Reader Revenue Manager: 分析とアンケートのデータガイド

このガイドでは、パブリケーションのパフォーマンスをモニタリングする方法について説明します。解約に関する指標を通じて読者の離脱を分析する方法と、読者アンケートの高度なトラッキングを設定する方法を詳しく解説します。これは、Publisher Center と Google アナリティクス 4（GA4）内で行う方法です。

パブリケーションのアクティビティをモニタリングする

Publisher Center の [アクティビティ] ページは、トレンドを把握し、パフォーマンス指標を分析するための中心的ハブの役目を果たします。

[アクティビティ] ページにアクセスする

パブリッシャーセンターを開きます。
パブリケーションを選択します。
[Reader Revenue Manager] をクリックします。
[メニュー] で [アクティビティ] をクリックします。

[アクティビティ] ページには、以下のリアルタイムの総数が表示されます。

アクティブなメンバー
新しいメンバー
読者解約数
定期購読と寄付の総収益

データをフィルタしてエクスポートする

結果は、7 日間、12 日間、30 日間、90 日間、すべての期間などの期間オプションでフィルタできます。お支払い方法、プラン、特定のプロダクト ID でフィルタすることもできます。

このデータを外部で分析するには:

[アクティビティ] ページで、期間を選択します。
右上の [エクスポート] をクリックします。
Google ドライブフォルダを選択します。
[挿入] をクリックすると、収益、メンバー数、解約数の日別の値が記載された Google スプレッドシートが生成されます。

解約に関する指標について

読者が定期的な購読や寄付を解約すると、Reader Revenue Manager に必須のアンケートが自動的に表示されます。離脱を削減するために、これらの指標は、季節的な変動の特定、オファーの改善、コンテンツ戦略の調整に役立ちます。

解約の種類

自発的な解約: ユーザーが定期購読の終了を選択した場合の解約です。アンケートの回答に基づいて、「料金上の理由」や「このサービスを十分に活用していない」など、理由の内訳を確認できます。
非自発的な解約: クレジットカードの有効期限切れ、古いお支払い情報など、ユーザーのやむを得ない事情による解約です。

Google アナリティクス 4 でアンケートデータにアクセスする

重要: データの収集前に、GA4 のトラッキングとカスタムディメンションを設定する必要があります。アンケートの回答を過去にさかのぼって収集することはできません。

アンケートの回答に関する詳細なデータが GA4 に直接転送される方法は、設定によって異なります。

ステップ 1: アンケート送信イベントを記録する

アンケート回答イベントを記録する方法は主に 3 つあります。

設定方法	必要な操作
Site Kit または Google タグ（gtag.js）	自動: アンケート送信イベントは自動的に記録されます。カスタムディメンションを GA4 に登録するだけで済みます。
Google タグマネージャー（GTM）	手動: カスタムイベントタグ、データレイヤー変数、トリガーを手動で設定する必要があります。
エンタープライズ（onResult コールバック）	カスタム: 自動の「アンケート送信」イベントの収集に加えて、ニュースメディアは onResult コールバックを使用できます。これにより、GA4 などの分析ソリューションのイベント名とパラメータがカスタマイズされます。

設定方法: Google タグマネージャー（GTM）

Google タグマネージャーを使用してアンケートの回答を収集する場合は、カスタムイベントタグを設定する必要があります。

ステップ 1: カスタムディメンションのデータレイヤー変数を作成する

左側のメニューで [変数] を選択します。

[ユーザー定義変数] で、[新規] [変数の設定] をクリックします。
[データレイヤー変数] を選択します。

[データレイヤーの変数名] に「survey_question」と入力します。

上部に適切な変数名を入力します。
- 例: survey_question
[保存] をクリックします。
2～6 のステップを繰り返します。
- [データレイヤーの変数名] に「survey_question」と入力します。

ステップ 2: GA4 イベントタグを作成する

新しいカスタムイベント用の Google アナリティクス GA4 イベントタグを作成します。

Google タグマネージャーに移動します。
[タグ] [新規] をクリックします。

タグの名前を入力します。
- 例: GA4 Event - Survey submission
[タグの設定] をクリックします。

[Google アナリティクス: GA4 イベント] を選択します。

測定 ID を入力します。
[イベント名] に、アンケートイベントの名前を入力します。
- 例: survey submission
[パラメータを追加] をクリックします。
[イベントパラメータ] に、以下のパラメータを入力します。
- パラメータ名: survey_question.
  - 作成したデータレイヤー変数を選択します。例: {{survey_question}}
- パラメータ名: survey_answer.
  - 作成したデータレイヤー変数を選択します。例: {{survey_answer}}

ステップ 3: トリガーを作成する

アンケートの回答が送信されたときにイベントを送信するカスタムイベントトリガーを作成します。

[GA4 イベント] タグで、[トリガー] をクリックします。

右上の追加アイコンをクリックします。
トリガーの名前を入力します。
- 例: Trigger - Survey submission
[カスタムイベント] をクリックします。
[イベント名] に「survey submission」と入力します。
- ヒント: 「survey」と「submission」の間にスペースを挿入します。
[保存] をクリックします。

ステップ 4: 変更を公開する

右上の [送信]

[公開] をクリックします。

ステップ 2: GA4 にカスタムディメンションを登録する

イベントが自動的に記録される場合でも、詳細な回答を表示するには、GA4 プロパティにイベントスコープのカスタムディメンションとして特定のデータフィールドを手動で登録する必要があります。

次の 4 つのパラメータに対しイベントスコープのカスタムディメンションを作成します。

survey_question
survey_question_category
survey_answer
Survey_answer_category

Reader Revenue Manager のエンタープライズ版を使用してイベントパラメータをカスタマイズする場合は、GA4 でデータを検索できるようパラメータをカスタムディメンションとして登録します。

ステップ 3: 結果を表示する

Google アナリティクスコンソールにデータを表示するには:

[レポート] [ビジネス目標] に移動します。
[ユーザーエンゲージメントとユーザー維持率の把握] [イベント] をクリックします。
新たに作成されたカスタムディメンションのいずれかをレポートに追加します。
「survey submission」という名前のイベントの行を探します。

質問と特定の回答のペアなど、複数のディメンションを同時に分析するには、GA4 の「データ探索ツール」または付属のデータポータルテンプレートを使用します。