Encontrar e exportar dados de insights

Verificar seus insights e relatórios de dados

No Publisher Center, a página "Insights" ajuda a identificar tendências e analisar sua performance do Reader Revenue Manager.

Para acessar sua página de insights:

1. Abra o Publisher Center.
2. Selecione sua publicação.
3. Clique em Reader Revenue Manager.
4. Em "Menu", clique em Atividade.

A página Atividade mostra o número total de:

• Membros ativos
• Novos participantes
• Cancelamentos de membros
• Receita de assinaturas e contribuições

Filtrar atividade

Você pode filtrar a página de atividade do publisher por:

• Período
• Opções de pagamento
• Planos
• Produtos

É possível ver os dados dos últimos 7, 12, 30, 90 dias ou o período todo. Se você usar esse filtro, o relatório vai refletir os dados do período selecionado.

Adicionar um filtro

Opções de pagamento:

1. Na guia "Atividade", clique em Adicionar filtro na caixa de pesquisa.
2. Clique em Opções de pagamento.
3. Selecione Assinaturas, Contribuições ou Tudo.
4. Clique em Aplicar.

Planos:

1. Na guia "Atividade", clique em Adicionar filtro na caixa de pesquisa.
2. Clique em Planos Opções de plano Aplicar.

Produtos:

Importante: só é possível filtrar por produto se você tiver criado vários IDs de produto.

• Na guia "Atividade", clique em Adicionar filtro na caixa de pesquisa.

Para remover um filtro: ao lado do filtro, clique em Excluir.

Para modificar um filtro:

1. Clique no filtro.
2. Mude os valores.

Métricas de cancelamento

Quando os leitores cancelam uma assinatura ou contribuição recorrente, uma pesquisa obrigatória mostra as métricas de cancelamento.

Essas métricas são uma forma de identificar e resolver problemas que fazem com que os leitores cancelem, o que reduz a desistência de usuários e a perda de receita. Assim, você pode:

• Melhorar suas ofertas
• Identificar flutuações sazonais nas assinaturas
• Ajustar a estratégia de acesso ao conteúdo para perfis com alta probabilidade de cancelamento

Nenhuma ação é necessária para ativar esse recurso. Quando os usuários querem cancelar a assinatura na Central de Pagamentos, a pesquisa de cancelamento é mostrada de forma automática.

Tipos de cancelamento

No Publisher Center, você encontra cancelamentos voluntários e involuntários.

• Cancelamento involuntário: acontece quando a assinatura do cliente termina devido a circunstâncias fora do controle dele, como vencimento do cartão de crédito ou informações de pagamento desatualizadas.
• Cancelamento voluntário: acontece quando os usuários encerram a assinatura.
  • Um detalhamento dos motivos do cancelamento voluntário está disponível com base nas respostas da pesquisa de cancelamento.
  • A pesquisa inclui apenas uma lista padrão de motivos de cancelamento, como:
    • "Não uso o serviço com frequência"
    • "Encontrei uma assinatura melhor"
    • "Razões financeiras"
    • "Compra acidental"
    • "Prefiro não responder"

Exportar dados de insights

O arquivo de insights contém as seguintes guias:

• Total
• Assinantes ativos por dia
• Novos assinantes por dia
• Cancelamentos diários

Você pode exportar dados de receita, assinantes, cancelamentos e novos assinantes para uma planilha do Google.

Para exportar dados de insights, faça o seguinte:

1. Acesse sua publicação no Publisher Center.
2. Clique em Reader Revenue Manager.
3. Em "Menu", clique em Atividade.
   • Selecione o período dos dados que você quer exportar.
4. No canto superior direito, clique em Exportar.
   • Selecione o arquivo do Google Drive para armazenar o arquivo exportado. Recomendamos criar outra pasta do Google Drive para esses arquivos.
5. Clique em Inserir.
6. Para abrir os arquivos, abra a pasta do Google Drive selecionada.

Dica: depois de exportar um arquivo, não será mais possível acessá-lo diretamente no Publisher Center. Para encontrar o arquivo exportado, abra a pasta no Google Drive.

Acessar dados da pesquisa

É possível registrar automaticamente o evento de envio da pesquisa no Google Analytics 4 (GA4) com o Site Kit ou a tag do Google (gtag.js). Você pode usar estes quatro parâmetros de evento:

• survey_question
• survey_question_category
• survey_answer
• survey_answer_category

Se você usa o Gerenciador de Tags do Google para coletar respostas da pesquisa no GA4, configure uma tag de evento personalizado. Aprenda a configurar uma tag de evento do GA4 no Gerenciador de Tags do Google.

