У цьому посібнику описано, як відстежувати ефективність публікації. Крім того, тут пояснюється, як аналізувати відтік читачів на основі відомостей про скасування підписок і налаштовувати розширене відстеження для опитувань читачів. Для цих цілей використовуються Publisher Center і Google Analytics 4 (GA4).
Як відстежувати активність видання
Сторінка "Активність" у Publisher Center – це єдиний центр для визначення тенденцій і аналізу показників ефективності.
Як перейти на сторінку "Активність"
- Відкрийте Publisher Center.
- Виберіть видання.
- Натисніть Reader Revenue Manager.
- У розділі "Меню" натисніть Активність.
На сторінці "Активність" у реальному часі відображаються такі категорії підсумкових даних:
- кількість активних учасників;
- кількість нових учасників;
- кількість скасувань підписки;
- загальний дохід від підписок і внесків.
Як фільтрувати й експортувати дані
Результати можна відфільтрувати за періодами часу (наприклад, 7, 12, 30, 90 днів або за весь час), а також за способами оплати, планами або певними ідентифікаторами товарів.
Щоб проаналізувати ці дані в зовнішньому сервісі, виконайте наведені нижче дії.
- На сторінці "Активність" виберіть період часу.
- Угорі праворуч натисніть Експортувати.
- Виберіть папку Google Диска.
- Щоб згенерувати таблицю Google із щоденними показниками доходу, відомостями про учасників і скасування, натисніть Вставити.
Показники скасувань
Коли читач скасовує регулярну підписку або внесок, у Reader Revenue Manager автоматично з’являється обов’язкове опитування. На основі цих показників можна виявляти сезонні коливання, покращувати пропозиції, коригувати контент-стратегії й скоротити відтік користувачів.
Типи скасувань
- Навмисне скасування відбувається, коли користувач вирішує скасувати підписку. Розподіл причин скасування можна дізнатися на основі відповідей на опитування (наприклад, "Ціна" або "Я мало користуюся цим сервісом").
- Ненавмисне скасування відбувається через незалежні від користувача обставини, наприклад завершення строку дії кредитної картки або застарілу платіжну інформацію.
Як отримати доступ до даних опитувань у Google Analytics 4
Важливо. Перш ніж збирати дані, налаштуйте відстеження в GA4 і спеціальні параметри. Ви отримуватимете лише відповіді на нові опитування.
Від ваших налаштувань залежатиме, як детальні дані про відповіді на опитування надсилатимуться безпосередньо в GA4.
Крок 1. Зареєструйте події "Відповіді з опитування"
Існує 3 основні способи реєстрації таких подій.
|
Спосіб налаштування |
Потрібна дія |
|---|---|
|
Site Kit або тег Google (gtag.js) |
Автоматично. Події "Відповіді з опитування" реєструються автоматично. Вам потрібно налаштувати лише спеціальні параметри в GA4. |
|
Менеджер тегів Google |
Вручну. Вам потрібно вручну налаштувати тег спеціальної події, змінні рівня даних і тригер. |
|
Enterprise (зворотний виклик onResult) |
Спеціальний спосіб. Крім автоматичного збирання даних про подію "Відповіді з опитування", видавці можуть використовувати зворотний виклик onResult. Це дає змогу налаштовувати назви подій і параметри для GA4 або інших рішень для аналітики. |
Спосіб налаштування: Менеджер тегів Google
Якщо ви користуєтеся Менеджером тегів Google для збирання відповідей на опитування, вам потрібно налаштувати тег спеціальної події.
Крок 1. Створіть змінні рівня даних для спеціальних параметрів- У меню ліворуч натисніть Змінні.
- У розділі "Спеціальні змінні" натисніть Нова
Конфігурація змінної.
- Виберіть Змінна рівня даних.
- У полі "Назва змінної рівня даних" введіть
survey_question.
- Угорі введіть правильну назву змінної.
-
Наприклад,
survey_question.
-
- Натисніть Зберегти.
- Повторіть дії від 2 до 6.
- У полі "Назва змінної рівня даних" введіть
survey_question.
- У полі "Назва змінної рівня даних" введіть
- Перейдіть у Менеджер тегів Google.
- Натисніть Теги
- Введіть назву тегу.
- Наприклад,
Подія GA4 – відповіді з опитування.
- Наприклад,
- Виберіть Конфігурація тегу.
- Виберіть Google Analytics: подія GA4.
- Введіть свій ідентифікатор потоку даних.
- У полі "Назва події" введіть потрібну назву події опитування.
- Наприклад,
відповіді з опитування.
- Наприклад,
- Натисніть Додати параметр.
- У розділі "Параметри події" введіть наведені нижче параметри.
- Назва параметра:
survey_question.- Виберіть створену змінну рівня даних. Наприклад,
{{survey_question}}.
- Виберіть створену змінну рівня даних. Наприклад,
- Назва параметра:
survey_answer.- Виберіть створену змінну рівня даних. Наприклад,
{{survey_answer}}.
- Виберіть створену змінну рівня даних. Наприклад,
- Назва параметра:
- У тегу "Подія GA4" натисніть Активація.
- Угорі праворуч натисніть значок
.
- Введіть назву тригера.
- Наприклад,
Тригер – відповіді з опитування.
- Наприклад,
- Натисніть Спеціальна подія.
- У полі "Назва події" введіть
survey submission.- Підказка. Вставте пробіл між словами "survey" й "submission".
- Натисніть Зберегти.
Опублікувати.Крок 2. Зареєструйте спеціальні параметри в GA4
Навіть якщо події реєструються автоматично, вам потрібно вручну заповнити певні поля даних як спеціальні параметри на рівні події у вашому ресурсі GA4. Тоді ви зможете переглядати детальні відповіді.
Створіть спеціальні параметри на рівні події для наведених нижче 4 параметрів.
survey_questionsurvey_question_categorysurvey_answerSurvey_answer_category
Якщо ви використовуєте Reader Revenue Manager Enterprise і налаштовуєте параметри події, зареєструйте їх як спеціальні параметри. Це допоможе знайти дані в GA4.
Крок 3. Отримайте результати
Щоб отримати дані в Google Analytics Console:
- Перейдіть у розділ Звіти
- Натисніть Перегляд даних про залучення й утримання користувачів
- Додайте у звіт один із нещодавно створених спеціальних параметрів.
- Знайдіть рядок із подією "Відповіді з опитування".