按一下「代碼設定」。
- 選取「Google Analytics：GA4 事件」。
- 輸入評估 ID。
- 在「事件名稱」中，輸入想要的問卷調查事件名稱。
- 例如：
survey submission。
- 例如：
- 按一下「新增參數」。
- 在「事件參數」部分，輸入下列參數：
- 參數名稱：
survey_question。- 選取你建立的資料層變數。例如：
{{survey_question}}。
- 選取你建立的資料層變數。例如：
- 參數名稱：
survey_answer。- 選取你建立的資料層變數。例如：
{{survey_answer}}。
- 選取你建立的資料層變數。例如：
- 參數名稱：
- 在「GA4 事件」代碼中，按一下「觸發條件」。
- 按一下右上方的「新增」圖示
。
- 輸入觸發條件的名稱。
- 例如：
Trigger - Survey submission。
- 例如：
- 按一下「自訂事件」。
- 在「事件名稱」中，輸入
survey submission。- 提示：在「survey」和「submission」之間插入空格。
- 按一下「儲存」。
「發布」。步驟 2：在 GA4 登錄自訂維度
即使系統會自動記錄事件，你仍須在 GA4 資源中，手動將特定資料欄位登錄為以事件為範圍的自訂維度，才能查看詳細答案。
為下列 4 個參數建立以事件為範圍的自訂維度：
survey_questionsurvey_question_categorysurvey_answerSurvey_answer_category
如果使用 Reader Revenue Manager Enterprise 自訂事件參數，則須將參數登錄為自訂維度，才能在 GA4 看到資料。
步驟 3：查看結果
如何在 Google Analytics 控制台取得資料：
- 依序前往「報表」
- 依序點選「查看使用者參與度和留存率」
- 在報表中加入剛建立的自訂維度。
- 找出「問卷調查提交」事件所在的列。