В этом руководстве рассказывается, как отслеживать эффективность издания, анализировать потерю читателей по показателям отписок и настраивать расширенное отслеживание для опросов. Все это делается в Publisher Center и Google Аналитике 4 (GA4).
Как отслеживать эффективность издания
На странице "Действия" в Publisher Center можно отслеживать тенденции и анализировать показатели эффективности.
Как перейти на страницу "Действия"
- Откройте Publisher Center.
- Выберите издание.
- Нажмите Reader Revenue Manager.
- В разделе "Меню" нажмите Действия.
На странице "Действия" в реальном времени отслеживаются следующее:
- количество активных подписчиков;
- число новых подписчиков;
- количество отказов от подписки;
- общая выручка от подписок и взносов.
Как отфильтровать и экспортировать данные
Вы можете отфильтровать результаты по периоду времени (например, 7, 12, 30, 90 дней или все время), а также по способу оплаты, тарифному плану или идентификатору товара.
Чтобы проанализировать эти данные во внешнем сервисе, сделайте следующее:
- На странице "Действия" выберите период.
- В правом верхнем углу экрана нажмите Экспорт.
- Выберите папку Google Диска.
- Чтобы создать таблицу Google с данными за день о доходе, количестве подписчиков и отписках, нажмите Вставить.
Что такое показатели отмены от подписки
Когда читатель отменяет подписку или регулярный взнос, Reader Revenue Manager автоматически показывает ему обязательный опрос. По его результатам собираются показатели отписок, которые помогают выявлять сезонные колебания, улучшать предложения, корректировать стратегии работы с контентом и удерживать аудиторию.
Какие бывают типы отписки
- Добровольная. Пользователь решает отменить подписку. Причины отказа от нее можно узнать из опроса при отмене. Например, это может быть "Меня не устраивает цена" или "Я редко пользуюсь сервисом".
- Вынужденная. Отмена подписки происходит по независящим от пользователя причинам, например из-за того, что срок действия кредитной карты истек или платежные данные устарели.
Как получить доступ к данным опросов в Google Аналитике 4
Важно! Перед сбором данных необходимо настроить специальные параметры и отслеживание в GA4. Передаваться будут только ответы в новых опросах.
От настроек зависит, как подробные данные об ответах в опросах отправляются напрямую в GA4.
Шаг 1. Зарегистрируйте события участия в опросе
Существует три основных способа настройки.
|
Способ настройки |
Требуется действие |
|---|---|
|
Site Kit или тег Google (gtag.js) |
Автоматически. События участия в опросе регистрируются автоматически. Вам нужно настроить лишь специальные параметры в GA4. |
|
Google Менеджер тегов |
Вручную. Вам нужно вручную настроить тег специального события, переменные уровня данных и триггер. |
|
Enterprise (обратный вызов onResult) |
Особый способ. Помимо автоматического сбора данных о событии "Участие в опросе", издатели могут использовать обратный вызов onResult. Это позволяет настроить названия событий и параметры для GA4 или других аналитических инструментов. |
Настройка через Google Менеджер тегов
Если вы собираете ответы в опросах с помощью Google Менеджера тегов, вам нужно настроить тег специального события.
Шаг 1. Создайте переменные уровня данных для специальных параметров- В меню слева выберите Переменные.
- В разделе "Пользовательские переменные" нажмите Создать
Конфигурация переменной.
- Выберите Переменная уровня данных.
- В поле "Имя переменной уровня данных" введите
survey_question.
- Вверху укажите название переменной.
-
Например,
survey_question.
-
- Нажмите Сохранить.
- Повторите шаги 2–6.
- В поле "Имя переменной уровня данных" введите
survey_question.
- В поле "Имя переменной уровня данных" введите
- Откройте Google Менеджер тегов.
- Выберите Теги
- Введите название тега.
- Например,
Событие GA4 – участие в опросе.
- Например,
- Нажмите Конфигурация тега.
- Выберите Google Аналитика: событие GA4.
- Введите идентификатор потока данных.
- В поле "Название события" введите название события.
- Например,
участие в опросе.
- Например,
- Нажмите Добавить параметр.
- В разделе "Параметры события" введите следующее:
- Название параметра:
survey_question.- Выберите созданную вами переменную уровня данных. Например,
{{survey_question}}.
- Выберите созданную вами переменную уровня данных. Например,
- Название параметра:
survey_answer.- Выберите созданную вами переменную уровня данных. Пример:
{{survey_answer}}.
- Выберите созданную вами переменную уровня данных. Пример:
- Название параметра:
- В теге "Событие GA4" нажмите Триггеры.
- В правом верхнем углу выберите "Добавить"
.
- Введите название триггера.
- Например,
Триггер – участие в опросе.
- Например,
- Нажмите кнопку + Специальное событие.
- В поле "Название события" введите
участие в опросе.- Совет. Вставьте пробелы между словами в названии.
- Нажмите Сохранить.
Опубликовать.Шаг 2. Зарегистрируйте специальные параметры в GA4
Даже если события записываются автоматически, вам нужно вручную зарегистрировать в ресурсе GA4 определенные поля данных как специальные параметры на уровне события. Тогда вы будете получать подробные ответы.
Создайте специальные параметры, действующие на уровне события, для следующих четырех параметров:
survey_questionsurvey_question_categorysurvey_answerSurvey_answer_category
Если вы используете Reader Revenue Manager Enterprise и настраиваете параметры события, зарегистрируйте их как специальные параметры. Это поможет найти данные в GA4.
Шаг 3. Получите результаты
Чтобы получить данные в Google Аналитике, сделайте следующее:
- Перейдите в раздел Отчеты
- Нажмите Просмотр данных о взаимодействиях и удержании пользователей
- Добавьте в отчет один из созданных специальных параметров.
- Найдите строку с событием "Участие в опросе".