Reader Revenue Manager: 分析とアンケートのデータガイド

このガイドでは、パブリケーションのパフォーマンスをモニタリングする方法について説明します。解約に関する指標を通じて読者の離脱を分析する方法と、読者アンケートの高度なトラッキングを設定する方法を詳しく解説します。これは、Publisher Center と Google アナリティクス 4（GA4）内で行う方法です。

パブリケーションのアクティビティをモニタリングする

Publisher Center の [アクティビティ] ページは、トレンドを把握し、パフォーマンス指標を分析するための中心的ハブの役目を果たします。

[アクティビティ] ページにアクセスする

  1. パブリッシャー センターを開きます。
  2. パブリケーションを選択します。
  3. [Reader Revenue Manager] をクリックします。
  4. [メニュー] で [アクティビティ] をクリックします。

[アクティビティ] ページには、以下のリアルタイムの総数が表示されます。

  • アクティブなメンバー
  • 新しいメンバー
  • 読者解約数
  • 定期購読と寄付の総収益

データをフィルタしてエクスポートする

結果は、7 日間、12 日間、30 日間、90 日間、すべての期間などの期間オプションでフィルタできます。お支払い方法、プラン、特定のプロダクト ID でフィルタすることもできます。

このデータを外部で分析するには:

  1. [アクティビティ] ページで、期間を選択します。
  2. 右上の [エクスポート] をクリックします。
  3. Google ドライブ フォルダを選択します。
  4. [挿入] をクリックすると、収益、メンバー数、解約数の日別の値が記載された Google スプレッドシートが生成されます。

解約に関する指標について

読者が定期的な購読や寄付を解約すると、Reader Revenue Manager に必須のアンケートが自動的に表示されます。離脱を削減するために、これらの指標は、季節的な変動の特定、オファーの改善、コンテンツ戦略の調整に役立ちます。

解約の種類

  • 自発的な解約: ユーザーが定期購読の終了を選択した場合の解約です。アンケートの回答に基づいて、「料金上の理由」や「このサービスを十分に活用していない」など、理由の内訳を確認できます。
  • 非自発的な解約: クレジット カードの有効期限切れ、古いお支払い情報など、ユーザーのやむを得ない事情による解約です。

Google アナリティクス 4 でアンケート データにアクセスする

重要: データの収集前に、GA4 のトラッキングとカスタム ディメンションを設定する必要があります。アンケートの回答を過去にさかのぼって収集することはできません。

アンケートの回答に関する詳細なデータが GA4 に直接転送される方法は、設定によって異なります。

ステップ 1: アンケート送信イベントを記録する

アンケート回答イベントを記録する方法は主に 3 つあります。

設定方法

必要な操作

Site Kit または Google タグ（gtag.js）

自動: アンケート送信イベントは自動的に記録されます。カスタム ディメンションを GA4 に登録するだけで済みます。

Google タグ マネージャー（GTM）

手動: カスタム イベントタグ、データレイヤー変数、トリガーを手動で設定する必要があります。

エンタープライズ（onResult コールバック）

カスタム: 自動の「アンケート送信」イベントの収集に加えて、ニュース メディアは onResult コールバックを使用できます。これにより、GA4 などの分析ソリューションのイベント名とパラメータがカスタマイズされます。

設定方法: Google タグ マネージャー（GTM）

Google タグ マネージャーを使用してアンケートの回答を収集する場合は、カスタム イベントタグを設定する必要があります。

ステップ 1: カスタム ディメンションのデータレイヤー変数を作成する
  1. 左側のメニューで [変数] を選択します。
  1. [ユーザー定義変数] で、[新規] 次に [変数の設定] をクリックします。
  2. [データレイヤー変数] を選択します。
  1. [データレイヤーの変数名] に「survey_question」と入力します。
  1. 上部に適切な変数名を入力します。
    • 例: survey_question
  2. [保存] をクリックします。
  3. 2～6 のステップを繰り返します。
    • [データレイヤーの変数名] に「survey_question」と入力します。
ステップ 2: GA4 イベントタグを作成する
新しいカスタム イベント用の Google アナリティクス GA4 イベントタグを作成します。
  1. Google タグ マネージャーに移動します。
  2. [タグ] 次に [新規] をクリックします。
  1. タグの名前を入力します。
    • 例: GA4 Event - Survey submission
  2. [タグの設定] をクリックします。
  1. [Google アナリティクス: GA4 イベント] を選択します。
  1. 測定 ID を入力します。
  2. [イベント名] に、アンケート イベントの名前を入力します。
    • 例: survey submission
  3. [パラメータを追加] をクリックします。
  4. [イベント パラメータ] に、以下のパラメータを入力します。
    • パラメータ名: survey_question.
      • 作成したデータレイヤー変数を選択します。例: {{survey_question}}
    • パラメータ名: survey_answer.
      • 作成したデータレイヤー変数を選択します。例: {{survey_answer}}
ステップ 3: トリガーを作成する
アンケートの回答が送信されたときにイベントを送信するカスタム イベント トリガーを作成します。
  1. [GA4 イベント] タグで、[トリガー] をクリックします。
  1. 右上の追加アイコン 追加 をクリックします。
  2. トリガーの名前を入力します。
    • 例: Trigger - Survey submission
  3. [カスタム イベント] をクリックします。
  4. [イベント名] に「survey submission」と入力します。
    • ヒント: 「survey」と「submission」の間にスペースを挿入します。
  5. [保存] をクリックします。
ステップ 4: 変更を公開する
右上の [送信] 次に [公開] をクリックします。

ステップ 2: GA4 にカスタム ディメンションを登録する

イベントが自動的に記録される場合でも、詳細な回答を表示するには、GA4 プロパティにイベント スコープのカスタム ディメンションとして特定のデータ フィールドを手動で登録する必要があります。

次の 4 つのパラメータに対しイベント スコープのカスタム ディメンションを作成します。

  • survey_question
  • survey_question_category
  • survey_answer
  • Survey_answer_category

Reader Revenue Manager のエンタープライズ版を使用してイベント パラメータをカスタマイズする場合は、GA4 でデータを検索できるようパラメータをカスタム ディメンションとして登録します。

ステップ 3: 結果を表示する

Google アナリティクス コンソールにデータを表示するには:

  1. [レポート] 次に [ビジネス目標] に移動します。
  2. [ユーザー エンゲージメントとユーザー維持率の把握] 次に [イベント] をクリックします。
  3. 新たに作成されたカスタム ディメンションのいずれかをレポートに追加します。
  4. 「survey submission」という名前のイベントの行を探します。
質問と特定の回答のペアなど、複数のディメンションを同時に分析するには、GA4 の「データ探索ツール」または付属の データポータル テンプレートを使用します。

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