Você pode acessar os dados da sua pesquisa de duas maneiras:

• Looker Studio
• Console do Google Analytics

Reader Revenue Manager: Enterprise

Além do evento automático "envio da pesquisa" no GA4, para personalizar o acompanhamento de eventos, os publishers que usam o Enterprise podem usar o callback onResult. Com seu próprio nome e parâmetros personalizados, você pode coletar dados de respostas da pesquisa no GA4 e em qualquer outra solução de análise.

Looker Studio

1. Encontre modelo.
2. No menu suspenso, selecione sua conta do Google Analytics.
3. Veja os resultados.
   • Para encontrar dados por pergunta e mais, você pode filtrar por categoria de evento.

Google Analytics

1. Abra sua propriedade do GA4.
2. Crie as seguintes dimensões personalizadas no escopo do evento.
   • survey_question
   • survey_question_category
   • survey_answer
   • survey_answer_category
   • Dica: confira um exemplo de como adicionar uma dimensão personalizada no escopo do evento para "survey_question".
3. À esquerda, clique em Relatórios Objetivos de negócios.
4. Clique em Ver engajamento e retenção de usuários Eventos.
5. No relatório, adicione uma dimensão personalizada criada na etapa 2.
6. Encontre a linha do evento chamado "Envio da pesquisa".

Dica: para acessar várias dimensões ao mesmo tempo, como "survey_question" e "survey_answer", crie um relatório personalizado em Análises detalhadas.

Configurar uma tag de evento do GA4 no Gerenciador de Tags do Google

Etapa 1: criar variáveis de camada de dados para dimensões personalizadas

1. À esquerda, clique em Variáveis.
2. Na seção "Variáveis definidas pelo usuário", clique em Nova Configuração de variável.
3. Selecione Variável da camada de dados.

4. No campo "Nome da variável da camada de dados", insira survey_question.

5. Na parte de cima, digite um nome de variável adequado.
   • Por exemplo, survery_question.
6. Clique em Salvar.
7. Repita as etapas 2 e 3.
8. No campo "Nome da variável da camada de dados", insira survey_answer.
9. Na parte de cima, digite um nome de variável adequado.
   • Por exemplo, survery_answer.
10. Clique em Salvar.

Etapa 2: criar uma tag de evento do GA4

Crie uma tag de evento do Google Analytics GA4 para o novo evento personalizado.

1. Acesse o Gerenciador de Tags do Google.
2. Clique em Tags Nova.

3. Na parte de cima, insira um nome para a tag de evento do GA4.
   • Por exemplo, Evento do GA4 — Envio da pesquisa.
4. Clique em Configuração da tag.

5. Clique em Google Analytics Google Analytics: evento do GA4.

6. Insira seu ID de métricas.
7. Em "Nome do evento", insira o nome que você quer dar para o evento da pesquisa.
   • Por exemplo, envio da pesquisa.
8. Clique em Adicionar parâmetro.
9. Na seção "Parâmetros de evento":
   • Em "Nome do parâmetro", insira survey_question.
     • Selecione a variável da camada de dados que você configurou nas etapas de 1 a 7.
       • Por exemplo, {{survey_question}}
   • Em "Nome do parâmetro", insira survey_answer.
     • Selecione a variável da camada de dados que você configurou nas etapas de 1 a 9.
       • Por exemplo, {{survey_answer}}

Etapa 3: criar um acionador

Para enviar o evento quando as respostas da pesquisa forem recebidas, crie um acionador.

1. Na tag "Evento do GA4", clique em Acionamento.

2. No canto superior direito, clique em .
3. Insira um nome para o acionador.
   • Por exemplo, Acionador - Envio da pesquisa.
4. Clique em Evento personalizado.
5. Em "Nome do evento", insira survey submission.
   • Dica: insira um espaço entre as palavras "survey" e "submission".
6. Clique em Salvar.

Etapa 4: publicar as mudanças

No canto superior direito, clique em Enviar Publicar.

Recursos relacionados

• Configurar o Google Analytics no Gerenciador de Tags
• Configurar eventos do Google Analytics no Gerenciador de Tags